ビジネスマナー勘違い!正しい尊敬・謙譲語7つの事例

ビジネスマナーの基本、言葉遣いに自信がありますか?学生から社会人になったら、きちんとしたビジネスマナーを身につけ、あらゆるタイプの人々と、上手に人間関係を築いていくことで、あなたのビジネスライフはぐっとスムーズになります。

しかし、学生から社会人になって突然色々な知識が身に付くわけではありません。自分でしっかりと意識をして身につけていく努力をしなければ、「何で君はこんなことも知らないんだ。恥ずかしくないのか?」と言われてしまう可能性もなきにしも非ず・・・。

例えば、喫茶店でコーヒーを注文したお客様に「ミルクのほうは、よろしかったでしょうか。」と答えるウエイターがいたとします。確かに良く聞くフレーズですが、間違えがあることに、気付くでしょうか?

この言葉は現代「バイト敬語」と呼ばれる、独特の言葉です。コンビニなどでバイトの若い人々が作り出したオリジナルの言葉です。では、本来の言葉はどうなるか分かりますか?

なかなか人には聞けないことだからこそ、ここでしっかりと再確認をしてみませんか?そこで今回は、自分が使えていると勘違いしているだけで、実はあまり使えていない「正しい尊敬・謙譲語」をお伝えします。

 

ビジネスマナー勘違い!
正しい尊敬・謙譲語7つの事例

 

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商品説明

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【内容】
●ミニウエディングドレス
※シミ・汚れ有り
ウエストのパールは安全ピンで留めております。ご自身のウエストに合わせ縫って下さいm(_ _)m

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商品情報

カテゴリ レディース
› フォーマル/ドレス
› ウェディングドレス
サイズ FREE / ONESIZE
商品の状態 傷や汚れあり
配送料の負担 送料込
配送方法 未定
発送日の目安 支払い後、1~2日で発送
発送元の地域 愛知県

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4/ 5stars
ウェディングドレス用に購入したのですが、とても使い易かったのでカラードレス用にもと再購入しました。 風も通せて湿気がこもりませんし、式前に吊り下げておけるので重宝してます! 安いのに梱包も丁寧ですし、いう事無しです!友達にも勧めます(^^)
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5/ 5stars
かわいいです^^ 結婚式の二次会用に注文しました。 お写真通りのお品物でした♪ 発送手配もとても迅速で梱包も丁寧! 花嫁さんにおすすめです(*^_^*)純白〜♪
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3/ 5stars
身長166.3 普段は9号〜11号を着ています。 事前にサイズを問合せし 9号だと入らないかも、11号だとお直しが必要かも との事だったので 皆さんのレビューを読んで、9号をオーダー。 サイズ・丈共にピッタリでした^^ (丈は素足で少しひきずる程度かな) 色は落ち着いた赤でイメージに合っていたので良かったです。 ☆マイナス点は 後ろのホックが糸だったこと。 (金具をひっかけるところです) お花の中央に飾りが付いていましたが (花柱に見立ててるのかな?) それがある事で可愛いドレスが安っぽく見えてしまうこと。 この2点がマイナス理由です。 全体的にはとても可愛く、対応は丁寧かつ迅速の為 オーダーして本当に良かったです。
美品ウェディングドレス ベール グローブ - by , 1969-10-02
5/ 5stars
タイプ:B・ブラックを購入しました。見本の画像がBの黒のみ無かったので取り扱いがあるのか心配していましたが無事届きました。タイプA・Cの画像同様のツヤのある黒で、ビーズの色も黒。とても可愛いです。指の長さが合わず1センチ以上浮いてしまったので、指が長い方や掌が大きい方は使い難いかもしれません。
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4/ 5stars
七五三に使いたくて購入 肌触り良い! でも少し毛は落ちます 大人の肩の形になってるから子どもには少し変な形になってしまいます 着物の上に羽織ったら気にならないのかな? でも安いから良いかな~!
アクアグラッツェシャツセット - by , 1970-01-01
5/ 5stars
ハートの刺繍、パールがちりばめてあり、とても清楚でキレイでした。私は、あまり腕が長くなく手も、小さいので(19センチ)普通のグローブじゃなくて、こちらにして良かったです。式が楽しみです。お勧めです。
ウェディングドレス ミニドレス - by , 1969-12-25
4/ 5stars
157センチ、50キロ。結婚式の二次会用。 大人っぽいエンパイアを想像していましたが、画像よりも若干チュールがふわふわしています。 とってもかわいかったんですが、胸周り、ウエストに余裕がありました。 当初は自分で直す予定でしたが、ビスチェ部分やビーズ、チュールの縫製が荒すぎて、セルフは危険な感じだったのでお直しに出しました。 7千円余分にかかったので−☆。
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5/ 5stars
発注してから届くのが早かったので良かったです。 届いた箱はコンパクトでびっくり。 でも商品はシワにもなっておらずとても素敵でした❗
ウェデイングドレス 前撮り セルフプロデュース - by , 1969-12-11
4/ 5stars
叔母とイトコが私の式のためにプレゼントしてくれると言うので、デパートなどを回って探していました。ネットは不安でしたが、皆さんのレビューの良さと、きれいな刺繍に一目ぼれ☆今日届いて手触りを確かめたらとても良かったです。デパートの物は同じような値段で刺繍もなくごわごわした感じでしたが、これは柔らかく、刺繍の縫製もきれいで、とっても満足しました。ありがとうございました。
アンティークなプリンセスラインウエディングドレス 値下げ - by , 1969-12-28
5/ 5stars
自分の結婚party用に購入しました。 お値段もお手頃で商品が届くのが楽しみです!
【即日出荷・送料無料】ウェディングドレス Mサイズ 結婚式 - by , 1969-11-27
4/ 5stars
サイズオーダーの件で、問い合わせや、確認のメールも丁寧で、予定よりも早く仕上げて頂けて助かりました。お値段の割の、とても豪華で、縫製等もきれいです。また機会があれば利用させて頂きます。
Vera Wang - トリート ロングベール - by , 1969-12-26
5/ 5stars
お色直し用のドレスとして購入しました。 レンタルではなかなか希望のドレスが見つからず、いいなぁと思うのがあっても予算オーバーだったり。 そこで、こちらのドレスにお直しチケットを加算し、セミオーダー的に作成。 まだ作成途中ですが、先日途中経過を拝見し、出来上がりが今からとても楽しみです。 希望のカラードレスが見つからないと悩み中の新婦のみなさまにおすすめします。
✴︎✴︎造花ラウンドブーケ✴︎✴︎ - by , 1969-11-13
3/ 5stars
ミカドシルクのウェディングドレスは高い! そんな常識を打ち破ってくれました。 中古ですが非常に状態も良く、サイズ直しやデザインの変更にも無料で対応してくださいました。 (内容によっては別途料金がかかるそうです)

