ビジネスマナー勘違い!正しい尊敬・謙譲語7つの事例

ビジネスマナーの基本、言葉遣いに自信がありますか?学生から社会人になったら、きちんとしたビジネスマナーを身につけ、あらゆるタイプの人々と、上手に人間関係を築いていくことで、あなたのビジネスライフはぐっとスムーズになります。

しかし、学生から社会人になって突然色々な知識が身に付くわけではありません。自分でしっかりと意識をして身につけていく努力をしなければ、「何で君はこんなことも知らないんだ。恥ずかしくないのか?」と言われてしまう可能性もなきにしも非ず・・・。

例えば、喫茶店でコーヒーを注文したお客様に「ミルクのほうは、よろしかったでしょうか。」と答えるウエイターがいたとします。確かに良く聞くフレーズですが、間違えがあることに、気付くでしょうか?

この言葉は現代「バイト敬語」と呼ばれる、独特の言葉です。コンビニなどでバイトの若い人々が作り出したオリジナルの言葉です。では、本来の言葉はどうなるか分かりますか?

なかなか人には聞けないことだからこそ、ここでしっかりと再確認をしてみませんか?そこで今回は、自分が使えていると勘違いしているだけで、実はあまり使えていない「正しい尊敬・謙譲語」をお伝えします。

 

ビジネスマナー勘違い!
正しい尊敬・謙譲語7つの事例

 

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ソニー ジャケットケース LCJ-RXE/B

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ソニー ジャケットケース LCJ-RXE/B - by , 1969-10-16
4/ 5stars
買ってもらったばかりのNikon J1に。 シンプルでかわいいし、軽くて簡単な造りなので どこにでも連れていけそうです♪ 日本製なのもポイント高いです。
Manfrotto 三脚バッグ 80cm MB MBAG80N - by , 1969-12-20
5/ 5stars
PENTAX Q用に。ナノと迷いましたが大は小を兼ねるで、ズームレンズ付けたままで収納できるこちらにしました。少しゆとりがありますが入れやすいので○。キルティング地を想像していたのですが、もっとふっかふかでカメラも安心です。どれもかわいくて相当悩みましたがこちらにして満足です。ほかもかわいいんでしょうね。
Nanuk 909 Waterproof Hard Case - Red 並行輸入品 - by , 1969-10-02
3/ 5stars
満足です。お揃いでストラップも購入しました。ニコンd3200を使用サイズも、ちょうど良かったです。旦那さんにも持ってもらうので、この色にして良かったです^_^
Canon デラックスレザーケース PSC-6200 PowerShot G3 X用 - by , 1969-12-18
5/ 5stars
お店は、写真が届くものと色がなるべく同じになるよう、もう少し努力して。 ピンクが黄色に見えるワケではありません。 確かにピンクはピンクなんですが、写真と実物の、「色の濃さ」が全然違います。 写真では可愛いもの多数なのに、非常に残念。 プリクラで、日焼けしてるのにフラッシュ強すぎで美白に見えちゃってるような…。
《新品アクセサリー》 SONY (ソニー) ジャケットケース LCJ-RXJ [ カメラケース ] - by , 1970-01-01
4/ 5stars
EOS M用に購入しました。写真で見ていたよりも可愛くなったので良かったです。つけ方も難しくないので良いです。
HAKUBA カメラリュック プラスシェル シティ04 ロールトップバックパック上下2気室 15インチPC収納 ブラック SP-CT04-R - by , 1969-12-25
5/ 5stars
無事届きました(*^_^*) 届いた箱が可愛かったです。ストラップが赤のドットなのでうまくマッチしてます。
JNスカウトマスター(ヘザー) - by , 1969-12-30
4/ 5stars
一番欲しかったものが在庫なしだったので こちらを購入しました。 NEX-C3にはちょっと小さいかなと思いました。 入れるのに少し手間取りました。 購入した、次の日から全品送料無料の案内が届き すこし、損した気分でした。 20130221-0761939231
ソニー ジャケットケース LCJ-RXK CC ベージュ - by , 1969-12-11
5/ 5stars
思ったよりも弾力性があり、安心してカメラを入れて持ち運べそうです。ビニールコーティングなので、突然の雨でも大丈夫。大切に使います。
【お取り寄せ】エレコム/2STYLEカメラバックパック ハイグレード Lサイズ/DGB-S037GY - by , 1969-12-28
4/ 5stars
パナソニックG2用に購入しました。 サイズはピッタリで、標準レンズでまだ少しゆとりがあります! ふかふかで肌触りがとてもいいです! これからカメラを持ってお出かけするのが楽しみです♪
ソニー ジャケットケース LCJ-RXJ /SONY LCJ-RXJ JAN末番032859 - by , 1969-11-27
5/ 5stars
一眼レフデビューしたので、かわいいケースを探していました。とはいえ、もう30代後半なので、あまりにかわいすぎるのも恥ずかしい(>_<)このケースは一見シンプルですが、さりげなく花の刺繍があり、本当にエレガントです。これからお出掛けの度に持ち歩くのが楽しみです!
PELICAN 防水ケース 1120 デザートタン - by , 1969-12-26
4/ 5stars
CANONのx5を使っていますが、綺麗に包むには少し足りないものの 何とか包めていて重宝しています。 とてもかわいいです。
【国内正規品】Shoulderpod G2 プロフェッショナル用スマートフォン・モバイルビデオグリップ - by , 1969-11-13
5/ 5stars
今までカメラを買ったときにもらったcanonのバッグを使っていましたが、かわいいバッグがほしくてこのお洋服を買いました。 サイズもちょうどよくて、大満足です。 早くこのお洋服を持って出かけたいです。
ソニー デジタルカメラケース ジャケットケース ベージュ LCJ-RXF C - by , 1969-12-24
3/ 5stars
20121225-0939870216 チョコレート色にラメ入り水玉がとてもかわいいです。SONYのNEX-6にピッタリです。生地がフワフワなので、万が一の時でも安心かな。 いつもは親のカメラで親父臭いカメラだったのですが、可愛くどこでも出かけられます。

