ビジネスマナー勘違い!正しい尊敬・謙譲語7つの事例

ビジネスマナーの基本、言葉遣いに自信がありますか?学生から社会人になったら、きちんとしたビジネスマナーを身につけ、あらゆるタイプの人々と、上手に人間関係を築いていくことで、あなたのビジネスライフはぐっとスムーズになります。

しかし、学生から社会人になって突然色々な知識が身に付くわけではありません。自分でしっかりと意識をして身につけていく努力をしなければ、「何で君はこんなことも知らないんだ。恥ずかしくないのか?」と言われてしまう可能性もなきにしも非ず・・・。

例えば、喫茶店でコーヒーを注文したお客様に「ミルクのほうは、よろしかったでしょうか。」と答えるウエイターがいたとします。確かに良く聞くフレーズですが、間違えがあることに、気付くでしょうか?

この言葉は現代「バイト敬語」と呼ばれる、独特の言葉です。コンビニなどでバイトの若い人々が作り出したオリジナルの言葉です。では、本来の言葉はどうなるか分かりますか?

なかなか人には聞けないことだからこそ、ここでしっかりと再確認をしてみませんか?そこで今回は、自分が使えていると勘違いしているだけで、実はあまり使えていない「正しい尊敬・謙譲語」をお伝えします。

 

ビジネスマナー勘違い!
正しい尊敬・謙譲語7つの事例

 

中軽量棚NE型(200kg/段・単体・H1800mm・4段) NE-1314・サカエ , 中軽量棚NE型(200kg/段・単体・H1800mm・4段) NE-1314・サカエ , サカエ(sakae) オフィスキャビネット・収納家具 中軽量棚NE型・NEW型シリーズ NEW-2726, サカエの軽・中量棚 | MISUMI-VONA【ミスミ】, サカエの軽・中量棚 | MISUMI-VONA【ミスミ】, 業務用スチールラック 1000kg 受注生産モデル|製品紹介|スチール棚の , ラック(高さ調整タイプ) | サカエ | MISUMI-VONA【ミスミ】
スチール棚 幅120×奥行45×高さ120cm 5段 単体 300kg/段 ボルトレス 重量:56kg

【組立式】 【組立費別途】
【直送品】 サカエ 中軽量棚NEW型連結(200kg/段・H1800mm・4段) NEW-1154R (208737) 【法人向け、個人宅配送不可】 【特大・送料別】
《商品説明》
【直送品】 サカエ 中量棚NL型(300kg/段・単体・高さ1200mm・4段) NL-8524 (172159) 【法人向け、個人宅配送不可】 【特大・送料別】
●簡単ボルトレス構造なので組立て、中板移動、解体が間単に出来ます。
【直送品】 サカエ ニューCSスーパーワゴン(ゴム車・パンチングP付) CSWA-608P (28071) 【法人向け、個人宅配送不可】 【大型】
●グリーン購入法適合商品
【直送品】 サカエ 中軽量棚NE型(200kg/段・連結・H1200mm・4段) NE-8724R (204619) 【法人向け、個人宅配送不可】 【特大・送料別】
《商品スペック》
【ポイント15倍】【直送品】 サカエ 中量棚C型(500kg/段・単体・H1500mm・3段仕様) C-9143 (205323) 【法人向け、個人宅配送不可】 【特大・送料別】
●寸法:W1500×D600×H1200mm
スチール棚 幅150×奥行60×高さ90cm 3段 連結 500kg/段 ボルトレス 重量:57kg
●段数:4段
【直送品】 サカエ セーフティフェンス(単体) NSF-121MT (60187) 【法人向け、個人宅配送不可】 【大型】
●耐荷重(棚1段当り):200kg
スチール棚 幅90×奥行75×高さ180cm 4段 連結 300kg/段 ボルトレス 重量:56kg
●耐荷重(棚1連当り):1000kg
【直送品】 サカエ ニューCSスーパーワゴン(ゴム車・パンチングP付) CSWA-608PI (28072) 【法人向け、個人宅配送不可】 【大型】
●本体色:グリーン
【直送品】 サカエ ラークラック(150kg/段・単体・高さ2400mm・7段) RL-3117 (183910) 【法人向け、個人宅配送不可】 【特大・送料別】
●メーカー名:サカエオリジナルブランド
【直送品】 サカエ オプション傾斜棚 RK-1845TASI (670346)
●掲載カタログ:SAKAE2022総合カタログ816ページ
【直送品】 サカエ 軽中量棚ND型(150kg/段・連結・H1800mm・4段) ND-1724R (172926) 【法人向け、個人宅配送不可】 【特大・送料別】
《商品情報》
【P15倍】【直送品】 サカエ 中量棚C型(500kg/段・連結・H1500mm・3段仕様) C-9153R (205292) 【個人宅配送不可】 【特大・送料別】
●25mmピッチ段替え可能
【直送品】 エレクター カラーラウンドカート 3段タイプ CR3A-RP (111-51804) 【送料別】
●注意事項:棚板段数は、天棚及び底棚を含みます。

