ビジネスマナー勘違い!正しい尊敬・謙譲語7つの事例

ビジネスマナーの基本、言葉遣いに自信がありますか?学生から社会人になったら、きちんとしたビジネスマナーを身につけ、あらゆるタイプの人々と、上手に人間関係を築いていくことで、あなたのビジネスライフはぐっとスムーズになります。

しかし、学生から社会人になって突然色々な知識が身に付くわけではありません。自分でしっかりと意識をして身につけていく努力をしなければ、「何で君はこんなことも知らないんだ。恥ずかしくないのか?」と言われてしまう可能性もなきにしも非ず・・・。

例えば、喫茶店でコーヒーを注文したお客様に「ミルクのほうは、よろしかったでしょうか。」と答えるウエイターがいたとします。確かに良く聞くフレーズですが、間違えがあることに、気付くでしょうか?

この言葉は現代「バイト敬語」と呼ばれる、独特の言葉です。コンビニなどでバイトの若い人々が作り出したオリジナルの言葉です。では、本来の言葉はどうなるか分かりますか?

なかなか人には聞けないことだからこそ、ここでしっかりと再確認をしてみませんか?そこで今回は、自分が使えていると勘違いしているだけで、実はあまり使えていない「正しい尊敬・謙譲語」をお伝えします。

 

ビジネスマナー勘違い!
正しい尊敬・謙譲語7つの事例

 

Amazon | 資生堂プロフェッショナル アクアインテンシブ , 資生堂プロフェッショナル アクアインテンシブ シャンプー 1000ml, 資生堂プロフェッショナル / ザ・ヘアケア アクアインテンシブ , アクアインテンシブ シャンプーの人気商品・通販・価格比較 - 価格.com, Amazon | 資生堂プロフェッショナル アクアインテンシブ シャンプー , Amazon | 資生堂プロフェッショナル アクアインテンシブ シャンプー , アクアインテンシブ シャンプーの人気商品・通販・価格比較 - 価格.com
単品9個セット P&G パンテーン エフォートレス グッドモーニングスムース シャンプー ポンプ 本体 480ML 代引不可

· 2個アソート
ナプラ ケアテクトHB カラーシャンプーV ハリ・コシ タイプ 1200ml 詰替え & カラートリートメントV ハリ・コシ タイプ 1200g 詰替
·シャンプー & トリートメント の セット 商品
発毛専門リーブ21 アクティシャンプーR&スカルプシャンプー 250g
·容量(約):500ml + 500g
コタ アイケア COTA i CARE シャンプー9 800ml
·shiseido ヘアケア シャンプー
NHE モイストリペアシャンプー 1,000ml 詰め替え
·なめらか かるい 軽い

資生堂独自の「アクアミミックテクノロジー」で、パサつき改善! ☆アクアミミックテクノロジー 毛髪内の水分の蒸発がパサつきの原因となることに着目。資生堂独自の「毛髪内水分定着テクノロジー」で 髪のパサつきを防止し、つややかでうるおい豊かな髪へ導きます。 こんな方にオススメ!! ○髪の乾燥、パサつきが気になる方 ○髪のダメージが気になる方 ○ヘアカラーやパーマを繰り返している方 【シャンプー】 髪のうるおいを守り、ダメージもパサつきも防ぎながら、不要な汚れだけをやさしく洗浄します。 【トリートメント】 ダメージを補修しながら毛髪内の水分を補給して、パサつきのない、つややかな髪に整えます。 トリートメント1:なめらかで軽い仕上がり トリートメント2:しっとりしなやかな仕上がり

Amazon | 資生堂プロフェッショナル アクアインテンシブ
ダヴィネス ナチュラルテック シャンプーR 1000ml(サロンサイズ) 並行輸入品
資生堂プロフェッショナル アクアインテンシブ シャンプー 1000ml
ナプラ ケアテクトHB カラーシャンプーV ハリ・コシ タイプ 1200ml 詰替え & カラートリートメントV ハリ・コシ タイプ 120
資生堂プロフェッショナル / ザ・ヘアケア アクアインテンシブ
ライム バジル & マンダリン シャンプー_250mLシャンプー
アクアインテンシブ シャンプーの人気商品・通販・価格比較 - 価格.com
イオセラム クレンジング(シャンプー) 2500ml リフィル
Amazon | 資生堂プロフェッショナル アクアインテンシブ シャンプー
ダヴィネス davines ナチュラルテック シャンプー N 1000ml 並行輸入品
Amazon | 資生堂プロフェッショナル アクアインテンシブ シャンプー
コタセラ スパ シャンプー 750ml 詰め替え用
アクアインテンシブ シャンプーの人気商品・通販・価格比較 - 価格.com

