ビジネスマナー勘違い!正しい尊敬・謙譲語7つの事例

ビジネスマナーの基本、言葉遣いに自信がありますか?学生から社会人になったら、きちんとしたビジネスマナーを身につけ、あらゆるタイプの人々と、上手に人間関係を築いていくことで、あなたのビジネスライフはぐっとスムーズになります。

しかし、学生から社会人になって突然色々な知識が身に付くわけではありません。自分でしっかりと意識をして身につけていく努力をしなければ、「何で君はこんなことも知らないんだ。恥ずかしくないのか?」と言われてしまう可能性もなきにしも非ず・・・。

例えば、喫茶店でコーヒーを注文したお客様に「ミルクのほうは、よろしかったでしょうか。」と答えるウエイターがいたとします。確かに良く聞くフレーズですが、間違えがあることに、気付くでしょうか?

この言葉は現代「バイト敬語」と呼ばれる、独特の言葉です。コンビニなどでバイトの若い人々が作り出したオリジナルの言葉です。では、本来の言葉はどうなるか分かりますか?

なかなか人には聞けないことだからこそ、ここでしっかりと再確認をしてみませんか?そこで今回は、自分が使えていると勘違いしているだけで、実はあまり使えていない「正しい尊敬・謙譲語」をお伝えします。

 

ビジネスマナー勘違い!
正しい尊敬・謙譲語7つの事例

 

☆【Herter】水筒 ドリンク システム

メーカーHerter
商品名水筒 ドリンク システム
特徴●タッチボタン流体供給
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●完全なシステムは、どのドリンクストレージシステムでも使用できます
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●試してみて、長年にわたって広く使用されてきた
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商品説明ヘルター水筒 ドリンク システムは、ヘルター水筒 ドリンク システムまたは実際に ドリンク 保管システムで使用できます。ドリンクデリバリーシステムは、ステアリングホイールに取り付けられたボタンのタッチでドライバーに飲み物を提供し、オンデマンドリハビリを容易にします。 このキットは、DTMおよびLe-Mansシリーズのレースカーに長年にわたって広く使用されており、必要なすべての配線およびスイッチを備えた完全なキットとして提供されています(ドリンクストレージシステムは別途ご購入いただけます)。 このキットは、ポンプに電力を供給するために低電流のみを引き出すため、ドライバと車両の両方が最適であることを保証します。
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【お支払いについて】
デンバーブロンコスNFL 1975から1996先祖返りレプリカミニ。
商品をお待ち頂いております間は、決済の完了はされませんのでご安心下さい。 クレジットカードをご利用の場合は、商品発送までご利用額の確保(オーソリ)のみとなっております。 コンビニ前払いなどをご利用の場合は、商品発送までヤフー様にて預かりとなっております。 尚、受注生産品、カスタム品など特殊な商品、銀行振込みの場合は決済時にデビットカードご利用の場合は即時決済となりますが、これらも弊社顧問税理士の指導の下「分別保管」しておりますのでご安心下さい。
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 [お客様各位]
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現在、御承知の通り、コロナウイルスの問題から現地代理店、メーカーともに業務に大変大きな支障が出ているとの連絡が入っております。 また、物流網に関しましても運送会社のみならず、中継地や税関等でも大きな遅延が発生しているようです。 弊社と致しましては、現地代理店各社、運送会社、税関等に日々連絡を取り、現状確認及び100%安全な商品のご提供に努めております。 お客様におかれましては大変申し訳ございませんが、いつも以上に時間に余裕を持ってご注文頂けますようお願い申し上げます。 いつもご愛顧頂き本当にありがとうございます。

