ビジネスマナー勘違い!正しい尊敬・謙譲語7つの事例

ビジネスマナーの基本、言葉遣いに自信がありますか?学生から社会人になったら、きちんとしたビジネスマナーを身につけ、あらゆるタイプの人々と、上手に人間関係を築いていくことで、あなたのビジネスライフはぐっとスムーズになります。

しかし、学生から社会人になって突然色々な知識が身に付くわけではありません。自分でしっかりと意識をして身につけていく努力をしなければ、「何で君はこんなことも知らないんだ。恥ずかしくないのか?」と言われてしまう可能性もなきにしも非ず・・・。

例えば、喫茶店でコーヒーを注文したお客様に「ミルクのほうは、よろしかったでしょうか。」と答えるウエイターがいたとします。確かに良く聞くフレーズですが、間違えがあることに、気付くでしょうか?

この言葉は現代「バイト敬語」と呼ばれる、独特の言葉です。コンビニなどでバイトの若い人々が作り出したオリジナルの言葉です。では、本来の言葉はどうなるか分かりますか?

なかなか人には聞けないことだからこそ、ここでしっかりと再確認をしてみませんか?そこで今回は、自分が使えていると勘違いしているだけで、実はあまり使えていない「正しい尊敬・謙譲語」をお伝えします。

 

ビジネスマナー勘違い!
正しい尊敬・謙譲語7つの事例

 

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*こちらの商品は華ミッフィー様のオーダー商品になります。✿《no.224・ブローチ》《no.228・イヤリング》ブルー×ブラックの落ち着いた雰囲気のブローチ/イヤリング☆茎は左右自由に動かせます。《no.224》☆縦:約5.5cm 横:約4cm(お花の端から端まで)《no.228》☆縦:約3.2cm(茎まで) 横:約1.8cm(花の端から端)◎仏スパンコール・竹ビーズ・チェコビーズ・ウール刺繍糸・25番刺繍糸・ネジバネ式イヤリング金具使用。❁⃘デニム素材や白Tなどにもピッタリです。✿《no.186・ブローチ》《no.229・イヤリング》爽やかで優しい雰囲気のお花のブローチ/イヤリング《no.186》☆直径:約3.5cm~4cm(いちばん長いところで測定してます)《no.229》☆縦:約3.2cm(パールまでの長さ)横:約1.8cm(花の端から端)◎パールビーズ・スワロフスキー・ウール刺繍糸・ラメゴールド刺繍糸・シルバー刺繍糸・チェコビーズ・25番刺繍糸・ネジバネ式イヤリング金具使用。❁⃘パールがゆらゆら揺れて気持ちも華やぎます。✿《no.200・ブローチ》《no.230・イヤリング》お花のリースブローチ/イヤリング《no.200》☆直径:約4cm(いちばん長いところで測定してます)《no.230》☆縦:約3cm 横:約2.5cm(2輪) 横:約1.5cm(1輪)◎25番刺繍糸・パールビーズ・ゴールド色マルカン・ネジバネ式イヤリング金具使用。❁⃘こちらのピアスはアシンメトリーになっており、葉っぱがさりげなく揺れてどの角度からも可愛らしく見える様にデザインしました。✿《no.205・ブローチ》《no.231・イヤリング》《no.205》☆縦:約3.3cm 横:約5.8cm《no.231》☆直径:約1.6~2cm◎ウール刺繍糸・チェコビーズ・仏ビーズ・25番刺繍糸・ネジバネ式イヤリング使用。❁⃘オーバルのブローチとお揃いのイヤリングを付けてお出かけしたくなります。✿《x-1・白いお花のイヤリング》☆縦:約3.6cm 横:約2cm◎チェコビーズ・25番刺繍糸・ネジバネ式イヤリング使用。❁⃘お花がふっくらして見えるように表と裏生地の間にフェルトを挟んでます。
カテゴリー:レディース>>>アクセサリー>>>ブローチ/コサージュ
商品の状態:新品、未使用
:ホワイト系/ブラック系/グレイ系
配送料の負担:送料込み(出品者負担)
配送の方法:らくらくメルカリ便
発送元の地域:神奈川県
発送までの日数:2~3日で発送

