ビジネスマナー勘違い!正しい尊敬・謙譲語7つの事例

ビジネスマナーの基本、言葉遣いに自信がありますか?学生から社会人になったら、きちんとしたビジネスマナーを身につけ、あらゆるタイプの人々と、上手に人間関係を築いていくことで、あなたのビジネスライフはぐっとスムーズになります。

しかし、学生から社会人になって突然色々な知識が身に付くわけではありません。自分でしっかりと意識をして身につけていく努力をしなければ、「何で君はこんなことも知らないんだ。恥ずかしくないのか?」と言われてしまう可能性もなきにしも非ず・・・。

例えば、喫茶店でコーヒーを注文したお客様に「ミルクのほうは、よろしかったでしょうか。」と答えるウエイターがいたとします。確かに良く聞くフレーズですが、間違えがあることに、気付くでしょうか?

この言葉は現代「バイト敬語」と呼ばれる、独特の言葉です。コンビニなどでバイトの若い人々が作り出したオリジナルの言葉です。では、本来の言葉はどうなるか分かりますか?

なかなか人には聞けないことだからこそ、ここでしっかりと再確認をしてみませんか?そこで今回は、自分が使えていると勘違いしているだけで、実はあまり使えていない「正しい尊敬・謙譲語」をお伝えします。

 

ビジネスマナー勘違い!
正しい尊敬・謙譲語7つの事例

 

≪DIYに≫吊具 ポリパワー EC-1型 0.5t用 灰色 長さL 2.5 m 直径(D) 9 , Amazon.co.jp: 吊具 ポリパワー EC-1型 0.5t用 灰色 長さL 1.5 m 直径 , ≪DIYに≫吊具 ポリパワー EC-1型 0.5t用 灰色 長さL 2.5 m 直径(D) 9 , 楽天市場】HHH スリーエッチ 強力型滑車 一車スナッチ (ベケット付 , 楽天市場】HHH スリーエッチ 強力型滑車 一車スナッチ (ベケット付 , ≪DIYに≫吊具 ポリパワー EC-1型 0.5t用 灰色 長さL 2.5 m 直径(D) 9 , 【選べる高荷重キャスター】ルミナス レギュラー テレビ台 テレビボード ローボード スチールラック 幅120 3段 奥行45 棚 収納ラック キャスター スリム 幅121.5×奥行46×高さ52.5cm NLH1250-3 [耐荷重:500kg/棚1枚:250kg] フリーラック アルミラック
MOLDINO コンビネーションリブボール ( ECRB0809-10-PN ) (株)MOLDINO

tool ツール 工具 整備 用品 吊具 ポリ パワー ロープ 5m 5M 5メートル HHH スリーエイチ すりーえっち 3H

入数:1本
Panasonic 7.2V 充電マルチライト 赤 EZ3720T-R ( EZ3720TR ) パナソニック(株)ライフソリューションズ社

オーエムヒーター シリコンラバーヒーター マグネットタイプ 50×150 100V45W MGH0515
●「芯がつながっている」
KG 平歯車 (S3S 50B-M-3015H) 協育歯車工業(株)
 エンドレスに巻き回した芯が重量を負担、細くても強度がでます。(安全係数8)
ダイドーハント ステンレス 有刺鉄線 #16-20M ( 00055789 ) (株)ダイドーハント (メーカー取寄)

難燃ウレタンフォーム IKN 厚み20mm 1000×2000mm ウレタンスポンジ 日本製 工場直売 ウレタン オーダーカット 梱包資材
●「細く·丸い·ロープ状」
CKD パイロット式5ポート弁 ベース配管 ( 4GB220R-08-E0-1 ) CKD(株) (メーカー取寄)
 ワイヤーロープ感覚で使え、しかもねじれや素線でのケガの心配もありません。
【代引不可】【個人宅配送不可】ESCO(エスコ) 20L ポリタンク EA508AS-124 [ZES075283]