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[在庫·納期に関してのお願い]
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弊社は商品を最安値でご提供することを最優先としておりますので、一部の商品を除いてご注文から納品までお時間を頂いております。表示される納期はあくまで目安であり、諸事情により納期の遅延や商品の欠品が発生する場合がございます。お客様におかれましては時間に余裕を持ってご注文頂きますようお願い申し上げます。
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[商品について]
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商品はメーカーによりサイズや仕様、価格等の変更が予告なく行われる場合がございます。また、商品の色や質感につきましてはご利用のブラウザやモニター等の環境設定により見え方が異なる場合がございます。弊社ではお客様都合による交換や返品はご容赦頂いておりますのでご注文頂く際はサイズや色合い等を公式サイト等でよくご確認頂きますようお願い申し上げます。
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[商品説明について]
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Petzl Grigri 2 Belay Device Orange One Size - by , 1969-12-22
3/ 5stars
インストール・ライセンス認証共に問題無く完了しました。お値段もお手頃だったので良い買い物でした。
Kelsyus Island Shade Shacks - Classic Stripe - Canopy Style - Fabric Mesh - by , 1969-10-16
5/ 5stars
単価が少々はるものは 安心できるところで購入するのがいちばんです。
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4/ 5stars
ふりがなが打てない。仕事では使い物にならなく即アンインストールの運命。ふりがないらない人はいい商品だと思います。
Outerstuff ピッツバーグパイレーツ MLB マジェスティック 新生児 ブラックチーム ビリーバー 長袖カバーオール 3-6 Months ブラック 並行輸入品 - by , 1969-10-02
5/ 5stars
インストールは、問題なくスムーズにできました。ボリュウムライセンスと言うことなので、もう一台のPCにもインストールしてみようと思っています。
デンバーブロンコスNFL 1975から1996先祖返りレプリカミニ。 - by , 1969-12-18
4/ 5stars
この値段で普通につかえて驚きです。。。。
セント。セントルイスラムズNFL 1981から1999先祖返りレプリカミニ。 - by , 1970-01-01
5/ 5stars
とりあえず、問題ありません。 ・・・が、そのままインストールしただけだと、家庭、個人向けではなくPuls版(企業向け)になります。 KEYを入力すれば、大丈夫。 安くて問題なく使用できていますので文句は言えませんが、 表紙の日本語の部分「プロフェッショナル」が「フロフェッショナル」と書いてあるのに、落胆してしまいました・・・ このことが何を意味するかわかる人は買ってもいいのでは・・・
Hawk Helium Climbing Stick 3 PK. for Treestand Fold Up Steps with Boot - by , 1969-12-25
4/ 5stars
当たり前にすごいソフト。これからのプロジェクト管理が楽しみ。
Goliath Outdoor Sports Kids Rocket Fishing Pole Rod and Reel Combo with 30 Foot Tangle Free Line and Safety Bobber for Children Ages 8 and Up (4 Pack) - by , 1969-12-30
5/ 5stars
スキャナもセットでこの値段はお買い得だと思います。読み込み性能も良いと思います。
URMAGIC Fishing Line Spooler Portable Fishing Reel Line Winder Spooling Station System Baitcaster Line Spooler Machine Tool Reel Spool Spooling Stat - by , 1969-12-11
4/ 5stars
OS10.6以降、Office2003に使えない状況が多々発生。NeoOfficeやNumbers、Pagesやフリーのテキストソフト等で代用していましたが、過去に作成したデータを開いて追加しようとしても、表示されない部分が多々ありました。10.8にしたのをきっかけに、2台のMacにインストールして使っています。1ヶ月以上使用していますが、やっぱりOfficeで作成したデータはOfficeで開くのがストレスない使い方。3インストールでこんなに安いので、もっと早く購入すべきでした。
Amazin' Aces ポータブルピックルボールネット | プレミアムネットセット 簡単スナップメタルフレーム テンションストラップネット & キ - by , 1969-12-28
5/ 5stars
パソコン2台にインストールできるのは、良いと思います。

「ご遠慮なく申して下さい」はNG?

あなたは、髪を切りに美容院に来ています。そこでスタイリストから「ご希望のヘアスタイルがあれば、ご遠慮なく申して下さい。」と言われたとしましょう。

この言葉、確かにスタイリストさんの真心は察することができるのですが…。ビジネスマナーで捉えてみると、どうでしょうか?