ビーズと手刺繍で作ったお花のブローチ ハンドメイド 《no.96》
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ビーズと手刺繍で作ったお花のブローチ ハンドメイド 《no.96》
18金イタリア製シェルカメオ
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カメオ ルース 7.5cm 大きめ カリファーノ - by , 1969-10-16
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5/ 5stars
オーダー品の仕上がりは4月18日くらいを予定してます。お時間は大丈夫でしょうか?
ミナペルホネン バッチ - by , 1969-10-02
5/ 5stars
18金イタリア製シェルカメオ - by , 1969-12-18
5/ 5stars
なお、①・②・③は先に配送させて頂いても構いませんので遠慮なくおっしゃって下さいね。
クリスチャンディオール ストーン ブローチ/ロゴ ネックレス 2点セット - by , 1970-01-01
5/ 5stars
ミキモト ダイヤモンド ブローチ K18YG PG 0.08ct 10.0g - by , 1969-12-25
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沢山ご注文を頂きありがとうございます(⁎ᴗ͈ˬᴗ͈⁎)【ops】華ミッフィー[woow][woow]200と205のブローチもプレゼント用でお願いしたいのですが、それぞれに合うイヤリングのオーダーは可能でしょうか?【ops】華ミッフィー[woow][woow]イヤリングは①でお願いします。【ops】華ミッフィー[woow][woow]こんばんは。以前何度かお願いした者です。
ミュウミュウ miu miu とんぼ ブローチ - by , 1969-12-30
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その節はありがとうございました。
ジョージジェンセン トールン 374B メビウス ブローチ TORUN - by , 1969-12-11
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こちらと186のブローチ、x-1のイヤリングをまとめてお願い出来ますか?
イギリスアンティークExquisite どんぐり?ブローチ - by , 1969-12-28
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sayuprin[woow][woow]華ミッフィー 様
着物の古布のブローチ - by , 1969-11-27
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dior 蜂 ブローチ - by , 1969-12-26
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夜分に度々すみません_(._.)_
ロエベ ピンクゴールド ブローチ fumio買い デパート購入 正規品 - by , 1969-11-13
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《no.201》のお値段をリピート割引き価格に変更いたしました♡
TIFFANY&Co./ティファニー・SV925/シルバー〜ブローチ〜リボン結び - by , 1969-12-24
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ciel様専用ページ 刺繍ブローチ ハンドメイド - by , 1969-10-30
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明日が仕事で発送が難しいかと思いますので、明後日発送させてください。宜しくお願い致します(⁎ᴗ͈ˬᴗ͈⁎)【ops】sayuprin[woow][woow]華ミッフィー 様
etsuko−june7..様専用着物の古布のブローチ - by , 1969-12-22
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ご連絡頂きありがとうございます(⁎ᴗ͈ˬᴗ͈⁎)
MIKIMOTO真珠ブローチ - by , 1969-10-16
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《no.201》お花のブローチを追加ご購入して頂きありがとうございます。
アイコ様専用おまとめ購入 フランス製 希少デザイン ヴィンテージブローチ2960 - by , 1969-12-20
5/ 5stars
お花の雰囲気がx-1に似ているので一緒に付けても違和感なくつけて頂けるかなーと思います。
シャネル ココマーク パール ビジュー ブローチ - by , 1969-10-02
2/ 5stars
フォクシー★ブローチ★コサージュ - by , 1969-12-18
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なお、こちらで《no.201》の商品も一緒に写真をupしたいのですが、写真を10枚しかあげられない事と商品説明文のコメントが現在ギリギリですので、一緒にしますとオーバーしてしまいます。
ロエベ ブローチ ゴールド - by , 1970-01-01
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ですのでno.201は別でそのままご購入して頂いても構いませんでしょうか?
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よろしければ、商品のお値段を変更しますのでお待ちください。発送は同梱させて頂くことになるかと思います(⁎ᴗ͈ˬᴗ͈⁎)
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宜しくお願い致します。【ops】華ミッフィー[woow][woow]また、秘密のイヤリングを用意していただけるとのこと、感激です。
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5/ 5stars
ありがとうございます!【ops】華ミッフィー[woow][woow]こんばんは。
アナグラム ブローチ ゴールド - by , 1969-12-28
5/ 5stars
連絡が遅くなって申し訳ありません。

「ご遠慮なく申して下さい」はNG?

