ビジネスマナー勘違い!正しい尊敬・謙譲語7つの事例

ビジネスマナーの基本、言葉遣いに自信がありますか?学生から社会人になったら、きちんとしたビジネスマナーを身につけ、あらゆるタイプの人々と、上手に人間関係を築いていくことで、あなたのビジネスライフはぐっとスムーズになります。

しかし、学生から社会人になって突然色々な知識が身に付くわけではありません。自分でしっかりと意識をして身につけていく努力をしなければ、「何で君はこんなことも知らないんだ。恥ずかしくないのか?」と言われてしまう可能性もなきにしも非ず・・・。

例えば、喫茶店でコーヒーを注文したお客様に「ミルクのほうは、よろしかったでしょうか。」と答えるウエイターがいたとします。確かに良く聞くフレーズですが、間違えがあることに、気付くでしょうか?

この言葉は現代「バイト敬語」と呼ばれる、独特の言葉です。コンビニなどでバイトの若い人々が作り出したオリジナルの言葉です。では、本来の言葉はどうなるか分かりますか?

なかなか人には聞けないことだからこそ、ここでしっかりと再確認をしてみませんか?そこで今回は、自分が使えていると勘違いしているだけで、実はあまり使えていない「正しい尊敬・謙譲語」をお伝えします。

 

ビジネスマナー勘違い!
正しい尊敬・謙譲語7つの事例

 

Amazon.co.jp: Pacific Giftware ケルト女神ブリギッド 鮮やかな色の , Brush sets - Artemiranda, Brush sets - Artemiranda, Amazon.com: FolkArt: Brushes & Tools, Sandals – Ryłko USA, Sandals – Ryłko USA, Brush sets - Artemiranda
Everyday Celebration ポリエステルベルマールロマーブラインド 23x64 inch

本商品は海外拠点に在庫がございますので、ご注文後にお取り寄せとなります。■通常は5〜10営業日にて発送が可能となりますが、在庫状況等によりお時間が掛かる場合もございます。■輸送中に外箱に傷みが生じたり、税関で開封される事がありますが、商品自体には問題はございません。■一部商品を除き取扱説明書は英語表記です。※在庫調整の更新が間に合わず、稀にご注文·決済をいただいた後でも欠品となることがございます。その際は速やかにご連絡を差し上げ、ご注文キャンセル·ご返金にて対応させていただきます。ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

本商品は海外拠点に在庫がございますので、ご注文後にお取り寄せとなります。■通常は5〜10営業日にて発送が可能となりますが、在庫状況等によりお時間が掛かる場合もございます。■輸送中に外箱に傷みが生じたり、税関で開封される事がありますが、商品自体には問題はございません。■一部商品を除き取扱説明書は英語表記です。※在庫調整の更新が間に合わず、稀にご注文·決済をいただいた後でも欠品となることがございます。その際は速やかにご連絡を差し上げ、ご注文キャンセル·ご返金にて対応させていただきます。ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
DEZ Furnishings QHWT504720 コードレス1インチライトフィルタリングダブルセルラーウィンドウシェード、認定子供に安全 39.5

送料無料|デッサン額 木製フレーム 横長 桜平型 ブラウン 横長 900×600 アクリル|b03
カテゴリー:
送料無料|デッサン額 木製フレーム 横長 桜カマボコ 木地 横長 900×600 アクリル|b03
メーカー:
メキシコ アレブリジェ 座ったコヨーテ 木製彫刻 手作り彫刻 ホワイト
ブランド:
ExclusiveLane 木製 手彫り 多用途 カム スパイスボックス スプーン付き シーシャムウッド - キッチン用スパイスボックス インド製木製
高さ: 20.3 センチ
送料無料|デッサン額 木製フレーム 横長 桜カマボコ ホワイト 横長 900×600 アクリル|b03
幅: 25.4 センチ
US Window and Floor 2インチ 30.5 x 48 CLF0103040480
奥行: 31.7 センチ
CheroCar 収納バッグケージ マルチポケットオーガナイザー付き Jeep Wrangler JK トランクオーガナイザー 2007-2017 ツ
重量: 2.2 Kg
2枚セット 20x24 ブラック&ホワイト ダブルピクチャーマット ベベルカット 16x20の写真用