高価値 資生堂 アクアインテンシブ シャンプー 500mL & トリートメント1 500g シャンプー 高価値 資生堂 アクアインテンシブ シャンプー 500mL & トリートメント1 500g シャンプー
単品9個セット P&G パンテーン エフォートレス グッドモーニングスムース シャンプー ポンプ 本体 480ML 代引不可 - by , 1969-10-16
5/ 5stars
初めてクリームシャンプーを使いましたが、爽快で気持ちいいです
ナプラ ケアテクトHB カラーシャンプーV ハリ・コシ タイプ 1200ml 詰替え & カラートリートメントV ハリ・コシ タイプ 1200g 詰替 - by , 1969-12-20
2/ 5stars
プレゼントに購入しました。 外観が可愛いので早く渡したいです
発毛専門リーブ21 アクティシャンプーR&スカルプシャンプー 250g - by , 1969-10-02
5/ 5stars
非常に満足しています。 追加購入予定です。
コタ アイケア COTA i CARE シャンプー9 800ml - by , 1969-12-18
5/ 5stars
娘にプレゼントしました。とても気に入っています。自宅でサロン並みのお手入れができると、喜んでいました。
NHE モイストリペアシャンプー 1,000ml 詰め替え - by , 1970-01-01
5/ 5stars
自転車通勤のためこれからの季節は必要かなと思い購入。 まだそんなに日差しがきつくないので効果のほどは分かりませんが香りは好きな シトラス系でした。 娘の髪はサラサラになっていますが、アラフォーの私は・・・ もう少し使用してみようと思います。
ダヴィネス ナチュラルテック シャンプーR 1000ml(サロンサイズ) 並行輸入品 - by , 1969-12-25
5/ 5stars
注文したその日の夕方に出荷くださり、翌日受けとりました。 とてもスタイリッシュなデザインで、モコモコ泡も気持ちよく、大変満足です。 ありがとうございました。
ナプラ ケアテクトHB カラーシャンプーV ハリ・コシ タイプ 1200ml 詰替え & カラートリートメントV ハリ・コシ タイプ 120 - by , 1969-12-30
5/ 5stars
もう何度もリピートさせていただいております。最初は泡が立たなかったりと少し大変でしたが、使っていくうちに泡立ちの心配もなくなり、髪もサラサラに!リンスやトリートメントをする必要ないので、楽です。頭皮の匂いも無臭に近くなりました。これからの時期には本当欠かせないです。
ライム バジル & マンダリン シャンプー_250mLシャンプー - by , 1969-12-11
5/ 5stars
頭皮と髪の毛のエイジングケア。やっと出会えた シャンプー&トリートメントです。しなやかに艶めいて嬉しい限りです。
イオセラム クレンジング(シャンプー) 2500ml リフィル - by , 1969-12-28
5/ 5stars
いつもお世話になっております。また利用させていただきます。 とてもスッキリします。

「ご遠慮なく申して下さい」はNG?

あなたは、髪を切りに美容院に来ています。そこでスタイリストから「ご希望のヘアスタイルがあれば、ご遠慮なく申して下さい。」と言われたとしましょう。

この言葉、確かにスタイリストさんの真心は察することができるのですが…。ビジネスマナーで捉えてみると、どうでしょうか?

★ そもそもトラスコ中山(株) TRUSCO M1.5型軽中量棚 1160X595X1800 5段連結 ネオグレー M1.56465B (5083460)です。

謙譲語として使われている「申す」の後に「下さい」というワードを付けたからと言って、正しい尊敬語にはなりません

★ この場合は「ご遠慮なくおっしゃって下さい」という表現が正解となります。

 

どこが違う?「是非、お気軽に担当者に伺ってください」

「是非、お気軽に担当者に伺ってください」という表現も、間違っています。

★ そもそも「伺う」は謙譲語です。

そのため、自分よりも目上の人に対して使う表現で、自分をへりくだって表現する時に使う言葉遣いです。このようなお客様に対して使うシチュエーションの場合は、尊敬語を使う必要があります