あなたは、髪を切りに美容院に来ています。そこでスタイリストから「ご希望のヘアスタイルがあれば、ご遠慮なく申して下さい。」と言われたとしましょう。

この言葉、確かにスタイリストさんの真心は察することができるのですが…。ビジネスマナーで捉えてみると、どうでしょうか?

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謙譲語として使われている「申す」の後に「下さい」というワードを付けたからと言って、正しい尊敬語にはなりません

★ この場合は「ご遠慮なくおっしゃって下さい」という表現が正解となります。

 

どこが違う?「是非、お気軽に担当者に伺ってください」

「是非、お気軽に担当者に伺ってください」という表現も、間違っています。

★ そもそも「伺う」は謙譲語です。

そのため、自分よりも目上の人に対して使う表現で、自分をへりくだって表現する時に使う言葉遣いです。このようなお客様に対して使うシチュエーションの場合は、尊敬語を使う必要があります

★ 正しい表現としては「担当者にお聞きください」魔道祖師 フィギュア 魏无羡/藍忘機 公式正規品 新品未開封

尊敬語と丁寧語をごちゃまぜにしてしまうのは、ビジネスマナーとしてNGです。お客様を相手にした時には、コニーと覚えておきましょう。

 

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「明日は何時頃来られますか?」の言葉も、最近時々聞く言葉ですが、これも間違えています。どこが違うか、分かるでしょうか?

★ 「来られますか?」は、正しい敬語ではありません。

その他、謙譲語の「参る」を使って、「明日は何時頃参られますか?」と言う人もいますが、これも間違え

繰り返してしまいますが、謙譲語は、相手の立場を自然と下げてしまう表現技法であることを忘れてはいけません。ビジネスマナーの視点では、絶対にあってはならない間違えですので、チー様と安心です。

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つまり、正しくは「明日は何時頃にいらっしゃいますか?」となります。「~られますか?」の「られ」を使用した、間違え敬語は意外と多いため、一度普段の言葉遣いをチェックしてみると安心です。

 

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電話の受け答えで良く聞く「本日は休みをいただいております。」。確かにさほど気にならない、と言う人々も増えましたが、セットアップ スーツ / タグ付き 新品未使用 / BE4ところです。本来はOKでしょうか?それともNGでしょうか?

★ 「いただく」は確かに謙譲語ではあるのですが…。

当人が休みを「いただいて」いるのは、自社であって、電話口の相手ではありませんね。そのため、ビジネスマナー上、この敬語は間違えていることになります。

★ 正しくは、「本日はお休みを取っております。」となります。

その他、正しいビジネスマナーを身につけていない人は「私の上司は、2時間経ったらお暇しますので・・・」と使う人もいます。ビジネスマナー以前にこれもどこか、違和感を感じます。

★ 「お暇します。」は基本的には、自社の社員全般に対してではなく、自分に対して「のみ」使う敬語です。ビジネスマナー上、間違えてしまうと大変失礼に当たります。

 

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「○○君、この仕事をしてくれないか?」と上司から言われたら、どう返答しますか?ついつい「はい、了解しました!」と答えているのではないでしょうか。

Alice+Olivia - alice+oliviaワンピース間違って使っている人が多いのが、こちらの表現です。

★ 実はビジネスマナー上では「了解」という言葉は使いません。

「了解」と言う言葉は、立場が同等の相手に対して使う言葉と捉えると安心です。プライベートでのお付き合いや、同僚など、比較的気心知れた仲で使うものです。

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かしこまりましたという表現に堅苦しさを感じる人もいるでしょうが、これも人間関係を円滑にするためのビジネスマナー。親しき仲にも礼儀ありをお忘れなく。このような細かな点をきちんと覚えておきましょう。