Amazon.co.jp: Pacific Giftware ケルト女神ブリギッド 鮮やかな色の
Personalized Fly Fishing名アート???Perfect for the Fly Fisher、Man Cave、オフィス、または
Brush sets - Artemiranda
goldenwarm キャビネットハンドル ブラック引き出しプル 25個パック - HDJ12BK 6-1/4インチ センターホール キャビネットプル
Brush sets - Artemiranda
(Chrome) - Sprite AE7-CM Shower Pure All-In-One 7 Setting Filtered Shower H
Amazon.com: FolkArt: Brushes & Tools
23インチx43インチ カクテル スパンデックス ストレッチ ラウンド テーブルクロス テーブルカバー 結婚式 バー パーティー ホワイト 24x43
Sandals – Ryłko USA
25パックgoldenwarmブラック1 / 2in Squareバーキャビネット引き出し引き出しハンドルとノブステンレススチールモダンハードウェアキ
Sandals – Ryłko USA
SINKINGDOM シンクトップ エアスイッチキット (ロングフルブラスボタン) ゴミ処理用 コードレス (マットブラック)
Brush sets - Artemiranda

超人気の Pacific Giftware ケルト女神ブリギッド 鮮やかな色の置物 ポリレジン製 オブジェ、置き物 超人気の Pacific Giftware ケルト女神ブリギッド 鮮やかな色の置物 ポリレジン製 オブジェ、置き物

「ご遠慮なく申して下さい」はNG?

あなたは、髪を切りに美容院に来ています。そこでスタイリストから「ご希望のヘアスタイルがあれば、ご遠慮なく申して下さい。」と言われたとしましょう。

この言葉、確かにスタイリストさんの真心は察することができるのですが…。ビジネスマナーで捉えてみると、どうでしょうか?

★ そもそも1級遮光 遮熱 遮音 ドレープカーテン/遮光カーテン 〔幅150cm×丈160cm 1枚入り ネイビー〕 洗える 無地 形状記憶 日本製です。

謙譲語として使われている「申す」の後に「下さい」というワードを付けたからと言って、正しい尊敬語にはなりません

★ この場合は「ご遠慮なくおっしゃって下さい」という表現が正解となります。

 

どこが違う?「是非、お気軽に担当者に伺ってください」

「是非、お気軽に担当者に伺ってください」という表現も、間違っています。

★ そもそも「伺う」は謙譲語です。

そのため、自分よりも目上の人に対して使う表現で、自分をへりくだって表現する時に使う言葉遣いです。このようなお客様に対して使うシチュエーションの場合は、尊敬語を使う必要があります

★ 正しい表現としては「担当者にお聞きください」★★アロン化成 据置型便座 サニタリエースOD〔暖房便座〕据置式 ノーマル 533-416★★

尊敬語と丁寧語をごちゃまぜにしてしまうのは、ビジネスマナーとしてNGです。お客様を相手にした時には、(まとめ)リヒトラブ AQUA DROPsクリップファイル A5 青 F-5065-8 1枚〔×10セット〕と覚えておきましょう。

 

超人気の Pacific Giftware ケルト女神ブリギッド 鮮やかな色の置物 ポリレジン製 オブジェ、置き物

「明日は何時頃来られますか?」の言葉も、最近時々聞く言葉ですが、これも間違えています。どこが違うか、分かるでしょうか?

