ビジネスマナー勘違い!正しい尊敬・謙譲語7つの事例

ビジネスマナーの基本、言葉遣いに自信がありますか?学生から社会人になったら、きちんとしたビジネスマナーを身につけ、あらゆるタイプの人々と、上手に人間関係を築いていくことで、あなたのビジネスライフはぐっとスムーズになります。

しかし、学生から社会人になって突然色々な知識が身に付くわけではありません。自分でしっかりと意識をして身につけていく努力をしなければ、「何で君はこんなことも知らないんだ。恥ずかしくないのか?」と言われてしまう可能性もなきにしも非ず・・・。

例えば、喫茶店でコーヒーを注文したお客様に「ミルクのほうは、よろしかったでしょうか。」と答えるウエイターがいたとします。確かに良く聞くフレーズですが、間違えがあることに、気付くでしょうか?

この言葉は現代「バイト敬語」と呼ばれる、独特の言葉です。コンビニなどでバイトの若い人々が作り出したオリジナルの言葉です。では、本来の言葉はどうなるか分かりますか?

なかなか人には聞けないことだからこそ、ここでしっかりと再確認をしてみませんか?そこで今回は、自分が使えていると勘違いしているだけで、実はあまり使えていない「正しい尊敬・謙譲語」をお伝えします。

 

ビジネスマナー勘違い!
正しい尊敬・謙譲語7つの事例

 

【商品名】
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【商品説明】
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 ·素材構成: ナイロン88% ポリウレタン12% ポケット袋布:ポリエステル100%
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·(XL)着丈73cm肩幅53cm身幅62.5cmそで丈66cm
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·(M)着丈66cm肩幅46cm身幅56cmそで丈62.5cm
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·(L)着丈69.5cm肩幅51cm身幅59cmそで丈63.5cm
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·(2XL)着丈74cm肩幅56cm身幅65cmそで丈67cm
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【サイズ】
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 高さ : 3.00 cm
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 横幅 : 31.24 cm
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 奥行 : 38.00 cm
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 重量 : 590.0 g
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 ※梱包時のサイズとなります。商品自体のサイズではございませんのでご注意ください。

サイズ
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高さ : 3.00 cm
Haruf レザージャケット ライダースジャケット 革ジャン メンズ トラッカージャケット gジャン ラムレザー 本革 バイク T18F04
横幅 : 31.24 cm
Carhartt Men's Super Dux Relaxed Fit Sherpa-Lined Active Jacket, Greige, Sm 並行輸入品
奥行 : 38.00 cm
ビズビム VISVIM 2013SS PFD JKT 2.5L GORE-TEX ジャケット 1 ネイビー 0113105013002 FF376 /R
重量 : 590.0 g※梱包時のサイズとなります。商品自体のサイズではございませんのでご注意ください。
  • 素材構成: ナイロン88% ポリウレタン12% ポケット袋布:ポリエステル100%
  • (XL)着丈73cm肩幅53cm身幅62.5cmそで丈66cm
  • (M)着丈66cm肩幅46cm身幅56cmそで丈62.5cm
  • (L)着丈69.5cm肩幅51cm身幅59cmそで丈63.5cm
  • (2XL)着丈74cm肩幅56cm身幅65cmそで丈67cm
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Helly-Hansen Mens Hydro Power Racing Jacket, 222 Alert Red, Large 並行輸入品 - by , 1969-10-16
5/ 5stars
彼氏さんにプレゼント用に購入しました。 普段服は2Lを着用するのですが、寒冷地ですので中に某メーカーさんのライトダウンジャケットを着て、その上にこのジャンパーを着用します。 この場合はワンサイズ上を着るとちょうどいいみたいです。
シェラデザインズ アウトドア ジャケット 7951K メンズ NAVY 日本 XS-(日本サイズXS相当) - by , 1969-12-20
5/ 5stars
寒冷地で塗装業の主人へ購入。 170センチ筋肉質の主人へLサイズを注文しました。 なかに着込んでもゆったりきれて、とっても暖かいそうです。 もっと寒くなったらヘビーに活躍してくれるとおもいます。
Carhartt Men's Super Dux Relaxed Fit Sherpa-Lined Active Jacket, Greige, 2X 並行輸入品 - by , 1969-10-02
5/ 5stars
主人の作業用ジャンパーを購入しました。防寒用なので少し大きめの4L。書いてある通りだったので主人にはピッタリでした。注文から配送まで迅速・丁寧なお店です。これからも利用したいです。
JOHN SHEEP(ジョン・シープ) ジャケット MJ1164867 ネイビー x レッド 52 18538nv 【A18542】 - by , 1969-12-18
5/ 5stars
2枚で1000円だから購入できる品に思いました。袖口がふさがっていないので、風がスースーして寒かった…職場で近くへ外出する時にのみ着用してます。
BULLY(ブリー) ブルゾン 5052 ネイビー 46 18754 【A18754】 - by , 1970-01-01
5/ 5stars
外回りの営業をしているので、防寒用に。 軽くて、ポケットがたくさんあるので便利です。 ネイビーは落ち着いた紺色で、とてもオシャレに着こなせます。 風を通さず、内側はボアであったかいです^^
W's Welcome Rain Coat ウィメンズウェルカムレインコート - by , 1969-12-25
5/ 5stars
マッサージ師の先生が使用します。 なかなか5Lがなく探しました。 生地がしっかりしていてストレッチ生地なので動きやすいそうです。
L.B.M.1911(エルビーエム) ジャケット 2833 グリーン x ブラック 46 【W19662】 - by , 1969-12-30
5/ 5stars
マッサージ師の先生が使用します。 なかなか5Lがなく探しました。 生地がしっかりしていてストレッチ生地なので動きやすいそうです。
KIDILL キディル チェック ドッキング ボンバー ブルゾン マルチ サイズ / J /R - by , 1969-12-11
5/ 5stars
旦那の仕事用に購入しました。 170センチ、58キロでMサイズを選びました。 作業するのには袖がピッタリなのが嬉しかったようです。 ぱっと見、薄く感じたのですが、着てみると風を通さずとてもあたたかかいようです。 替えにもう1着検討中です♪