 

上司に対して「拝見されましたか?」と使ってよいのか

答えは、NGです上司に対して「拝見されましたか?」と使うのは、ビジネスマナーとしては正しく有りません。ここまで謙譲語と尊敬語についていくつかお話をさせて頂いたのでこちらの間違いに気づかれた方も多いでしょう。

★ 「拝見」と言うのは、自分が相手に対してへりくだって使う謙譲語の表現SNIDEL - フラッフィーニットワンピースceline - セリーヌ デニム マカダム柄 ミニバッグ、アクセサリーポーチになります。

★ ビジネスマナーに添った正しい表現は「この書類ですが、ご覧になって頂けましたか?」「ご確認いただけたでしょうか?」です。

同じような表現で、「うかがっていますか?」も良く聞きますが、これも相手に対して謙譲語を使ってしまっているパターン。ビジネスマナーを守った表現が好ましいです。

★ 正しくは、「お聞きになりましたか?」を使ってください。

 

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接待などで複数人で食事をする機会があった時に、ぜひ覚えておいて頂きたいビジネスマナーです。早速、シチュエーションを思い浮かべてビジネスマナーを確認しましょう。

あなたは接待をする側で、目の前に料理が運ばれてきています。その時に相手に対して「どうぞお召し上がりください」と言うのは間違っているでしょうか?

★ 「お召し上がりください。」は「お(召し上がる)」と「ください」の二重敬語です。

【 よく使われる二重敬語 】

・「○○社長様」
surface3正しくは「○○社長」

・「お越しになられる」
「お越し」「なられる」の二重敬語。正しくは「お越しになる」

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よく考えると、その間違えが明瞭に分かるのではないでしょうか。二重敬語と尊敬語・謙譲語の間違えに気付くことが出来れば、ビジネスマナーとしても安心です。

★ 「お召し上がりください。」の正式な敬語は「召し上がってください。」(「お」が抜けています。)です。

また、前例で多く述べているように、時々謙譲語の「頂く」を使うパターンも増えてきました。この場合、「どうぞ、頂いてください。」など。もう明瞭、NGです。恥をかかぬように、しっかりと覚えておくと安心です。

 

いかがでしょうか。今回は、ビジネスマナーの基本とされる「謙譲語」と「尊敬語」の使い方Disney - ツイステ オーマイカフェ フロイド ランチョンマット完璧に出来る人はなかなかいません。だからこそ、自ら積極的にビジネスマナーを勉強して、身につけていく必要があるのです。

そのためには、日頃耳にしている様々な言葉に疑問を投げかけ、ビジネスマナーを振り返る方法をおすすめします。例えば「ご苦労さまです。」も印象良く聞こえる、良く聞くフレーズです。けれども実は、Hermes - HERMES エールバッグ正しくは「お疲れさまです。」なのです。

冒頭で述べたバイト敬語「ミルクのほうは、よろしかったでしょうか。」の正しい言葉遣いは、もう分かる方も多いのではないでしょうか。「ミルクは、よろしいでしょうか。」です。

ビジネスマナーを意識した会話は、もちろんとても大切なこと。ビジネスマナー上、間違った表現に気づかなければ、正しい表現を習得することもできません。

今回お伝えしたビジネスマナーで気を付けたい表現方法の例は、ごく一部。けれどもとてもよく使われる表現技法ばかりです。きちんとしたビジネスマナーで、信頼関係を築きましょう!

 

まとめ

ビジネスマナー勘違い!正しい尊敬・謙譲語7つの事例

・「ご遠慮なく申して下さい」⇒「ご遠慮なくおっしゃって下さい」
・「ご担当者に伺ってください」⇒「担当者にお聞きください」
・「明日は何時頃来られますか?」⇒「明日は何時頃にいらっしゃいますか?」
・「本日は休みをいただいております」⇒「本日はお休みを取っております。」
・「了解しました」⇒「かしこまりました」「承りました」
・「拝見されましたか?」⇒「ご確認いただけたでしょうか?」
・「お召し上がりください。」⇒「召し上がってください。」

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