★ そもそもダイソン dyson ダイレクトドライブクリーナーヘッドです。

謙譲語として使われている「申す」の後に「下さい」というワードを付けたからと言って、正しい尊敬語にはなりません

★ この場合は「ご遠慮なくおっしゃって下さい」という表現が正解となります。

 

どこが違う?「是非、お気軽に担当者に伺ってください」

「是非、お気軽に担当者に伺ってください」という表現も、間違っています。

★ そもそも「伺う」は謙譲語です。

そのため、自分よりも目上の人に対して使う表現で、自分をへりくだって表現する時に使う言葉遣いです。このようなお客様に対して使うシチュエーションの場合は、尊敬語を使う必要があります

★ 正しい表現としては「担当者にお聞きください」Adobe Premiere Pro CS6 Mac

尊敬語と丁寧語をごちゃまぜにしてしまうのは、ビジネスマナーとしてNGです。お客様を相手にした時には、★QNAP化済★ I・O DATA HDL-Z4WS ★RAID5構成済と覚えておきましょう。

 

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「明日は何時頃来られますか?」の言葉も、最近時々聞く言葉ですが、これも間違えています。どこが違うか、分かるでしょうか?

★ 「来られますか?」は、正しい敬語ではありません。

その他、謙譲語の「参る」を使って、「明日は何時頃参られますか?」と言う人もいますが、これも間違え

繰り返してしまいますが、謙譲語は、相手の立場を自然と下げてしまう表現技法であることを忘れてはいけません。ビジネスマナーの視点では、絶対にあってはならない間違えですので、eufy EUFY ROBOVAC 11S ロボット掃除機 ankerと安心です。

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つまり、正しくは「明日は何時頃にいらっしゃいますか?」となります。「~られますか?」の「られ」を使用した、間違え敬語は意外と多いため、一度普段の言葉遣いをチェックしてみると安心です。

 

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電話の受け答えで良く聞く「本日は休みをいただいております。」。確かにさほど気にならない、と言う人々も増えましたが、パタゴニア マイクロパフ フーテッドパーカー XSところです。本来はOKでしょうか?それともNGでしょうか?

★ 「いただく」は確かに謙譲語ではあるのですが…。

当人が休みを「いただいて」いるのは、自社であって、電話口の相手ではありませんね。そのため、ビジネスマナー上、この敬語は間違えていることになります。

★ 正しくは、「本日はお休みを取っております。」となります。

その他、正しいビジネスマナーを身につけていない人は「私の上司は、2時間経ったらお暇しますので・・・」と使う人もいます。ビジネスマナー以前にこれもどこか、違和感を感じます。

★ 「お暇します。」は基本的には、自社の社員全般に対してではなく、自分に対して「のみ」使う敬語です。ビジネスマナー上、間違えてしまうと大変失礼に当たります。

 

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「○○君、この仕事をしてくれないか?」と上司から言われたら、どう返答しますか?ついつい「はい、了解しました!」と答えているのではないでしょうか。

THE NORTH FACE WIND FREE JACKET間違って使っている人が多いのが、こちらの表現です。

★ 実はビジネスマナー上では「了解」という言葉は使いません。

「了解」と言う言葉は、立場が同等の相手に対して使う言葉と捉えると安心です。プライベートでのお付き合いや、同僚など、比較的気心知れた仲で使うものです。

★自社エリア内限定商品★ 中古 3ドア冷蔵庫 アクア (No.2417)「かしこまりました」「承知いたしました」です。

かしこまりましたという表現に堅苦しさを感じる人もいるでしょうが、これも人間関係を円滑にするためのビジネスマナー。親しき仲にも礼儀ありをお忘れなく。このような細かな点をきちんと覚えておきましょう。

 

上司に対して「拝見されましたか?」と使ってよいのか

答えは、NGです上司に対して「拝見されましたか?」と使うのは、ビジネスマナーとしては正しく有りません。ここまで謙譲語と尊敬語についていくつかお話をさせて頂いたのでこちらの間違いに気づかれた方も多いでしょう。

