ビジネスマナー勘違い!正しい尊敬・謙譲語7つの事例

ビジネスマナーの基本、言葉遣いに自信がありますか?学生から社会人になったら、きちんとしたビジネスマナーを身につけ、あらゆるタイプの人々と、上手に人間関係を築いていくことで、あなたのビジネスライフはぐっとスムーズになります。

しかし、学生から社会人になって突然色々な知識が身に付くわけではありません。自分でしっかりと意識をして身につけていく努力をしなければ、「何で君はこんなことも知らないんだ。恥ずかしくないのか?」と言われてしまう可能性もなきにしも非ず・・・。

例えば、喫茶店でコーヒーを注文したお客様に「ミルクのほうは、よろしかったでしょうか。」と答えるウエイターがいたとします。確かに良く聞くフレーズですが、間違えがあることに、気付くでしょうか?

この言葉は現代「バイト敬語」と呼ばれる、独特の言葉です。コンビニなどでバイトの若い人々が作り出したオリジナルの言葉です。では、本来の言葉はどうなるか分かりますか?

なかなか人には聞けないことだからこそ、ここでしっかりと再確認をしてみませんか?そこで今回は、自分が使えていると勘違いしているだけで、実はあまり使えていない「正しい尊敬・謙譲語」をお伝えします。

 

ビジネスマナー勘違い!
正しい尊敬・謙譲語7つの事例

 

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メーカー:
海外より出荷【並行輸入品】WARHAMMER NECRON LYCHGUARD/TRIARCH PRAETORIANS
ブランド:
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Hasbro Spongebob Squarepants Yahtzee Jr._【並行輸入品】 - by , 1969-10-16
4/ 5stars
5歳の息子へ購入。児童館で同じものがあって、遊んでみたらとても気に入った様子。 届くと、すぐに組み立てて遊び始めました。 駒に動かし方のガイドがあって、遊びやすいです。
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5/ 5stars
注文番号:315168-20151220-042367232 4歳の子供への誕生日プレゼントのおまけとして購入したのですが、大人がやってもなかなか難しく、何気に私が夢中になりました(笑) 3歳ごろから大人まで幅広く適応する稀有な玩具じゃないでしょうか? サイズも思ったより小さく、無駄に大きくない分邪魔になりません。 サイコロはものすごく不必要な気がします。まったく使いません。 これで千円なら非常に良いと思います。 ちょっとしたプレゼントに最適ではないでしょうか。 また、ラッピングや対応も丁寧親切でクリスマス時期にもかかわらず非常に早い発送で助かりました。誠にありがとうございました。
HEX: Victory Roads%カンマ% Operation Bagration to the Fall of Berlin%カンマ% Board Game - by , 1969-10-02
4/ 5stars
想像以上にちっさかった! 軽いからすぐ倒れちゃうしΣ(゚д゚lll)
海外より出荷【並行輸入品】WARHAMMER NECRON LYCHGUARD/TRIARCH PRAETORIANS - by , 1969-12-18
5/ 5stars
都道府県を習いだした、すごろく好きの4年の子供用に気軽に購入したのですが、いやーびっくり。よくできています。大人も夢中になる楽しさ。 すごろくとしてよい点は、途中で差がついても大逆転!が可能なこと。また、ただサイコロ運(ルーレットですが)だけで勝敗が決まるのではなく、戦略的に動いて勝ちを狙いにいけるところ。なので、小さい子には難しいですね。小さい子はカードゲームくらいなら出来るかな。 意外に勝敗が早く決まり、1ゲームに時間がかからないことも気軽に遊べて良いかと。 地域の特産や遺跡がわかるのもおまけとして良いですね。 これで、全国の私鉄を網羅したものとかがあったら鉄ちゃんの友達にプレゼントしたい(笑)
Quadruple Weight Tournament Natural Chess Set with Black Vinyl Board - by , 1970-01-01
4/ 5stars
注文後、すぐに届きました。 すぐに遊べて、また、頭を使うので、脳の活性化に! amazonなどで売り切れでしたが、こちらで購入して良かったです。
海外より出荷【並行輸入品】Celestia - by , 1969-12-25
5/ 5stars
子供のクリスマスプレゼントに。おもちゃ屋さんで欲しいとリクエストされていたので。 大人から子供までハマってやってます。5歳の娘もちゃんとやれてます。
海外より出荷【並行輸入品】Quedlinburg: The Herb Witches - by , 1969-12-30
3/ 5stars
思った以上に本格的なエアホッケーでした。喜んで対戦してます
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5/ 5stars
お正月に親戚の小3の男の子にプレゼントしました。 みんなで遊ぶのにちょうどいいと思ったからです。 開けてみて、説明が英文だったので理解するのに時間がかかりました。 どうも単1と単3の電池が必要のようですが、なぜだか単3だけは付いているのです。 結局単1電池を買いに行ったりして、遊び始めるまでにだいぶ時間がかかりました。 ゲーム自体はとっても喜んでくれたのですが、英文のみの取り説だったので星みっつです。
Trade Deadline Hockey board game - by , 1969-12-28
4/ 5stars
ぬくもりのある木の玩具。孫のクリスマスプレゼント。北欧製でした。お相手して遊びました。、6歳からのゲームとありましたが、ちょっと簡単すぎでした。