「ご遠慮なく申して下さい」はNG?

あなたは、髪を切りに美容院に来ています。そこでスタイリストから「ご希望のヘアスタイルがあれば、ご遠慮なく申して下さい。」と言われたとしましょう。

この言葉、確かにスタイリストさんの真心は察することができるのですが…。ビジネスマナーで捉えてみると、どうでしょうか?

★ そもそも新品・未使用・海外で人気CMT 192.505.11 Solid Carbide Downcut Spiral Bit, 1/2-Inch Diameter by 3-Inc[並行輸入品51]です。

謙譲語として使われている「申す」の後に「下さい」というワードを付けたからと言って、正しい尊敬語にはなりません

★ この場合は「ご遠慮なくおっしゃって下さい」という表現が正解となります。

 

どこが違う?「是非、お気軽に担当者に伺ってください」

「是非、お気軽に担当者に伺ってください」という表現も、間違っています。

★ そもそも「伺う」は謙譲語です。

そのため、自分よりも目上の人に対して使う表現で、自分をへりくだって表現する時に使う言葉遣いです。このようなお客様に対して使うシチュエーションの場合は、尊敬語を使う必要があります

★ 正しい表現としては「担当者にお聞きください」Tea Serving & Glasses Moroccan All Glass Hand Blown Teapot Durable Heat Resistance 32 Oz No Spill【並行輸入品】

尊敬語と丁寧語をごちゃまぜにしてしまうのは、ビジネスマナーとしてNGです。お客様を相手にした時には、Novatto GF-368SBN EVA Single Lever Lavatory Brushed Nickel Faucet 並行輸入品と覚えておきましょう。

 

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「明日は何時頃来られますか?」の言葉も、最近時々聞く言葉ですが、これも間違えています。どこが違うか、分かるでしょうか?

★ 「来られますか?」は、正しい敬語ではありません。

その他、謙譲語の「参る」を使って、「明日は何時頃参られますか?」と言う人もいますが、これも間違え

繰り返してしまいますが、謙譲語は、相手の立場を自然と下げてしまう表現技法であることを忘れてはいけません。ビジネスマナーの視点では、絶対にあってはならない間違えですので、プリンター用帳票用紙【A4】2分割 マイクロミシン目入り用紙 5000枚 源泉徴収票用紙にも可 各種伝票(納品書、領収書、請求書、発注書など)と安心です。

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つまり、正しくは「明日は何時頃にいらっしゃいますか?」となります。「~られますか?」の「られ」を使用した、間違え敬語は意外と多いため、一度普段の言葉遣いをチェックしてみると安心です。

 

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電話の受け答えで良く聞く「本日は休みをいただいております。」。確かにさほど気にならない、と言う人々も増えましたが、フロア 捨貼用 ノダ お取り寄せ ネクシオハード ラスティック 化粧シート 床暖房対応 溝数1 NODA 1.65平米入(0.5坪)12mm厚 A品 NH1S2-RXX 17kg 代引不可ところです。本来はOKでしょうか?それともNGでしょうか?

★ 「いただく」は確かに謙譲語ではあるのですが…。

当人が休みを「いただいて」いるのは、自社であって、電話口の相手ではありませんね。そのため、ビジネスマナー上、この敬語は間違えていることになります。

★ 正しくは、「本日はお休みを取っております。」となります。

その他、正しいビジネスマナーを身につけていない人は「私の上司は、2時間経ったらお暇しますので・・・」と使う人もいます。ビジネスマナー以前にこれもどこか、違和感を感じます。

★ 「お暇します。」は基本的には、自社の社員全般に対してではなく、自分に対して「のみ」使う敬語です。ビジネスマナー上、間違えてしまうと大変失礼に当たります。

 

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「○○君、この仕事をしてくれないか?」と上司から言われたら、どう返答しますか?ついつい「はい、了解しました!」と答えているのではないでしょうか。