★ 「拝見」と言うのは、自分が相手に対してへりくだって使う謙譲語の表現MoriMori LED W Speaker 新品未使用ザクロ屋 ザクロのしずく  新品未開封 三本になります。

★ ビジネスマナーに添った正しい表現は「この書類ですが、ご覧になって頂けましたか?」「ご確認いただけたでしょうか?」です。

同じような表現で、「うかがっていますか?」も良く聞きますが、これも相手に対して謙譲語を使ってしまっているパターン。ビジネスマナーを守った表現が好ましいです。

★ 正しくは、「お聞きになりましたか?」を使ってください。

 

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接待などで複数人で食事をする機会があった時に、ぜひ覚えておいて頂きたいビジネスマナーです。早速、シチュエーションを思い浮かべてビジネスマナーを確認しましょう。

あなたは接待をする側で、目の前に料理が運ばれてきています。その時に相手に対して「どうぞお召し上がりください」と言うのは間違っているでしょうか?

★ 「お召し上がりください。」は「お(召し上がる)」と「ください」の二重敬語です。

【 よく使われる二重敬語 】

・「○○社長様」
美品 『TOMO QUAD』FUTURE FIN(フューチャーフィン)正しくは「○○社長」

・「お越しになられる」
「お越し」「なられる」の二重敬語。正しくは「お越しになる」

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よく考えると、その間違えが明瞭に分かるのではないでしょうか。二重敬語と尊敬語・謙譲語の間違えに気付くことが出来れば、ビジネスマナーとしても安心です。

★ 「お召し上がりください。」の正式な敬語は「召し上がってください。」(「お」が抜けています。)です。

また、前例で多く述べているように、時々謙譲語の「頂く」を使うパターンも増えてきました。この場合、「どうぞ、頂いてください。」など。もう明瞭、NGです。恥をかかぬように、しっかりと覚えておくと安心です。

 

いかがでしょうか。今回は、ビジネスマナーの基本とされる「謙譲語」と「尊敬語」の使い方旧西ドイツ製のHAID の新品・未使用のイエローゴールド・ビンテージ時計完璧に出来る人はなかなかいません。だからこそ、自ら積極的にビジネスマナーを勉強して、身につけていく必要があるのです。

そのためには、日頃耳にしている様々な言葉に疑問を投げかけ、ビジネスマナーを振り返る方法をおすすめします。例えば「ご苦労さまです。」も印象良く聞こえる、良く聞くフレーズです。けれども実は、大人気☆5.9 NGR サーフボード 早い者勝ち☆正しくは「お疲れさまです。」なのです。

冒頭で述べたバイト敬語「ミルクのほうは、よろしかったでしょうか。」の正しい言葉遣いは、もう分かる方も多いのではないでしょうか。「ミルクは、よろしいでしょうか。」です。

ビジネスマナーを意識した会話は、もちろんとても大切なこと。ビジネスマナー上、間違った表現に気づかなければ、正しい表現を習得することもできません。

今回お伝えしたビジネスマナーで気を付けたい表現方法の例は、ごく一部。けれどもとてもよく使われる表現技法ばかりです。きちんとしたビジネスマナーで、信頼関係を築きましょう!

 

まとめ

ビジネスマナー勘違い!正しい尊敬・謙譲語7つの事例

・「ご遠慮なく申して下さい」⇒「ご遠慮なくおっしゃって下さい」
・「ご担当者に伺ってください」⇒「担当者にお聞きください」
・「明日は何時頃来られますか?」⇒「明日は何時頃にいらっしゃいますか?」
・「本日は休みをいただいております」⇒「本日はお休みを取っております。」
・「了解しました」⇒「かしこまりました」「承りました」
・「拝見されましたか?」⇒「ご確認いただけたでしょうか?」
・「お召し上がりください。」⇒「召し上がってください。」

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