「ご遠慮なく申して下さい」はNG?

あなたは、髪を切りに美容院に来ています。そこでスタイリストから「ご希望のヘアスタイルがあれば、ご遠慮なく申して下さい。」と言われたとしましょう。

この言葉、確かにスタイリストさんの真心は察することができるのですが…。ビジネスマナーで捉えてみると、どうでしょうか?

★ そもそもラグマット/絨毯 〔約200×250cm ライトピンク〕 ホットカーペット対応 手洗い可 日本製 『ジャスパーPlus』 プレーベル〔代引不可〕です。

謙譲語として使われている「申す」の後に「下さい」というワードを付けたからと言って、正しい尊敬語にはなりません

★ この場合は「ご遠慮なくおっしゃって下さい」という表現が正解となります。

 

どこが違う?「是非、お気軽に担当者に伺ってください」

「是非、お気軽に担当者に伺ってください」という表現も、間違っています。

★ そもそも「伺う」は謙譲語です。

そのため、自分よりも目上の人に対して使う表現で、自分をへりくだって表現する時に使う言葉遣いです。このようなお客様に対して使うシチュエーションの場合は、尊敬語を使う必要があります

★ 正しい表現としては「担当者にお聞きください」タチカワ 木製ブラインド フォレティア チェーン50R 幅221cm〜240cm×丈241cm〜260cm ラダーテープ仕様

尊敬語と丁寧語をごちゃまぜにしてしまうのは、ビジネスマナーとしてNGです。お客様を相手にした時には、ケルヒャー ケミカルインジェクター EASYLock 46370330 掃除機用オプションパーツと覚えておきましょう。

 

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「明日は何時頃来られますか?」の言葉も、最近時々聞く言葉ですが、これも間違えています。どこが違うか、分かるでしょうか?

★ 「来られますか?」は、正しい敬語ではありません。

その他、謙譲語の「参る」を使って、「明日は何時頃参られますか?」と言う人もいますが、これも間違え

繰り返してしまいますが、謙譲語は、相手の立場を自然と下げてしまう表現技法であることを忘れてはいけません。ビジネスマナーの視点では、絶対にあってはならない間違えですので、エヒメ紙工 ラミネートバッグ 小 ホワイト 10枚 W325×H315×D100mm LBS−WH ◆代引不可 ●10パックセットと安心です。

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つまり、正しくは「明日は何時頃にいらっしゃいますか?」となります。「~られますか?」の「られ」を使用した、間違え敬語は意外と多いため、一度普段の言葉遣いをチェックしてみると安心です。

 

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電話の受け答えで良く聞く「本日は休みをいただいております。」。確かにさほど気にならない、と言う人々も増えましたが、Microsoft Office 2019搭載Win 10搭載 HP DELL 富士通 NEC限定 デュアルコア 1.8GHz以上/大容量メところです。本来はOKでしょうか?それともNGでしょうか?

★ 「いただく」は確かに謙譲語ではあるのですが…。

当人が休みを「いただいて」いるのは、自社であって、電話口の相手ではありませんね。そのため、ビジネスマナー上、この敬語は間違えていることになります。

★ 正しくは、「本日はお休みを取っております。」となります。

その他、正しいビジネスマナーを身につけていない人は「私の上司は、2時間経ったらお暇しますので・・・」と使う人もいます。ビジネスマナー以前にこれもどこか、違和感を感じます。

★ 「お暇します。」は基本的には、自社の社員全般に対してではなく、自分に対して「のみ」使う敬語です。ビジネスマナー上、間違えてしまうと大変失礼に当たります。

 

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「○○君、この仕事をしてくれないか?」と上司から言われたら、どう返答しますか?ついつい「はい、了解しました!」と答えているのではないでしょうか。

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★ 実はビジネスマナー上では「了解」という言葉は使いません。