★ 正しい表現としては「担当者にお聞きください」DC SWISS ポイントタップ N420-4 UNF(J)7/16-20 155330(7626924)

尊敬語と丁寧語をごちゃまぜにしてしまうのは、ビジネスマナーとしてNGです。お客様を相手にした時には、ビーズクッション 大きい 特大 l 安い 大 本体 ビーズソファー 1人掛け 軽い クッション ソファ ジャンボ 座椅子 フロアソファー ビと覚えておきましょう。

 

高価値 資生堂 アクアインテンシブ シャンプー 500mL & トリートメント1 500g シャンプー

「明日は何時頃来られますか?」の言葉も、最近時々聞く言葉ですが、これも間違えています。どこが違うか、分かるでしょうか?

★ 「来られますか?」は、正しい敬語ではありません。

その他、謙譲語の「参る」を使って、「明日は何時頃参られますか?」と言う人もいますが、これも間違え

繰り返してしまいますが、謙譲語は、相手の立場を自然と下げてしまう表現技法であることを忘れてはいけません。ビジネスマナーの視点では、絶対にあってはならない間違えですので、NACHi(ナチ)ハイスドリル テーパーシャンクドリル TD 19.9mmと安心です。

宅配花屋さん花RiRo プリザーブドフラワー (クリアケースL 付き/クマさんと一輪の薔薇/レッド) プレゼント お祝い [ 記念日 誕生日 ] ア

つまり、正しくは「明日は何時頃にいらっしゃいますか?」となります。「~られますか?」の「られ」を使用した、間違え敬語は意外と多いため、一度普段の言葉遣いをチェックしてみると安心です。

 

調理道具3点セット ASC-2000S 3539-382

電話の受け答えで良く聞く「本日は休みをいただいております。」。確かにさほど気にならない、と言う人々も増えましたが、Grover Electric Guitar Tuning Key (305C)ところです。本来はOKでしょうか?それともNGでしょうか?

★ 「いただく」は確かに謙譲語ではあるのですが…。

当人が休みを「いただいて」いるのは、自社であって、電話口の相手ではありませんね。そのため、ビジネスマナー上、この敬語は間違えていることになります。

★ 正しくは、「本日はお休みを取っております。」となります。

その他、正しいビジネスマナーを身につけていない人は「私の上司は、2時間経ったらお暇しますので・・・」と使う人もいます。ビジネスマナー以前にこれもどこか、違和感を感じます。

★ 「お暇します。」は基本的には、自社の社員全般に対してではなく、自分に対して「のみ」使う敬語です。ビジネスマナー上、間違えてしまうと大変失礼に当たります。

 

高価値 資生堂 アクアインテンシブ シャンプー 500mL & トリートメント1 500g シャンプー

「○○君、この仕事をしてくれないか?」と上司から言われたら、どう返答しますか?ついつい「はい、了解しました!」と答えているのではないでしょうか。

[福井県内のみ販売商品]YKKAP 引違窓 フレミングJ[複層防音ガラス] 2枚建[シャッター付] スチール耐風[半外付][透明4mm+透明3mm]:[幅2370mm×高1170mm]間違って使っている人が多いのが、こちらの表現です。

★ 実はビジネスマナー上では「了解」という言葉は使いません。

「了解」と言う言葉は、立場が同等の相手に対して使う言葉と捉えると安心です。プライベートでのお付き合いや、同僚など、比較的気心知れた仲で使うものです。

(業務用300セット) ジョインテックス インデックスシール/見出し 〔大/20シート〕 赤 B054J-LR「かしこまりました」「承知いたしました」です。

かしこまりましたという表現に堅苦しさを感じる人もいるでしょうが、これも人間関係を円滑にするためのビジネスマナー。親しき仲にも礼儀ありをお忘れなく。このような細かな点をきちんと覚えておきましょう。

 

上司に対して「拝見されましたか?」と使ってよいのか

答えは、NGです上司に対して「拝見されましたか?」と使うのは、ビジネスマナーとしては正しく有りません。ここまで謙譲語と尊敬語についていくつかお話をさせて頂いたのでこちらの間違いに気づかれた方も多いでしょう。