「ご遠慮なく申して下さい」はNG?

あなたは、髪を切りに美容院に来ています。そこでスタイリストから「ご希望のヘアスタイルがあれば、ご遠慮なく申して下さい。」と言われたとしましょう。

この言葉、確かにスタイリストさんの真心は察することができるのですが…。ビジネスマナーで捉えてみると、どうでしょうか?

★ そもそも飾り京扇子/舞扇子タイプ 竹に紅白梅/老松(Xe004)です。

謙譲語として使われている「申す」の後に「下さい」というワードを付けたからと言って、正しい尊敬語にはなりません

★ この場合は「ご遠慮なくおっしゃって下さい」という表現が正解となります。

 

どこが違う?「是非、お気軽に担当者に伺ってください」

「是非、お気軽に担当者に伺ってください」という表現も、間違っています。

★ そもそも「伺う」は謙譲語です。

そのため、自分よりも目上の人に対して使う表現で、自分をへりくだって表現する時に使う言葉遣いです。このようなお客様に対して使うシチュエーションの場合は、尊敬語を使う必要があります

★ 正しい表現としては「担当者にお聞きください」キヤノン フォト半光沢紙HG(厚口)LFMSGH/24/255 24インチロール 610mm×30m 4378B004 1本

尊敬語と丁寧語をごちゃまぜにしてしまうのは、ビジネスマナーとしてNGです。お客様を相手にした時には、WINWELL HSK/小径チャック CMZ ( HSK-A100-CMZ10-200 ) Winwell Japan(株)と覚えておきましょう。

 

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「明日は何時頃来られますか?」の言葉も、最近時々聞く言葉ですが、これも間違えています。どこが違うか、分かるでしょうか?

★ 「来られますか?」は、正しい敬語ではありません。

その他、謙譲語の「参る」を使って、「明日は何時頃参られますか?」と言う人もいますが、これも間違え

繰り返してしまいますが、謙譲語は、相手の立場を自然と下げてしまう表現技法であることを忘れてはいけません。ビジネスマナーの視点では、絶対にあってはならない間違えですので、仏壇屋 滝田商店 仏間用 御簾 (みす)・すだれ 巾105cm×垂れ30cm仏間の鴨居と仏壇のすき間を隠すのに最適な簾滝田商店発行 証明書付と安心です。

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つまり、正しくは「明日は何時頃にいらっしゃいますか?」となります。「~られますか?」の「られ」を使用した、間違え敬語は意外と多いため、一度普段の言葉遣いをチェックしてみると安心です。

 

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電話の受け答えで良く聞く「本日は休みをいただいております。」。確かにさほど気にならない、と言う人々も増えましたが、SAnmo ラグ カーペット 撥水加工 極細繊維 カーペット 北欧 オールシーズン カーペット ラグ 柄 折り畳み 居間 寝室用 軽量 ブルところです。本来はOKでしょうか?それともNGでしょうか?