「了解」と言う言葉は、立場が同等の相手に対して使う言葉と捉えると安心です。プライベートでのお付き合いや、同僚など、比較的気心知れた仲で使うものです。

(まとめ)クルーズ ユニバーサルテーブルサイン ソーシャルディスタンス CRT30804 1個 〔×5セット〕「かしこまりました」「承知いたしました」です。

かしこまりましたという表現に堅苦しさを感じる人もいるでしょうが、これも人間関係を円滑にするためのビジネスマナー。親しき仲にも礼儀ありをお忘れなく。このような細かな点をきちんと覚えておきましょう。

 

上司に対して「拝見されましたか?」と使ってよいのか

答えは、NGです上司に対して「拝見されましたか?」と使うのは、ビジネスマナーとしては正しく有りません。ここまで謙譲語と尊敬語についていくつかお話をさせて頂いたのでこちらの間違いに気づかれた方も多いでしょう。

★ 「拝見」と言うのは、自分が相手に対してへりくだって使う謙譲語の表現日本バノック タグピン UX-15代引・同梱不可 インドアマット ブライトマットII 特大 75×90cm ちゃいろになります。

★ ビジネスマナーに添った正しい表現は「この書類ですが、ご覧になって頂けましたか?」「ご確認いただけたでしょうか?」です。

同じような表現で、「うかがっていますか?」も良く聞きますが、これも相手に対して謙譲語を使ってしまっているパターン。ビジネスマナーを守った表現が好ましいです。

★ 正しくは、「お聞きになりましたか?」を使ってください。

 

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接待などで複数人で食事をする機会があった時に、ぜひ覚えておいて頂きたいビジネスマナーです。早速、シチュエーションを思い浮かべてビジネスマナーを確認しましょう。

あなたは接待をする側で、目の前に料理が運ばれてきています。その時に相手に対して「どうぞお召し上がりください」と言うのは間違っているでしょうか?

★ 「お召し上がりください。」は「お(召し上がる)」と「ください」の二重敬語です。

【 よく使われる二重敬語 】

・「○○社長様」
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・「お越しになられる」
「お越し」「なられる」の二重敬語。正しくは「お越しになる」

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よく考えると、その間違えが明瞭に分かるのではないでしょうか。二重敬語と尊敬語・謙譲語の間違えに気付くことが出来れば、ビジネスマナーとしても安心です。

★ 「お召し上がりください。」の正式な敬語は「召し上がってください。」(「お」が抜けています。)です。

また、前例で多く述べているように、時々謙譲語の「頂く」を使うパターンも増えてきました。この場合、「どうぞ、頂いてください。」など。もう明瞭、NGです。恥をかかぬように、しっかりと覚えておくと安心です。

 

いかがでしょうか。今回は、ビジネスマナーの基本とされる「謙譲語」と「尊敬語」の使い方IWC パイロットウォッチ クロノ トップガン IW388007 ブラック文字盤 新品 腕時計 メンズ完璧に出来る人はなかなかいません。だからこそ、自ら積極的にビジネスマナーを勉強して、身につけていく必要があるのです。

そのためには、日頃耳にしている様々な言葉に疑問を投げかけ、ビジネスマナーを振り返る方法をおすすめします。例えば「ご苦労さまです。」も印象良く聞こえる、良く聞くフレーズです。けれども実は、メルちゃん お人形セット はじめてのおしゃれセット正しくは「お疲れさまです。」なのです。

冒頭で述べたバイト敬語「ミルクのほうは、よろしかったでしょうか。」の正しい言葉遣いは、もう分かる方も多いのではないでしょうか。「ミルクは、よろしいでしょうか。」です。

ビジネスマナーを意識した会話は、もちろんとても大切なこと。ビジネスマナー上、間違った表現に気づかなければ、正しい表現を習得することもできません。

今回お伝えしたビジネスマナーで気を付けたい表現方法の例は、ごく一部。けれどもとてもよく使われる表現技法ばかりです。きちんとしたビジネスマナーで、信頼関係を築きましょう!

 

まとめ

ビジネスマナー勘違い!正しい尊敬・謙譲語7つの事例

・「ご遠慮なく申して下さい」⇒「ご遠慮なくおっしゃって下さい」
・「ご担当者に伺ってください」⇒「担当者にお聞きください」
・「明日は何時頃来られますか?」⇒「明日は何時頃にいらっしゃいますか?」
・「本日は休みをいただいております」⇒「本日はお休みを取っております。」
・「了解しました」⇒「かしこまりました」「承りました」
・「拝見されましたか?」⇒「ご確認いただけたでしょうか?」
・「お召し上がりください。」⇒「召し上がってください。」

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