ビジネスマナー勘違い!正しい尊敬・謙譲語7つの事例

ビジネスマナーの基本、言葉遣いに自信がありますか?学生から社会人になったら、きちんとしたビジネスマナーを身につけ、あらゆるタイプの人々と、上手に人間関係を築いていくことで、あなたのビジネスライフはぐっとスムーズになります。

しかし、学生から社会人になって突然色々な知識が身に付くわけではありません。自分でしっかりと意識をして身につけていく努力をしなければ、「何で君はこんなことも知らないんだ。恥ずかしくないのか?」と言われてしまう可能性もなきにしも非ず・・・。

例えば、喫茶店でコーヒーを注文したお客様に「ミルクのほうは、よろしかったでしょうか。」と答えるウエイターがいたとします。確かに良く聞くフレーズですが、間違えがあることに、気付くでしょうか?

この言葉は現代「バイト敬語」と呼ばれる、独特の言葉です。コンビニなどでバイトの若い人々が作り出したオリジナルの言葉です。では、本来の言葉はどうなるか分かりますか?

なかなか人には聞けないことだからこそ、ここでしっかりと再確認をしてみませんか?そこで今回は、自分が使えていると勘違いしているだけで、実はあまり使えていない「正しい尊敬・謙譲語」をお伝えします。

 

ビジネスマナー勘違い!
正しい尊敬・謙譲語7つの事例

 

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CHANEL - CHANEL マフラー ワケあり

商品説明

rui様専用出品となっておりますので、他の方は購入していただけません。ご了承くださいませ。

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以前、心斎橋大丸のシャネルブティックで購入したニットマフラー、新品未使用タグ付です。

10万円くらいで購入しました。
素材は載せているタグをご覧ください。

カメリアモチーフが編み込まれたニットマフラーです。
CCマークのターンロックがかわいいです。

私含め家族に喫煙者はいません。
ペットも飼っていません。
その辺りが気になる方もご安心ください。
新品とはいえ、一度個人宅にて保管されていたものですので、神経質な方はご遠慮ください。

ノークレーム、ノーリターン、お値下げ不可、詳しくは私のプロフィールを一読してからお願いいたします。

商品情報

カテゴリ レディース
› ファッション小物
› マフラー/ショール
ブランド CHANEL

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CHANEL - 超美品 CHANEL シャネル 大判 ショール カシミヤ バイカラー ストール
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CHANEL - CHANEL シャネル ファー マフラー ティペット ラパン - by , 1969-10-16
3/ 5stars
写真より、若干色が暗く出ています。でもまぁ値段相応かなと思いました。
CHANEL - CHANEL マフラー ワケあり - by , 1969-12-20
5/ 5stars
画像だけで一目惚れ。 実物を見て、やはり買って良かったと思えた一品です。 ゴールドと聞くと派手派手しい印象を受けますが、こちらのネクタイは決してそんなことはありません。 周囲のブラック&ブラウンが引き締めてくれています。
CHANEL - 超美品 CHANEL シャネル 大判 ショール カシミヤ バイカラー ストール - by , 1969-10-02
4/ 5stars
移動でスーツを着る機会が増え、5本セットのネクタイを購入。種類も豊富で異なる種類をチョイスでき大満足です。価格もお手頃でとても助かりました。
CHANEL - 2017 シャネル 完売 希少 ココマーク ツイード マフラー ストール - by , 1969-12-18
5/ 5stars
デザインは購入した二種類とも好きです。 ただ、スリムネクタイとはいえどちらもジャガード……太いです。 少し派手ですが、ビジネスに使用しようと思います。 メール便は大歓迎です。
CHANEL - シャネルラパンファーマフラー オフ色 ビジュー付 ココマークティペット - by , 1970-01-01
4/ 5stars
画像で見ると一見うるさい柄模様に見えますが、実物は各色が抑え目で決して派手ではありません。 水色に負けないパープルのアクセントがいい仕事をしています。
CHANEL - rui様専用☆シャネル本物新品カメリアマフラー - by , 1969-12-25
5/ 5stars
デザインも良く値段もとても安く購入ができて大変満足しています。
CHANEL - CHANEL シャネル・ラパンマフラー - by , 1969-12-30
4/ 5stars
素材も良く装着簡単で早いですね。商品到着翌日に仕事場にしていったのですが誰にも違和感指摘されることもなかったです。耐久具合これからなのでまだわかりませんが、くたびれたらリピ確定です。
CHANEL - CHANEL シャネル ファー マフラー ティペット ラパン - by , 1969-12-11
5/ 5stars
ビジネス&パーティーの両方で使えるパープル系のドットネクタイを探していたのですが、低価格に惹かれて購入しました。発色&品質ともにとても満足しております。どうもありがとうございました。 [受注番号]208973-20110612-184802193
CHANEL - CHANEL マフラー ワケあり - by , 1969-12-28
4/ 5stars
大人の男の赤と黒。 格子柄はともすれば幼稚になりがちですが、織りと色味でしっかりと渋さを醸し出しています。 白が控えめで、赤も黒めの赤なので、画像で見るより落ち着いた雰囲気です。
CHANEL - 超美品 CHANEL シャネル 大判 ショール カシミヤ バイカラー ストール - by , 1969-11-27
5/ 5stars
レビュー遅くなりました。プレゼントであげました。初めてネクタイのプレゼントしましたが、とてもよろこんでもらえました。「高かったでしょ」と言われました。ブランドにうとい私でもセリーヌさんの物は良いものだとしってたのでこの値段で変えたのはお得でした