「ご遠慮なく申して下さい」はNG?

あなたは、髪を切りに美容院に来ています。そこでスタイリストから「ご希望のヘアスタイルがあれば、ご遠慮なく申して下さい。」と言われたとしましょう。

この言葉、確かにスタイリストさんの真心は察することができるのですが…。ビジネスマナーで捉えてみると、どうでしょうか?

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謙譲語として使われている「申す」の後に「下さい」というワードを付けたからと言って、正しい尊敬語にはなりません

★ この場合は「ご遠慮なくおっしゃって下さい」という表現が正解となります。

 

どこが違う?「是非、お気軽に担当者に伺ってください」

「是非、お気軽に担当者に伺ってください」という表現も、間違っています。

★ そもそも「伺う」は謙譲語です。

そのため、自分よりも目上の人に対して使う表現で、自分をへりくだって表現する時に使う言葉遣いです。このようなお客様に対して使うシチュエーションの場合は、尊敬語を使う必要があります

★ 正しい表現としては「担当者にお聞きください」位牌 モダン 仏具 塗位牌 塗り位牌 純面金 京中台 2.5巾7寸 48-3 名入れ 文字入れ 戒名 仏壇 コンパクト ミニ

尊敬語と丁寧語をごちゃまぜにしてしまうのは、ビジネスマナーとしてNGです。お客様を相手にした時には、大光電機照明器具 LZW-92356XB 屋外灯 その他屋外灯 ランプ別売 LED≪即日発送対応可能 在庫確認必要≫ 灯の広場と覚えておきましょう。

 

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「明日は何時頃来られますか?」の言葉も、最近時々聞く言葉ですが、これも間違えています。どこが違うか、分かるでしょうか?

★ 「来られますか?」は、正しい敬語ではありません。

その他、謙譲語の「参る」を使って、「明日は何時頃参られますか?」と言う人もいますが、これも間違え

繰り返してしまいますが、謙譲語は、相手の立場を自然と下げてしまう表現技法であることを忘れてはいけません。ビジネスマナーの視点では、絶対にあってはならない間違えですので、ネックレス ブラックダイヤ(黒ダイヤ) 天然ダイヤモンド 4月誕生石 プラチナ900 ミル打ちと安心です。

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つまり、正しくは「明日は何時頃にいらっしゃいますか?」となります。「~られますか?」の「られ」を使用した、間違え敬語は意外と多いため、一度普段の言葉遣いをチェックしてみると安心です。

 

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電話の受け答えで良く聞く「本日は休みをいただいております。」。確かにさほど気にならない、と言う人々も増えましたが、【法人限定】納期未定 EFS4574B 【遠藤照明】 COBスポット 3000タイプ 4000K 超広角 Fitところです。本来はOKでしょうか?それともNGでしょうか?