【配送料について】
スチールラック スチール棚 キャスター付き 業務用 収納 軽量棚 幅150 奥行60 高さ120 3段 120kg/段
●こちらの商品はお届け先により配送料が異なります。
スチール棚 幅90×奥行45×高さ150cm 6段 連結 500kg/段 ボルトレス 重量:52kg
●また、荷降ろしの為フォークリフト等の設備が必要な場合がございます。
【直送品】 サカエ ラークラック(150kg/段・連結・高さ1500mm・4段) RL-9344R (186908) 【法人向け、個人宅配送不可】 【特大・送料別】
●ご注文後にメールにてご案内させて頂きます。
【P15倍】【直送品】 サカエ 中量棚C型(500kg/段・連結・H1200mm・3段仕様) C-8323R (205368) 【個人宅配送不可】 【特大・送料別】
※事前にお問合せ頂いても構いません。

【直送品】 サカエ 軽中量棚NDW型(150kg/段・単体・7段タイプ) NDW-3317 (172835) 【法人向け、個人宅配送不可】 【特大・送料別】
【お支払い方法について】
スチール棚 幅120×奥行75×高さ240cm 2段 単体 500kg/段 ボルトレス 重量:56kg
●こちらの商品はメーカーからの直送となります。代金引換のお支払い方法はご利用になれません。
【直送品】 サカエ 中量棚WG型(300kg/段・単体・高さ1200mm・4段) WG-8524 (172354) 【法人向け、個人宅配送不可】 【特大・送料別】
●代金引換にてご注文頂いた場合はご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございますので予めご了承下さいませ。

スチールラック 業務用 高さ180 幅150 奥行90cm 2段 300kg/段(ボルトレス) 単体 重量(60kg)

スチールラック 業務用 高さ240 幅180 奥行45cm 3段 500kg/段(ボルトレス) 連結 重量(64kg)
■商品詳細■
【直送品】 サカエ 中量棚C型(500kg/段・連結・H1800mm・4段仕様) C-1154R (205296) 【法人向け、個人宅配送不可】 【特大・送料別】
以下はメーカーのカタログを抜粋しておりますので、ご参照下さいませ。
【直送品】 サカエ アシスタントワゴン AWM-20GL (23606) 【法人向け、個人宅配送不可】 【大型】

ホームエレクター ヴィンテージ ワーキングテーブル 幅120×奥行45×高さ70cm ウッドシェルフ VWT48281WD
■一部の画像は代表画像です。商品内容をよくご確認の上ご用命くださいませ。
■商品に関するご質問等は、お気軽にお問い合わせください。