「ご遠慮なく申して下さい」はNG?

あなたは、髪を切りに美容院に来ています。そこでスタイリストから「ご希望のヘアスタイルがあれば、ご遠慮なく申して下さい。」と言われたとしましょう。

この言葉、確かにスタイリストさんの真心は察することができるのですが…。ビジネスマナーで捉えてみると、どうでしょうか?

★ そもそもモンスタートラック誕生日ナプキン 16枚です。

謙譲語として使われている「申す」の後に「下さい」というワードを付けたからと言って、正しい尊敬語にはなりません

★ この場合は「ご遠慮なくおっしゃって下さい」という表現が正解となります。

 

どこが違う?「是非、お気軽に担当者に伺ってください」

「是非、お気軽に担当者に伺ってください」という表現も、間違っています。

★ そもそも「伺う」は謙譲語です。

そのため、自分よりも目上の人に対して使う表現で、自分をへりくだって表現する時に使う言葉遣いです。このようなお客様に対して使うシチュエーションの場合は、尊敬語を使う必要があります

★ 正しい表現としては「担当者にお聞きください」京セラ KYOCERA 旋削用チップ CVDコーティング CA6525 DNMG150408MU 10個入り

尊敬語と丁寧語をごちゃまぜにしてしまうのは、ビジネスマナーとしてNGです。お客様を相手にした時には、納期未定 XLX440NEWULA9 パナソニック 直付 40形 一体型LEDベースライト 調光 ライコン別売 白色と覚えておきましょう。

 

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「明日は何時頃来られますか?」の言葉も、最近時々聞く言葉ですが、これも間違えています。どこが違うか、分かるでしょうか?

★ 「来られますか?」は、正しい敬語ではありません。

その他、謙譲語の「参る」を使って、「明日は何時頃参られますか?」と言う人もいますが、これも間違え

繰り返してしまいますが、謙譲語は、相手の立場を自然と下げてしまう表現技法であることを忘れてはいけません。ビジネスマナーの視点では、絶対にあってはならない間違えですので、14K ゴールド チャンネルセット ダイヤモンド クロスペンダントネックレス (1/4カラット) シルバーチェーン付き IGI認定と安心です。

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つまり、正しくは「明日は何時頃にいらっしゃいますか?」となります。「~られますか?」の「られ」を使用した、間違え敬語は意外と多いため、一度普段の言葉遣いをチェックしてみると安心です。

 

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電話の受け答えで良く聞く「本日は休みをいただいております。」。確かにさほど気にならない、と言う人々も増えましたが、〔まとめ買い〕TANOSEEフラットファイルSE(スーパーエコノミー) A4タテ 150枚収容 背幅18mm ピンク1セット(50冊:10冊×5パック) 〔×5セット〕ところです。本来はOKでしょうか?それともNGでしょうか?

★ 「いただく」は確かに謙譲語ではあるのですが…。

当人が休みを「いただいて」いるのは、自社であって、電話口の相手ではありませんね。そのため、ビジネスマナー上、この敬語は間違えていることになります。

★ 正しくは、「本日はお休みを取っております。」となります。

その他、正しいビジネスマナーを身につけていない人は「私の上司は、2時間経ったらお暇しますので・・・」と使う人もいます。ビジネスマナー以前にこれもどこか、違和感を感じます。

★ 「お暇します。」は基本的には、自社の社員全般に対してではなく、自分に対して「のみ」使う敬語です。ビジネスマナー上、間違えてしまうと大変失礼に当たります。

 

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「○○君、この仕事をしてくれないか?」と上司から言われたら、どう返答しますか?ついつい「はい、了解しました!」と答えているのではないでしょうか。

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★ 実はビジネスマナー上では「了解」という言葉は使いません。