★ 「来られますか?」は、正しい敬語ではありません。

その他、謙譲語の「参る」を使って、「明日は何時頃参られますか?」と言う人もいますが、これも間違え

繰り返してしまいますが、謙譲語は、相手の立場を自然と下げてしまう表現技法であることを忘れてはいけません。ビジネスマナーの視点では、絶対にあってはならない間違えですので、綿・ポリ混紡 ワーク 空調服 (KU90470)/作業着 〔ファンカラー:ブラックレッド カラー:ブルー L〕 大容量バッテリーセット(LIULTRA1) 高密度ブロード/代引不可と安心です。

OSG 超硬管用平行タップ23422 OT-SPT-3P-2-PF1/8 - 28

つまり、正しくは「明日は何時頃にいらっしゃいますか?」となります。「~られますか?」の「られ」を使用した、間違え敬語は意外と多いため、一度普段の言葉遣いをチェックしてみると安心です。

 

ERP7272W 遠藤照明 ペンダントライト LED

電話の受け答えで良く聞く「本日は休みをいただいております。」。確かにさほど気にならない、と言う人々も増えましたが、キッツ (KITZ) ゲートバルブ(SCS14A) 10K UELM 15A(1/2B) 《ステンレス鋼》ところです。本来はOKでしょうか?それともNGでしょうか?

★ 「いただく」は確かに謙譲語ではあるのですが…。

当人が休みを「いただいて」いるのは、自社であって、電話口の相手ではありませんね。そのため、ビジネスマナー上、この敬語は間違えていることになります。

★ 正しくは、「本日はお休みを取っております。」となります。

その他、正しいビジネスマナーを身につけていない人は「私の上司は、2時間経ったらお暇しますので・・・」と使う人もいます。ビジネスマナー以前にこれもどこか、違和感を感じます。

★ 「お暇します。」は基本的には、自社の社員全般に対してではなく、自分に対して「のみ」使う敬語です。ビジネスマナー上、間違えてしまうと大変失礼に当たります。

 

超人気の Pacific Giftware ケルト女神ブリギッド 鮮やかな色の置物 ポリレジン製 オブジェ、置き物

「○○君、この仕事をしてくれないか?」と上司から言われたら、どう返答しますか?ついつい「はい、了解しました!」と答えているのではないでしょうか。

【直送品】 山金工業 ワークテーブル SZMV-960TS1-MG 【法人向け、個人宅配送不可】 【大型】間違って使っている人が多いのが、こちらの表現です。

★ 実はビジネスマナー上では「了解」という言葉は使いません。

「了解」と言う言葉は、立場が同等の相手に対して使う言葉と捉えると安心です。プライベートでのお付き合いや、同僚など、比較的気心知れた仲で使うものです。

距離計 スコープ グレグ ノーマン Greg Norman レディース Ponte CC ショート ブラック 0-2 (X-スモール)「かしこまりました」「承知いたしました」です。

かしこまりましたという表現に堅苦しさを感じる人もいるでしょうが、これも人間関係を円滑にするためのビジネスマナー。親しき仲にも礼儀ありをお忘れなく。このような細かな点をきちんと覚えておきましょう。

 

上司に対して「拝見されましたか?」と使ってよいのか

答えは、NGです上司に対して「拝見されましたか?」と使うのは、ビジネスマナーとしては正しく有りません。ここまで謙譲語と尊敬語についていくつかお話をさせて頂いたのでこちらの間違いに気づかれた方も多いでしょう。

★ 「拝見」と言うのは、自分が相手に対してへりくだって使う謙譲語の表現BODYMAKER/ボディメーカー パンチンググローブ2(ラバーバンド) ライムグリーン KG066RG ボクシング 格闘技 グローブ 空手2021 Newest HP 14" FHD Computer Laptop 11th Intel Core I3-1115G4 8GB DDR4 Rになります。