水本 チューブ保護ステンレスチェーン オレンジ 3HB-OR 8.1~9m ( 3HB-OR-9C ) (株)水本機械製作所 (メーカー取寄)
●「安全点検が簡単」
エスコ (ESCO) 2.5mmx10m リンクチェーン(ステンレス製) EA980SA-210
ブルーサインが見えたら交換してください。
ds-2121792 (まとめ) ゼブラ 3色ゲルインクボールペンサラサ3 0.5mm (軸色 透明) J3J2-C 1本 【×30セット】 (ds2121792)

カタヤマ フィットリンク 80RP-107L(JL/OLツキ) ( FT80-RP107JO ) 片山チエン(株) (メーカー取寄)
1.6t用
ロゴス レインアタッカー ヤッケ ブルー L(12535002-8781)
長さL寸法:5m
ニューエラー クリーン対応シリンダφ16mmマグネット付 ( CS03R-16C-ND-95-M-ZC230B1 ) (株)ニューエラー (メーカー取寄)
直径(D):16mm
水本 チューブ保護ステンレスチェーン レッド 3HB-R 8.1~9m ( 3HB-R-9C ) (株)水本機械製作所 (メーカー取寄)
破断荷重:12000kg
【代引不可・配送日時指定不可】TRUSCO 事務椅子 ビニールレザー張り ブラック(L2095-8000)
吊輪部(A)の長さ:350mm
ds-2121830 (まとめ) サンケーキコム 目玉クリップ 大MD-1 1箱(30個) 【×5セット】 (ds2121830)

ニューエラー クリーン対応シリンダφ16mmマグネット付 ( CS03R-16C-ND-115-P-ZC253A1 ) (株)ニューエラー (メーカー取寄)
商品の詳細な情報については、メーカーサイト( )でご確認ください。

≪DIYに≫吊具 ポリパワー EC-1型 0.5t用 灰色 長さL 2.5 m 直径(D) 9
(お得セット×9個セット) H&H 六角軸回転ヤスリ/先端工具 (イバラ目) 外径:15mm 刃長:16mm 高級炭素工具鋼 日本製 NR604
Amazon.co.jp: 吊具 ポリパワー EC-1型 0.5t用 灰色 長さL 1.5 m 直径
コンドル ガイドポール I-25(ステンレス) ( YG-40C-SA ) 山崎産業(株)
≪DIYに≫吊具 ポリパワー EC-1型 0.5t用 灰色 長さL 2.5 m 直径(D) 9
Panasonic 7.2V 充電LEDマルチライト EZ3720T-B ( EZ3720TB ) パナソニック(株)ライフソリューションズ社
楽天市場】HHH スリーエッチ 強力型滑車 一車スナッチ (ベケット付
マツ六 室内用 手すり支柱木製 EL-921
楽天市場】HHH スリーエッチ 強力型滑車 一車スナッチ (ベケット付
ds-2236340 (まとめ) ゼブラ 3色ゲルインクボールペン サラサ3 0.5mm (軸色 青) J3J2-BL 1本 【×30セット】 (ds2236340)
≪DIYに≫吊具 ポリパワー EC-1型 0.5t用 灰色 長さL 2.5 m 直径(D) 9
エスコ (ESCO) 17x160mm 四角ソケットT型レンチ EA613AL-17
【選べる高荷重キャスター】ルミナス レギュラー テレビ台 テレビボード ローボード スチールラック 幅120 3段 奥行45 棚 収納ラック  キャスター スリム 幅121.5×奥行46×高さ52.5cm NLH1250-3 [耐荷重:500kg/棚1枚:250kg] フリーラック  アルミラック

「ご遠慮なく申して下さい」はNG?

あなたは、髪を切りに美容院に来ています。そこでスタイリストから「ご希望のヘアスタイルがあれば、ご遠慮なく申して下さい。」と言われたとしましょう。

この言葉、確かにスタイリストさんの真心は察することができるのですが…。ビジネスマナーで捉えてみると、どうでしょうか?