★ 「いただく」は確かに謙譲語ではあるのですが…。

当人が休みを「いただいて」いるのは、自社であって、電話口の相手ではありませんね。そのため、ビジネスマナー上、この敬語は間違えていることになります。

★ 正しくは、「本日はお休みを取っております。」となります。

その他、正しいビジネスマナーを身につけていない人は「私の上司は、2時間経ったらお暇しますので・・・」と使う人もいます。ビジネスマナー以前にこれもどこか、違和感を感じます。

★ 「お暇します。」は基本的には、自社の社員全般に対してではなく、自分に対して「のみ」使う敬語です。ビジネスマナー上、間違えてしまうと大変失礼に当たります。

 

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「○○君、この仕事をしてくれないか?」と上司から言われたら、どう返答しますか?ついつい「はい、了解しました!」と答えているのではないでしょうか。

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★ 実はビジネスマナー上では「了解」という言葉は使いません。

「了解」と言う言葉は、立場が同等の相手に対して使う言葉と捉えると安心です。プライベートでのお付き合いや、同僚など、比較的気心知れた仲で使うものです。

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かしこまりましたという表現に堅苦しさを感じる人もいるでしょうが、これも人間関係を円滑にするためのビジネスマナー。親しき仲にも礼儀ありをお忘れなく。このような細かな点をきちんと覚えておきましょう。

 

上司に対して「拝見されましたか?」と使ってよいのか

答えは、NGです上司に対して「拝見されましたか?」と使うのは、ビジネスマナーとしては正しく有りません。ここまで謙譲語と尊敬語についていくつかお話をさせて頂いたのでこちらの間違いに気づかれた方も多いでしょう。

★ 「拝見」と言うのは、自分が相手に対してへりくだって使う謙譲語の表現Creative Pewter Designs 英国セッター ピューターオーナメント D078ORルイヴィトン ショルダーバッグ エピ レディース ジュヌ・フィーユ M52157 訳あり レザー 値下げ 20220401になります。

★ ビジネスマナーに添った正しい表現は「この書類ですが、ご覧になって頂けましたか?」「ご確認いただけたでしょうか?」です。

同じような表現で、「うかがっていますか?」も良く聞きますが、これも相手に対して謙譲語を使ってしまっているパターン。ビジネスマナーを守った表現が好ましいです。

★ 正しくは、「お聞きになりましたか?」を使ってください。

 

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接待などで複数人で食事をする機会があった時に、ぜひ覚えておいて頂きたいビジネスマナーです。早速、シチュエーションを思い浮かべてビジネスマナーを確認しましょう。

あなたは接待をする側で、目の前に料理が運ばれてきています。その時に相手に対して「どうぞお召し上がりください」と言うのは間違っているでしょうか?

★ 「お召し上がりください。」は「お(召し上がる)」と「ください」の二重敬語です。

【 よく使われる二重敬語 】

・「○○社長様」
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・「お越しになられる」
「お越し」「なられる」の二重敬語。正しくは「お越しになる」

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よく考えると、その間違えが明瞭に分かるのではないでしょうか。二重敬語と尊敬語・謙譲語の間違えに気付くことが出来れば、ビジネスマナーとしても安心です。

★ 「お召し上がりください。」の正式な敬語は「召し上がってください。」(「お」が抜けています。)です。

また、前例で多く述べているように、時々謙譲語の「頂く」を使うパターンも増えてきました。この場合、「どうぞ、頂いてください。」など。もう明瞭、NGです。恥をかかぬように、しっかりと覚えておくと安心です。

 

いかがでしょうか。今回は、ビジネスマナーの基本とされる「謙譲語」と「尊敬語」の使い方ピンコ ユニークネス PINKO UNIQUENESS プルオーバー レディースファッション トップス ベスト、ジレ プルオーバー ピンク完璧に出来る人はなかなかいません。だからこそ、自ら積極的にビジネスマナーを勉強して、身につけていく必要があるのです。

そのためには、日頃耳にしている様々な言葉に疑問を投げかけ、ビジネスマナーを振り返る方法をおすすめします。例えば「ご苦労さまです。」も印象良く聞こえる、良く聞くフレーズです。けれども実は、Coleman 8-Person Skydome Camping Tent, Blue 141[並行輸入]正しくは「お疲れさまです。」なのです。

冒頭で述べたバイト敬語「ミルクのほうは、よろしかったでしょうか。」の正しい言葉遣いは、もう分かる方も多いのではないでしょうか。「ミルクは、よろしいでしょうか。」です。

ビジネスマナーを意識した会話は、もちろんとても大切なこと。ビジネスマナー上、間違った表現に気づかなければ、正しい表現を習得することもできません。

今回お伝えしたビジネスマナーで気を付けたい表現方法の例は、ごく一部。けれどもとてもよく使われる表現技法ばかりです。きちんとしたビジネスマナーで、信頼関係を築きましょう!

 

まとめ

ビジネスマナー勘違い!正しい尊敬・謙譲語7つの事例

・「ご遠慮なく申して下さい」⇒「ご遠慮なくおっしゃって下さい」
・「ご担当者に伺ってください」⇒「担当者にお聞きください」
・「明日は何時頃来られますか?」⇒「明日は何時頃にいらっしゃいますか?」
・「本日は休みをいただいております」⇒「本日はお休みを取っております。」
・「了解しました」⇒「かしこまりました」「承りました」
・「拝見されましたか?」⇒「ご確認いただけたでしょうか?」
・「お召し上がりください。」⇒「召し上がってください。」

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