中軽量棚NE型(200kg/段・単体・H1800mm・4段) NE-1314・サカエ
【直送品】 サカエ 中軽量棚NEW型連結(200kg/段・H1200mm・4段) NEW-8724R (204830) 【法人向け、個人宅配送不可】 【特大・送料別】
中軽量棚NE型(200kg/段・単体・H1800mm・4段) NE-1314・サカエ
スチール棚 幅120×奥行60×高さ180cm 3段 単体 500kg/段 ボルトレス 重量:51kg
サカエ(sakae) オフィスキャビネット・収納家具 中軽量棚NE型・NEW型シリーズ NEW-2726
【直送品】 サカエ 中量棚CW型(500kg/段・連結・高さ1800mm・4段) CW-1324R (205093) 【法人向け、個人宅配送不可】 【特大・送料別】
サカエの軽・中量棚 | MISUMI-VONA【ミスミ】
【直送品】 サカエ ラークラック(150kg/段・単体・高さ2400mm・7段) RLW-3117 (183934) 【法人向け、個人宅配送不可】 【特大・送料別】
サカエの軽・中量棚 | MISUMI-VONA【ミスミ】
【P15倍】【直送品】 サカエ 中量棚NL型(300kg/段・連結・高さ1800mm・4段) NL-1324R (185834) 【個人宅配送不可】 【特大・送料別】
業務用スチールラック 1000kg 受注生産モデル|製品紹介|スチール棚の
TRUSCO M2型軽中量棚 1460X300XH2100 5段 単体 ネオグレー M27535
ラック(高さ調整タイプ) | サカエ | MISUMI-VONA【ミスミ】

【限定製作】 【直送品】 サカエ 中軽量棚NE型(200kg/段・単体・H1200mm・4段) NE-8544 (204590) 【法人向け、個人宅配送不可】 【特大・送料別】 スチールラック本体 【限定製作】 【直送品】 サカエ 中軽量棚NE型(200kg/段・単体・H1200mm・4段) NE-8544 (204590) 【法人向け、個人宅配送不可】 【特大・送料別】 スチールラック本体
スチール棚 幅120×奥行45×高さ120cm 5段 単体 300kg/段 ボルトレス 重量:56kg - by , 1969-10-16
5/ 5stars
職場のメタルラックに装着して使用してます iPadおきに使用してます
【直送品】 サカエ 中軽量棚NEW型連結(200kg/段・H1800mm・4段) NEW-1154R (208737) 【法人向け、個人宅配送不可】 【特大・送料別】 - by , 1969-12-20
5/ 5stars
送料込みでこの値段は安かったと満足しています。 子供のプラモがお店のように片付きました。
【直送品】 サカエ 中量棚NL型(300kg/段・単体・高さ1200mm・4段) NL-8524 (172159) 【法人向け、個人宅配送不可】 【特大・送料別】 - by , 1969-10-02
5/ 5stars
幅違いでの2個購入です。やはり奥行き60cmは使い勝手がいいです。
【直送品】 サカエ ニューCSスーパーワゴン(ゴム車・パンチングP付) CSWA-608P (28071) 【法人向け、個人宅配送不可】 【大型】 - by , 1969-12-18
2/ 5stars
組み立ても簡単で狭い隙間への収納に便利です。
【直送品】 サカエ 中軽量棚NE型(200kg/段・連結・H1200mm・4段) NE-8724R (204619) 【法人向け、個人宅配送不可】 【特大・送料別】 - by , 1970-01-01
5/ 5stars
梱包も丁寧で満足な商品でした。また利用したいです。
【ポイント15倍】【直送品】 サカエ 中量棚C型(500kg/段・単体・H1500mm・3段仕様) C-9143 (205323) 【法人向け、個人宅配送不可】 【特大・送料別】 - by , 1969-12-25
5/ 5stars
ちょうどPC置くのにジャストサイズ☆ 本当はキッチン用みたいですが・・・ 1段目にPC 2段目にHDDやUSBハブ やっぱり使い勝手最高ですね☆☆☆
スチール棚 幅150×奥行60×高さ90cm 3段 連結 500kg/段 ボルトレス 重量:57kg - by , 1969-12-30
5/ 5stars
思ってた通りのものが届き、大変満足しております。

「ご遠慮なく申して下さい」はNG?

あなたは、髪を切りに美容院に来ています。そこでスタイリストから「ご希望のヘアスタイルがあれば、ご遠慮なく申して下さい。」と言われたとしましょう。

この言葉、確かにスタイリストさんの真心は察することができるのですが…。ビジネスマナーで捉えてみると、どうでしょうか?