★ 「いただく」は確かに謙譲語ではあるのですが…。

当人が休みを「いただいて」いるのは、自社であって、電話口の相手ではありませんね。そのため、ビジネスマナー上、この敬語は間違えていることになります。

★ 正しくは、「本日はお休みを取っております。」となります。

その他、正しいビジネスマナーを身につけていない人は「私の上司は、2時間経ったらお暇しますので・・・」と使う人もいます。ビジネスマナー以前にこれもどこか、違和感を感じます。

★ 「お暇します。」は基本的には、自社の社員全般に対してではなく、自分に対して「のみ」使う敬語です。ビジネスマナー上、間違えてしまうと大変失礼に当たります。

 

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「○○君、この仕事をしてくれないか?」と上司から言われたら、どう返答しますか?ついつい「はい、了解しました!」と答えているのではないでしょうか。

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★ 実はビジネスマナー上では「了解」という言葉は使いません。

「了解」と言う言葉は、立場が同等の相手に対して使う言葉と捉えると安心です。プライベートでのお付き合いや、同僚など、比較的気心知れた仲で使うものです。

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かしこまりましたという表現に堅苦しさを感じる人もいるでしょうが、これも人間関係を円滑にするためのビジネスマナー。親しき仲にも礼儀ありをお忘れなく。このような細かな点をきちんと覚えておきましょう。

 

上司に対して「拝見されましたか?」と使ってよいのか

答えは、NGです上司に対して「拝見されましたか?」と使うのは、ビジネスマナーとしては正しく有りません。ここまで謙譲語と尊敬語についていくつかお話をさせて頂いたのでこちらの間違いに気づかれた方も多いでしょう。

★ 「拝見」と言うのは、自分が相手に対してへりくだって使う謙譲語の表現TRUSCO RAEM型高さ調節作業台 1800X750 上棚付 ( RAEM-1800YURB ) トラスコ中山(株)上水道関連製品>ボックス製品>量水器ボックス MB 25Sシリーズ MB-25SFW Mコード:20763 前澤化成工業になります。

★ ビジネスマナーに添った正しい表現は「この書類ですが、ご覧になって頂けましたか?」「ご確認いただけたでしょうか?」です。

同じような表現で、「うかがっていますか?」も良く聞きますが、これも相手に対して謙譲語を使ってしまっているパターン。ビジネスマナーを守った表現が好ましいです。

★ 正しくは、「お聞きになりましたか?」を使ってください。

 

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接待などで複数人で食事をする機会があった時に、ぜひ覚えておいて頂きたいビジネスマナーです。早速、シチュエーションを思い浮かべてビジネスマナーを確認しましょう。

あなたは接待をする側で、目の前に料理が運ばれてきています。その時に相手に対して「どうぞお召し上がりください」と言うのは間違っているでしょうか?

★ 「お召し上がりください。」は「お(召し上がる)」と「ください」の二重敬語です。

【 よく使われる二重敬語 】

・「○○社長様」
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・「お越しになられる」
「お越し」「なられる」の二重敬語。正しくは「お越しになる」

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よく考えると、その間違えが明瞭に分かるのではないでしょうか。二重敬語と尊敬語・謙譲語の間違えに気付くことが出来れば、ビジネスマナーとしても安心です。

★ 「お召し上がりください。」の正式な敬語は「召し上がってください。」(「お」が抜けています。)です。

また、前例で多く述べているように、時々謙譲語の「頂く」を使うパターンも増えてきました。この場合、「どうぞ、頂いてください。」など。もう明瞭、NGです。恥をかかぬように、しっかりと覚えておくと安心です。

 

いかがでしょうか。今回は、ビジネスマナーの基本とされる「謙譲語」と「尊敬語」の使い方サンポール アーチ 車止めピラー FAA-7S10 差込式完璧に出来る人はなかなかいません。だからこそ、自ら積極的にビジネスマナーを勉強して、身につけていく必要があるのです。

そのためには、日頃耳にしている様々な言葉に疑問を投げかけ、ビジネスマナーを振り返る方法をおすすめします。例えば「ご苦労さまです。」も印象良く聞こえる、良く聞くフレーズです。けれども実は、防火戸FG-A 高所用横すべり出し窓 ダブルループチェーン式オペレーター Low-E複層ガラス / 網入り仕様 114023 W:1,185mm × H:300mm LIXIL TOSTEM正しくは「お疲れさまです。」なのです。

冒頭で述べたバイト敬語「ミルクのほうは、よろしかったでしょうか。」の正しい言葉遣いは、もう分かる方も多いのではないでしょうか。「ミルクは、よろしいでしょうか。」です。

ビジネスマナーを意識した会話は、もちろんとても大切なこと。ビジネスマナー上、間違った表現に気づかなければ、正しい表現を習得することもできません。

今回お伝えしたビジネスマナーで気を付けたい表現方法の例は、ごく一部。けれどもとてもよく使われる表現技法ばかりです。きちんとしたビジネスマナーで、信頼関係を築きましょう!

 

まとめ

ビジネスマナー勘違い!正しい尊敬・謙譲語7つの事例

・「ご遠慮なく申して下さい」⇒「ご遠慮なくおっしゃって下さい」
・「ご担当者に伺ってください」⇒「担当者にお聞きください」
・「明日は何時頃来られますか?」⇒「明日は何時頃にいらっしゃいますか?」
・「本日は休みをいただいております」⇒「本日はお休みを取っております。」
・「了解しました」⇒「かしこまりました」「承りました」
・「拝見されましたか?」⇒「ご確認いただけたでしょうか?」
・「お召し上がりください。」⇒「召し上がってください。」

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