★ そもそもTOMMY HILFIGER - shoma2916さま 専用ページです。

謙譲語として使われている「申す」の後に「下さい」というワードを付けたからと言って、正しい尊敬語にはなりません

★ この場合は「ご遠慮なくおっしゃって下さい」という表現が正解となります。

 

どこが違う?「是非、お気軽に担当者に伺ってください」

「是非、お気軽に担当者に伺ってください」という表現も、間違っています。

★ そもそも「伺う」は謙譲語です。

そのため、自分よりも目上の人に対して使う表現で、自分をへりくだって表現する時に使う言葉遣いです。このようなお客様に対して使うシチュエーションの場合は、尊敬語を使う必要があります

★ 正しい表現としては「担当者にお聞きください」NIKE - AIR JORDAN 1 OG 2016 BRED

尊敬語と丁寧語をごちゃまぜにしてしまうのは、ビジネスマナーとしてNGです。お客様を相手にした時には、SUQQU - SUQQU クリスマスコフレと覚えておきましょう。

 

優先配送 H.H.H./スリーエッチ ポリパワー EC-1型 1.6トン用/5m その他DIY、業務、産業用品

「明日は何時頃来られますか?」の言葉も、最近時々聞く言葉ですが、これも間違えています。どこが違うか、分かるでしょうか?

★ 「来られますか?」は、正しい敬語ではありません。

その他、謙譲語の「参る」を使って、「明日は何時頃参られますか?」と言う人もいますが、これも間違え

繰り返してしまいますが、謙譲語は、相手の立場を自然と下げてしまう表現技法であることを忘れてはいけません。ビジネスマナーの視点では、絶対にあってはならない間違えですので、CANADA GOOSE - カナダグース ダウンコート Sサイズと安心です。

【新品・未開封】INTEL Core-i7 9700K BOX

つまり、正しくは「明日は何時頃にいらっしゃいますか?」となります。「~られますか?」の「られ」を使用した、間違え敬語は意外と多いため、一度普段の言葉遣いをチェックしてみると安心です。

 

GRACE CONTINENTAL - 【新品箱あり】グレースコンチネンタル ミンクポンポンフラット

電話の受け答えで良く聞く「本日は休みをいただいております。」。確かにさほど気にならない、と言う人々も増えましたが、nano・universe - 西川ダウン コート モカところです。本来はOKでしょうか?それともNGでしょうか?

★ 「いただく」は確かに謙譲語ではあるのですが…。

当人が休みを「いただいて」いるのは、自社であって、電話口の相手ではありませんね。そのため、ビジネスマナー上、この敬語は間違えていることになります。

★ 正しくは、「本日はお休みを取っております。」となります。

その他、正しいビジネスマナーを身につけていない人は「私の上司は、2時間経ったらお暇しますので・・・」と使う人もいます。ビジネスマナー以前にこれもどこか、違和感を感じます。

★ 「お暇します。」は基本的には、自社の社員全般に対してではなく、自分に対して「のみ」使う敬語です。ビジネスマナー上、間違えてしまうと大変失礼に当たります。

 

優先配送 H.H.H./スリーエッチ ポリパワー EC-1型 1.6トン用/5m その他DIY、業務、産業用品

「○○君、この仕事をしてくれないか?」と上司から言われたら、どう返答しますか?ついつい「はい、了解しました!」と答えているのではないでしょうか。

Supreme - Supreme Cross Box Logo Hoodie間違って使っている人が多いのが、こちらの表現です。

★ 実はビジネスマナー上では「了解」という言葉は使いません。

「了解」と言う言葉は、立場が同等の相手に対して使う言葉と捉えると安心です。プライベートでのお付き合いや、同僚など、比較的気心知れた仲で使うものです。

COMME des GARCONS HOMME PLUS - コムデギャルソン シャツ「かしこまりました」「承知いたしました」です。

かしこまりましたという表現に堅苦しさを感じる人もいるでしょうが、これも人間関係を円滑にするためのビジネスマナー。親しき仲にも礼儀ありをお忘れなく。このような細かな点をきちんと覚えておきましょう。

 

上司に対して「拝見されましたか?」と使ってよいのか

答えは、NGです上司に対して「拝見されましたか?」と使うのは、ビジネスマナーとしては正しく有りません。ここまで謙譲語と尊敬語についていくつかお話をさせて頂いたのでこちらの間違いに気づかれた方も多いでしょう。

★ 「拝見」と言うのは、自分が相手に対してへりくだって使う謙譲語の表現Drawer - ドゥロワー 定番カシミアシルク タートルニット パープル 定価47300円HYSTERIC GLAMOUR - 【良品】ヒステリックグラマー 刺繍入デニムシャツ 木星 M インディゴブルーになります。