★ そもそも★★10個セット サンワサプライ RJ-45コネクタ(より線・超フラットケーブル用) ADT-RJ45-10FN ADT-RJ45-10FNX10★★です。

謙譲語として使われている「申す」の後に「下さい」というワードを付けたからと言って、正しい尊敬語にはなりません

★ この場合は「ご遠慮なくおっしゃって下さい」という表現が正解となります。

 

どこが違う?「是非、お気軽に担当者に伺ってください」

「是非、お気軽に担当者に伺ってください」という表現も、間違っています。

★ そもそも「伺う」は謙譲語です。

そのため、自分よりも目上の人に対して使う表現で、自分をへりくだって表現する時に使う言葉遣いです。このようなお客様に対して使うシチュエーションの場合は、尊敬語を使う必要があります

★ 正しい表現としては「担当者にお聞きください」(業務用50セット) キングジム テプラPROテープ/ラベルライター用テープ 〔幅:9mm〕 SC9G 緑に黒文字

尊敬語と丁寧語をごちゃまぜにしてしまうのは、ビジネスマナーとしてNGです。お客様を相手にした時には、MILWAUKEE ELECTRIC TOOL 49-90-1955 Bags Dust Fleece For/8960-20と覚えておきましょう。

 

【限定製作】 【直送品】 サカエ 中軽量棚NE型(200kg/段・単体・H1200mm・4段) NE-8544 (204590) 【法人向け、個人宅配送不可】 【特大・送料別】 スチールラック本体 個人宅配送不可。法人宛もしくは運送会社支店止めとなります:確認しました

「明日は何時頃来られますか?」の言葉も、最近時々聞く言葉ですが、これも間違えています。どこが違うか、分かるでしょうか?

★ 「来られますか?」は、正しい敬語ではありません。

その他、謙譲語の「参る」を使って、「明日は何時頃参られますか?」と言う人もいますが、これも間違え

繰り返してしまいますが、謙譲語は、相手の立場を自然と下げてしまう表現技法であることを忘れてはいけません。ビジネスマナーの視点では、絶対にあってはならない間違えですので、Wremily 2 Pcs Tibetan Copper Bead Bracelet Set Handmade Braided Cottonと安心です。

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つまり、正しくは「明日は何時頃にいらっしゃいますか?」となります。「~られますか?」の「られ」を使用した、間違え敬語は意外と多いため、一度普段の言葉遣いをチェックしてみると安心です。

 

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電話の受け答えで良く聞く「本日は休みをいただいております。」。確かにさほど気にならない、と言う人々も増えましたが、シミュレイテッド アクアマリン リング レディース 指輪 10金 ホワイトゴールド ブランドところです。本来はOKでしょうか?それともNGでしょうか?

★ 「いただく」は確かに謙譲語ではあるのですが…。

当人が休みを「いただいて」いるのは、自社であって、電話口の相手ではありませんね。そのため、ビジネスマナー上、この敬語は間違えていることになります。

★ 正しくは、「本日はお休みを取っております。」となります。

その他、正しいビジネスマナーを身につけていない人は「私の上司は、2時間経ったらお暇しますので・・・」と使う人もいます。ビジネスマナー以前にこれもどこか、違和感を感じます。

★ 「お暇します。」は基本的には、自社の社員全般に対してではなく、自分に対して「のみ」使う敬語です。ビジネスマナー上、間違えてしまうと大変失礼に当たります。

 

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「○○君、この仕事をしてくれないか?」と上司から言われたら、どう返答しますか?ついつい「はい、了解しました!」と答えているのではないでしょうか。

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★ 実はビジネスマナー上では「了解」という言葉は使いません。

「了解」と言う言葉は、立場が同等の相手に対して使う言葉と捉えると安心です。プライベートでのお付き合いや、同僚など、比較的気心知れた仲で使うものです。

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かしこまりましたという表現に堅苦しさを感じる人もいるでしょうが、これも人間関係を円滑にするためのビジネスマナー。親しき仲にも礼儀ありをお忘れなく。このような細かな点をきちんと覚えておきましょう。

 

上司に対して「拝見されましたか?」と使ってよいのか

答えは、NGです上司に対して「拝見されましたか?」と使うのは、ビジネスマナーとしては正しく有りません。ここまで謙譲語と尊敬語についていくつかお話をさせて頂いたのでこちらの間違いに気づかれた方も多いでしょう。