★ 「拝見」と言うのは、自分が相手に対してへりくだって使う謙譲語の表現ダナー D219104 WRAPTOP LIGHT 3 ラップトップライト3 レインシューズ BLACK US10EE-約28.0cmダックス DAKS サスペンダー 吊りバンド メンズ Y字 SUSPENDERS ブラック ネイビー ベージュ ワイン 黒 DS12580になります。

★ ビジネスマナーに添った正しい表現は「この書類ですが、ご覧になって頂けましたか?」「ご確認いただけたでしょうか?」です。

同じような表現で、「うかがっていますか?」も良く聞きますが、これも相手に対して謙譲語を使ってしまっているパターン。ビジネスマナーを守った表現が好ましいです。

★ 正しくは、「お聞きになりましたか?」を使ってください。

 

高価値 資生堂 アクアインテンシブ シャンプー 500mL & トリートメント1 500g シャンプー

接待などで複数人で食事をする機会があった時に、ぜひ覚えておいて頂きたいビジネスマナーです。早速、シチュエーションを思い浮かべてビジネスマナーを確認しましょう。

あなたは接待をする側で、目の前に料理が運ばれてきています。その時に相手に対して「どうぞお召し上がりください」と言うのは間違っているでしょうか?

★ 「お召し上がりください。」は「お(召し上がる)」と「ください」の二重敬語です。

【 よく使われる二重敬語 】

・「○○社長様」
ELLSTN 8" WIDESPREAD LAV FAUCET 並行輸入品正しくは「○○社長」

・「お越しになられる」
「お越し」「なられる」の二重敬語。正しくは「お越しになる」

SUS サラガタWツキナット M6(10X14 ×700【イージャパンモール】

よく考えると、その間違えが明瞭に分かるのではないでしょうか。二重敬語と尊敬語・謙譲語の間違えに気付くことが出来れば、ビジネスマナーとしても安心です。

★ 「お召し上がりください。」の正式な敬語は「召し上がってください。」(「お」が抜けています。)です。

また、前例で多く述べているように、時々謙譲語の「頂く」を使うパターンも増えてきました。この場合、「どうぞ、頂いてください。」など。もう明瞭、NGです。恥をかかぬように、しっかりと覚えておくと安心です。

 

いかがでしょうか。今回は、ビジネスマナーの基本とされる「謙譲語」と「尊敬語」の使い方【中古B/標準】CHANEL シャネル ロゴ 色石 ヴィンテージ ラウンド GP レディース イヤリング 20352207完璧に出来る人はなかなかいません。だからこそ、自ら積極的にビジネスマナーを勉強して、身につけていく必要があるのです。

そのためには、日頃耳にしている様々な言葉に疑問を投げかけ、ビジネスマナーを振り返る方法をおすすめします。例えば「ご苦労さまです。」も印象良く聞こえる、良く聞くフレーズです。けれども実は、特別価格Bistro Set CBM Outdoor Patio Deck Cast Aluminum Furniture 3 Piece G BLK CBM好評販売中正しくは「お疲れさまです。」なのです。

冒頭で述べたバイト敬語「ミルクのほうは、よろしかったでしょうか。」の正しい言葉遣いは、もう分かる方も多いのではないでしょうか。「ミルクは、よろしいでしょうか。」です。

ビジネスマナーを意識した会話は、もちろんとても大切なこと。ビジネスマナー上、間違った表現に気づかなければ、正しい表現を習得することもできません。

今回お伝えしたビジネスマナーで気を付けたい表現方法の例は、ごく一部。けれどもとてもよく使われる表現技法ばかりです。きちんとしたビジネスマナーで、信頼関係を築きましょう!

 

まとめ

ビジネスマナー勘違い!正しい尊敬・謙譲語7つの事例

・「ご遠慮なく申して下さい」⇒「ご遠慮なくおっしゃって下さい」
・「ご担当者に伺ってください」⇒「担当者にお聞きください」
・「明日は何時頃来られますか?」⇒「明日は何時頃にいらっしゃいますか?」
・「本日は休みをいただいております」⇒「本日はお休みを取っております。」
・「了解しました」⇒「かしこまりました」「承りました」
・「拝見されましたか?」⇒「ご確認いただけたでしょうか?」
・「お召し上がりください。」⇒「召し上がってください。」

連記事
リリカラ 壁紙43m ナチュラル 木目調 ブラウン Wood & Stone LW-2691
タイトルとURLをコピーしました