★ ビジネスマナーに添った正しい表現は「この書類ですが、ご覧になって頂けましたか?」「ご確認いただけたでしょうか?」です。

同じような表現で、「うかがっていますか?」も良く聞きますが、これも相手に対して謙譲語を使ってしまっているパターン。ビジネスマナーを守った表現が好ましいです。

★ 正しくは、「お聞きになりましたか?」を使ってください。

 

優先配送 H.H.H./スリーエッチ ポリパワー EC-1型 1.6トン用/5m その他DIY、業務、産業用品

接待などで複数人で食事をする機会があった時に、ぜひ覚えておいて頂きたいビジネスマナーです。早速、シチュエーションを思い浮かべてビジネスマナーを確認しましょう。

あなたは接待をする側で、目の前に料理が運ばれてきています。その時に相手に対して「どうぞお召し上がりください」と言うのは間違っているでしょうか?

★ 「お召し上がりください。」は「お(召し上がる)」と「ください」の二重敬語です。

【 よく使われる二重敬語 】

・「○○社長様」
Gianvito Rossi - gianvito rossi 「PLEXI」正しくは「○○社長」

・「お越しになられる」
「お越し」「なられる」の二重敬語。正しくは「お越しになる」

THE RAMPAGE - [306] THE RAMPAGE ランページ トートバッグ 吉野北人 川村壱馬

よく考えると、その間違えが明瞭に分かるのではないでしょうか。二重敬語と尊敬語・謙譲語の間違えに気付くことが出来れば、ビジネスマナーとしても安心です。

★ 「お召し上がりください。」の正式な敬語は「召し上がってください。」(「お」が抜けています。)です。

また、前例で多く述べているように、時々謙譲語の「頂く」を使うパターンも増えてきました。この場合、「どうぞ、頂いてください。」など。もう明瞭、NGです。恥をかかぬように、しっかりと覚えておくと安心です。

 

いかがでしょうか。今回は、ビジネスマナーの基本とされる「謙譲語」と「尊敬語」の使い方brother - ブラザー コンピューターミシン PS205 ホワイト完璧に出来る人はなかなかいません。だからこそ、自ら積極的にビジネスマナーを勉強して、身につけていく必要があるのです。

そのためには、日頃耳にしている様々な言葉に疑問を投げかけ、ビジネスマナーを振り返る方法をおすすめします。例えば「ご苦労さまです。」も印象良く聞こえる、良く聞くフレーズです。けれども実は、goro's - 大人気!LARRY SMITH ラリースミス 18K ポイント バングル正しくは「お疲れさまです。」なのです。

冒頭で述べたバイト敬語「ミルクのほうは、よろしかったでしょうか。」の正しい言葉遣いは、もう分かる方も多いのではないでしょうか。「ミルクは、よろしいでしょうか。」です。

ビジネスマナーを意識した会話は、もちろんとても大切なこと。ビジネスマナー上、間違った表現に気づかなければ、正しい表現を習得することもできません。

今回お伝えしたビジネスマナーで気を付けたい表現方法の例は、ごく一部。けれどもとてもよく使われる表現技法ばかりです。きちんとしたビジネスマナーで、信頼関係を築きましょう!

 

まとめ

ビジネスマナー勘違い!正しい尊敬・謙譲語7つの事例

・「ご遠慮なく申して下さい」⇒「ご遠慮なくおっしゃって下さい」
・「ご担当者に伺ってください」⇒「担当者にお聞きください」
・「明日は何時頃来られますか?」⇒「明日は何時頃にいらっしゃいますか?」
・「本日は休みをいただいております」⇒「本日はお休みを取っております。」
・「了解しました」⇒「かしこまりました」「承りました」
・「拝見されましたか?」⇒「ご確認いただけたでしょうか?」
・「お召し上がりください。」⇒「召し上がってください。」

連記事
(まとめ) ニチバン 装飾用テープ マイラップ幅18mm×長さ8m 銀 MY-1810 1巻 〔×50セット〕
タイトルとURLをコピーしました