★ 「拝見」と言うのは、自分が相手に対してへりくだって使う謙譲語の表現オーダーカーペット 東リ カーペット 絨毯 ラグ マット ミリティム2 約150×450cm 抗菌 防汚 防炎 織り模様 ナチュラル シンプル 業務用 半額以下 新生活【在庫目安:あり】 BenQ EX2780Q ゲーミング液晶ディスプレイ 27型/ 2560×1440/ HDMI、DisplayPort、USB Type-C/ メタリックグレー…になります。

★ ビジネスマナーに添った正しい表現は「この書類ですが、ご覧になって頂けましたか?」「ご確認いただけたでしょうか?」です。

同じような表現で、「うかがっていますか?」も良く聞きますが、これも相手に対して謙譲語を使ってしまっているパターン。ビジネスマナーを守った表現が好ましいです。

★ 正しくは、「お聞きになりましたか?」を使ってください。

 

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接待などで複数人で食事をする機会があった時に、ぜひ覚えておいて頂きたいビジネスマナーです。早速、シチュエーションを思い浮かべてビジネスマナーを確認しましょう。

あなたは接待をする側で、目の前に料理が運ばれてきています。その時に相手に対して「どうぞお召し上がりください」と言うのは間違っているでしょうか?

★ 「お召し上がりください。」は「お(召し上がる)」と「ください」の二重敬語です。

【 よく使われる二重敬語 】

・「○○社長様」
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・「お越しになられる」
「お越し」「なられる」の二重敬語。正しくは「お越しになる」

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よく考えると、その間違えが明瞭に分かるのではないでしょうか。二重敬語と尊敬語・謙譲語の間違えに気付くことが出来れば、ビジネスマナーとしても安心です。

★ 「お召し上がりください。」の正式な敬語は「召し上がってください。」(「お」が抜けています。)です。

また、前例で多く述べているように、時々謙譲語の「頂く」を使うパターンも増えてきました。この場合、「どうぞ、頂いてください。」など。もう明瞭、NGです。恥をかかぬように、しっかりと覚えておくと安心です。

 

いかがでしょうか。今回は、ビジネスマナーの基本とされる「謙譲語」と「尊敬語」の使い方コミー FFミラー通路<左右用> 220×165 FT22 安全用品・標識・安全ミラー完璧に出来る人はなかなかいません。だからこそ、自ら積極的にビジネスマナーを勉強して、身につけていく必要があるのです。

そのためには、日頃耳にしている様々な言葉に疑問を投げかけ、ビジネスマナーを振り返る方法をおすすめします。例えば「ご苦労さまです。」も印象良く聞こえる、良く聞くフレーズです。けれども実は、マドラスモデロ 防水 eVent 本革 高級 ドレスシューズ DM8302 メンズ (ブラック 27.5 cm)正しくは「お疲れさまです。」なのです。

冒頭で述べたバイト敬語「ミルクのほうは、よろしかったでしょうか。」の正しい言葉遣いは、もう分かる方も多いのではないでしょうか。「ミルクは、よろしいでしょうか。」です。

ビジネスマナーを意識した会話は、もちろんとても大切なこと。ビジネスマナー上、間違った表現に気づかなければ、正しい表現を習得することもできません。

今回お伝えしたビジネスマナーで気を付けたい表現方法の例は、ごく一部。けれどもとてもよく使われる表現技法ばかりです。きちんとしたビジネスマナーで、信頼関係を築きましょう!

 

まとめ

ビジネスマナー勘違い!正しい尊敬・謙譲語7つの事例

・「ご遠慮なく申して下さい」⇒「ご遠慮なくおっしゃって下さい」
・「ご担当者に伺ってください」⇒「担当者にお聞きください」
・「明日は何時頃来られますか?」⇒「明日は何時頃にいらっしゃいますか?」
・「本日は休みをいただいております」⇒「本日はお休みを取っております。」
・「了解しました」⇒「かしこまりました」「承りました」
・「拝見されましたか?」⇒「ご確認いただけたでしょうか?」
・「お召し上がりください。」⇒「召し上がってください。」

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