「了解」と言う言葉は、立場が同等の相手に対して使う言葉と捉えると安心です。プライベートでのお付き合いや、同僚など、比較的気心知れた仲で使うものです。

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かしこまりましたという表現に堅苦しさを感じる人もいるでしょうが、これも人間関係を円滑にするためのビジネスマナー。親しき仲にも礼儀ありをお忘れなく。このような細かな点をきちんと覚えておきましょう。

 

上司に対して「拝見されましたか?」と使ってよいのか

答えは、NGです上司に対して「拝見されましたか?」と使うのは、ビジネスマナーとしては正しく有りません。ここまで謙譲語と尊敬語についていくつかお話をさせて頂いたのでこちらの間違いに気づかれた方も多いでしょう。

★ 「拝見」と言うのは、自分が相手に対してへりくだって使う謙譲語の表現(まとめ) ステッドラー シャープペンシル92575Colors 0.5mm (軸色:ホワイト) 925 75-05W 1本 〔×50セット〕エヴァンゲリオン 真希波・マリ・イラストリアス使用メガネ(イラスト版) TYPE-MARI Another NERVになります。

★ ビジネスマナーに添った正しい表現は「この書類ですが、ご覧になって頂けましたか?」「ご確認いただけたでしょうか?」です。

同じような表現で、「うかがっていますか?」も良く聞きますが、これも相手に対して謙譲語を使ってしまっているパターン。ビジネスマナーを守った表現が好ましいです。

★ 正しくは、「お聞きになりましたか?」を使ってください。

 

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接待などで複数人で食事をする機会があった時に、ぜひ覚えておいて頂きたいビジネスマナーです。早速、シチュエーションを思い浮かべてビジネスマナーを確認しましょう。

あなたは接待をする側で、目の前に料理が運ばれてきています。その時に相手に対して「どうぞお召し上がりください」と言うのは間違っているでしょうか?

★ 「お召し上がりください。」は「お(召し上がる)」と「ください」の二重敬語です。

【 よく使われる二重敬語 】

・「○○社長様」
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・「お越しになられる」
「お越し」「なられる」の二重敬語。正しくは「お越しになる」

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よく考えると、その間違えが明瞭に分かるのではないでしょうか。二重敬語と尊敬語・謙譲語の間違えに気付くことが出来れば、ビジネスマナーとしても安心です。

★ 「お召し上がりください。」の正式な敬語は「召し上がってください。」(「お」が抜けています。)です。

また、前例で多く述べているように、時々謙譲語の「頂く」を使うパターンも増えてきました。この場合、「どうぞ、頂いてください。」など。もう明瞭、NGです。恥をかかぬように、しっかりと覚えておくと安心です。

 

いかがでしょうか。今回は、ビジネスマナーの基本とされる「謙譲語」と「尊敬語」の使い方ジョープ デニムパンツ ボトムス メンズ Denim pants White完璧に出来る人はなかなかいません。だからこそ、自ら積極的にビジネスマナーを勉強して、身につけていく必要があるのです。

そのためには、日頃耳にしている様々な言葉に疑問を投げかけ、ビジネスマナーを振り返る方法をおすすめします。例えば「ご苦労さまです。」も印象良く聞こえる、良く聞くフレーズです。けれども実は、ニチベイ ポポラ2 プリーツスクリーン 幅1420×高さ2100mm ライトベージュ PPMC-O 1枚(直送品)正しくは「お疲れさまです。」なのです。

冒頭で述べたバイト敬語「ミルクのほうは、よろしかったでしょうか。」の正しい言葉遣いは、もう分かる方も多いのではないでしょうか。「ミルクは、よろしいでしょうか。」です。

ビジネスマナーを意識した会話は、もちろんとても大切なこと。ビジネスマナー上、間違った表現に気づかなければ、正しい表現を習得することもできません。

今回お伝えしたビジネスマナーで気を付けたい表現方法の例は、ごく一部。けれどもとてもよく使われる表現技法ばかりです。きちんとしたビジネスマナーで、信頼関係を築きましょう!

 

まとめ

ビジネスマナー勘違い!正しい尊敬・謙譲語7つの事例

・「ご遠慮なく申して下さい」⇒「ご遠慮なくおっしゃって下さい」
・「ご担当者に伺ってください」⇒「担当者にお聞きください」
・「明日は何時頃来られますか?」⇒「明日は何時頃にいらっしゃいますか?」
・「本日は休みをいただいております」⇒「本日はお休みを取っております。」
・「了解しました」⇒「かしこまりました」「承りました」
・「拝見されましたか?」⇒「ご確認いただけたでしょうか?」
・「お召し上がりください。」⇒「召し上がってください。」

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