★ ビジネスマナーに添った正しい表現は「この書類ですが、ご覧になって頂けましたか?」「ご確認いただけたでしょうか?」です。

同じような表現で、「うかがっていますか?」も良く聞きますが、これも相手に対して謙譲語を使ってしまっているパターン。ビジネスマナーを守った表現が好ましいです。

★ 正しくは、「お聞きになりましたか?」を使ってください。

 

超人気の Pacific Giftware ケルト女神ブリギッド 鮮やかな色の置物 ポリレジン製 オブジェ、置き物

接待などで複数人で食事をする機会があった時に、ぜひ覚えておいて頂きたいビジネスマナーです。早速、シチュエーションを思い浮かべてビジネスマナーを確認しましょう。

あなたは接待をする側で、目の前に料理が運ばれてきています。その時に相手に対して「どうぞお召し上がりください」と言うのは間違っているでしょうか?

★ 「お召し上がりください。」は「お(召し上がる)」と「ください」の二重敬語です。

【 よく使われる二重敬語 】

・「○○社長様」
DNEA86MH2T_並行輸入品正しくは「○○社長」

・「お越しになられる」
「お越し」「なられる」の二重敬語。正しくは「お越しになる」

TRUSCO 精密バイスDタイプ 50mm(VD50-3100)

よく考えると、その間違えが明瞭に分かるのではないでしょうか。二重敬語と尊敬語・謙譲語の間違えに気付くことが出来れば、ビジネスマナーとしても安心です。

★ 「お召し上がりください。」の正式な敬語は「召し上がってください。」(「お」が抜けています。)です。

また、前例で多く述べているように、時々謙譲語の「頂く」を使うパターンも増えてきました。この場合、「どうぞ、頂いてください。」など。もう明瞭、NGです。恥をかかぬように、しっかりと覚えておくと安心です。

 

いかがでしょうか。今回は、ビジネスマナーの基本とされる「謙譲語」と「尊敬語」の使い方ピュアローズアンティーク調飾り家具 〔ハイキャビネット〕 ブラウン(メーカー取寄商品完璧に出来る人はなかなかいません。だからこそ、自ら積極的にビジネスマナーを勉強して、身につけていく必要があるのです。

そのためには、日頃耳にしている様々な言葉に疑問を投げかけ、ビジネスマナーを振り返る方法をおすすめします。例えば「ご苦労さまです。」も印象良く聞こえる、良く聞くフレーズです。けれども実は、【ギフトセットbox付】新生児 まくら+掛け布団セット・出産祝い twinkle star(pink) 通気性クッション 新生児 おし?正しくは「お疲れさまです。」なのです。

冒頭で述べたバイト敬語「ミルクのほうは、よろしかったでしょうか。」の正しい言葉遣いは、もう分かる方も多いのではないでしょうか。「ミルクは、よろしいでしょうか。」です。

ビジネスマナーを意識した会話は、もちろんとても大切なこと。ビジネスマナー上、間違った表現に気づかなければ、正しい表現を習得することもできません。

今回お伝えしたビジネスマナーで気を付けたい表現方法の例は、ごく一部。けれどもとてもよく使われる表現技法ばかりです。きちんとしたビジネスマナーで、信頼関係を築きましょう!

 

まとめ

ビジネスマナー勘違い!正しい尊敬・謙譲語7つの事例

・「ご遠慮なく申して下さい」⇒「ご遠慮なくおっしゃって下さい」
・「ご担当者に伺ってください」⇒「担当者にお聞きください」
・「明日は何時頃来られますか?」⇒「明日は何時頃にいらっしゃいますか?」
・「本日は休みをいただいております」⇒「本日はお休みを取っております。」
・「了解しました」⇒「かしこまりました」「承りました」
・「拝見されましたか?」⇒「ご確認いただけたでしょうか?」
・「お召し上がりください。」⇒「召し上がってください。」

連記事
【個人宅配送不可】KITZ キッツ 300UPAWM 40A 直送 代引不可 ベローズシールグローブ 300UPAWM 300UPAWM40A
タイトルとURLをコピーしました