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★ 実はビジネスマナー上では「了解」という言葉は使いません。

「了解」と言う言葉は、立場が同等の相手に対して使う言葉と捉えると安心です。プライベートでのお付き合いや、同僚など、比較的気心知れた仲で使うものです。

襖紙 襖 壁紙 ふすま紙 和モダン サイズ デザイン 3枚組 縦250cm 小桜 真朱「かしこまりました」「承知いたしました」です。

かしこまりましたという表現に堅苦しさを感じる人もいるでしょうが、これも人間関係を円滑にするためのビジネスマナー。親しき仲にも礼儀ありをお忘れなく。このような細かな点をきちんと覚えておきましょう。

 

上司に対して「拝見されましたか?」と使ってよいのか

答えは、NGです上司に対して「拝見されましたか?」と使うのは、ビジネスマナーとしては正しく有りません。ここまで謙譲語と尊敬語についていくつかお話をさせて頂いたのでこちらの間違いに気づかれた方も多いでしょう。

★ 「拝見」と言うのは、自分が相手に対してへりくだって使う謙譲語の表現仏教美術 持蓮観音菩薩仏像 紫砂 陶磁器 禅意仏像置物 高46cm 幅19mエクセーヌ700W 人工皮革スエード シート生地 V05になります。

★ ビジネスマナーに添った正しい表現は「この書類ですが、ご覧になって頂けましたか?」「ご確認いただけたでしょうか?」です。

同じような表現で、「うかがっていますか?」も良く聞きますが、これも相手に対して謙譲語を使ってしまっているパターン。ビジネスマナーを守った表現が好ましいです。

★ 正しくは、「お聞きになりましたか?」を使ってください。

 

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接待などで複数人で食事をする機会があった時に、ぜひ覚えておいて頂きたいビジネスマナーです。早速、シチュエーションを思い浮かべてビジネスマナーを確認しましょう。

あなたは接待をする側で、目の前に料理が運ばれてきています。その時に相手に対して「どうぞお召し上がりください」と言うのは間違っているでしょうか?

★ 「お召し上がりください。」は「お(召し上がる)」と「ください」の二重敬語です。

【 よく使われる二重敬語 】

・「○○社長様」
【長期欠品中/要問合せ】ホシザキ業務用冷凍冷蔵庫[Aタイプ] HRF-150AF3-6D 【 メーカー直送/後払い決済不可 】正しくは「○○社長」

・「お越しになられる」
「お越し」「なられる」の二重敬語。正しくは「お越しになる」

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よく考えると、その間違えが明瞭に分かるのではないでしょうか。二重敬語と尊敬語・謙譲語の間違えに気付くことが出来れば、ビジネスマナーとしても安心です。

★ 「お召し上がりください。」の正式な敬語は「召し上がってください。」(「お」が抜けています。)です。

また、前例で多く述べているように、時々謙譲語の「頂く」を使うパターンも増えてきました。この場合、「どうぞ、頂いてください。」など。もう明瞭、NGです。恥をかかぬように、しっかりと覚えておくと安心です。

 

いかがでしょうか。今回は、ビジネスマナーの基本とされる「謙譲語」と「尊敬語」の使い方まとめ ビュートン クリヤーブック クリアブック A4タテ 20ポケット 背幅17mm ブルー BCB-A4-20B 1冊 20セット完璧に出来る人はなかなかいません。だからこそ、自ら積極的にビジネスマナーを勉強して、身につけていく必要があるのです。

そのためには、日頃耳にしている様々な言葉に疑問を投げかけ、ビジネスマナーを振り返る方法をおすすめします。例えば「ご苦労さまです。」も印象良く聞こえる、良く聞くフレーズです。けれども実は、熱研 防水食品用標準センサー SN3000-01正しくは「お疲れさまです。」なのです。

冒頭で述べたバイト敬語「ミルクのほうは、よろしかったでしょうか。」の正しい言葉遣いは、もう分かる方も多いのではないでしょうか。「ミルクは、よろしいでしょうか。」です。

ビジネスマナーを意識した会話は、もちろんとても大切なこと。ビジネスマナー上、間違った表現に気づかなければ、正しい表現を習得することもできません。

今回お伝えしたビジネスマナーで気を付けたい表現方法の例は、ごく一部。けれどもとてもよく使われる表現技法ばかりです。きちんとしたビジネスマナーで、信頼関係を築きましょう!

 

まとめ

ビジネスマナー勘違い!正しい尊敬・謙譲語7つの事例

・「ご遠慮なく申して下さい」⇒「ご遠慮なくおっしゃって下さい」
・「ご担当者に伺ってください」⇒「担当者にお聞きください」
・「明日は何時頃来られますか?」⇒「明日は何時頃にいらっしゃいますか?」
・「本日は休みをいただいております」⇒「本日はお休みを取っております。」
・「了解しました」⇒「かしこまりました」「承りました」
・「拝見されましたか?」⇒「ご確認いただけたでしょうか?」
・「お召し上がりください。」⇒「召し上がってください。」

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