ビジネスマナー勘違い!正しい尊敬・謙譲語7つの事例

ビジネスマナーの基本、言葉遣いに自信がありますか?学生から社会人になったら、きちんとしたビジネスマナーを身につけ、あらゆるタイプの人々と、上手に人間関係を築いていくことで、あなたのビジネスライフはぐっとスムーズになります。

しかし、学生から社会人になって突然色々な知識が身に付くわけではありません。自分でしっかりと意識をして身につけていく努力をしなければ、「何で君はこんなことも知らないんだ。恥ずかしくないのか?」と言われてしまう可能性もなきにしも非ず・・・。

例えば、喫茶店でコーヒーを注文したお客様に「ミルクのほうは、よろしかったでしょうか。」と答えるウエイターがいたとします。確かに良く聞くフレーズですが、間違えがあることに、気付くでしょうか?

この言葉は現代「バイト敬語」と呼ばれる、独特の言葉です。コンビニなどでバイトの若い人々が作り出したオリジナルの言葉です。では、本来の言葉はどうなるか分かりますか?

なかなか人には聞けないことだからこそ、ここでしっかりと再確認をしてみませんか?そこで今回は、自分が使えていると勘違いしているだけで、実はあまり使えていない「正しい尊敬・謙譲語」をお伝えします。

 

ビジネスマナー勘違い!
正しい尊敬・謙譲語7つの事例

 

■レディース靴参考サイズ
クラークス Clarks レディース ローファー・オックスフォード シューズ・靴 Serena Brynn Bright Orange Suede
US|EU|JP(cm)
Dansko Larisa レディース ローファー Black Milled
5|35-36|21.6
ウォーキング クレードル Walking Cradles レディース ローファー・オックスフォード シューズ・靴 Foster Gold
6|36-37|22.5
カルバンクライン Calvin Klein Jeans レディース ローファー・オックスフォード シューズ・靴 CKJ Nickol Loafer Ld99 Black
7|37-38|23.5
スティーブ マデン レディース スリッポン・ローファー シューズ Lawrence Loafer
8|38-39|24.1
トロッターズ Trotters レディース ローファー・オックスフォード シューズ・靴 Accent Black Braided Veg
9|39-40|25.1
SoftWalk Willis レディース オックスフォード Saddle Woven
10|40-41|25.9
イーストランド レディース スリッポン・ローファー シューズ Livia
11|41-42|26.7
エコー レディース スリッポン・ローファー シューズ Modern Tailored Loafer
12|42-43|27.6
ヴィンス Vince レディース ローファー・オックスフォード シューズ・靴 Fauna Chocolate

クラークス Clarks レディース ローファー・オックスフォード シューズ・靴 Sharon Gracie Grey Suede
■幅参考サイズ
デューン Dune Wide Fit レディース ローファー・オックスフォード シューズ・靴 chain detail loafers in black leather ブラックレザー
XXXNarrow=4A,AAAA,SS
アンソニー ヴィア Her by Anthony Veer レディース ローファー・オックスフォード ミュール シューズ・靴 Lara Suede Mule Black
XXNarrow=3A,AAA
ハンター Hunter レディース ローファー・オックスフォード シューズ・靴 Original Penny Loafers Navy
XNarrow=S
ボントレ バブーシュ スクエアバブーシュ レディース 90054 ブラック 23 cm 2E
Narrow=2A,AA,N
フランコサルト Franco Sarto レディース ローファー・オックスフォード シューズ・靴 Averly 2 Oat
MedNarrow(タイト)=A
Dansko Laraine レディース ローファー Black Waterproof Nubuck
Medium(通常サイズ)=B,M,R
SoftWalk Willis レディース オックスフォード Black Woven
Wide(ワイド)=C,W,D
サヴァサヴァ ローファー 7420011 レディース ブラックエナメル 24.5 cm
XWide=X,XW,WW,EW
アキレスソルボ ウォーキングシューズ 国産 本革 3E SRL 3840 レディース ゴールド 24 cm
XXWide=E
フランコサルト Franco Sarto レディース ローファー・オックスフォード シューズ・靴 Hadden 2 Oat
XXXWide=2E,EE,XX
ナチュラライザー NATURALIZER レディース ローファー・オックスフォード フラット シューズ・靴 Emiline Flat Loafer Navy Leather
XXXXWide=3E,4E,5E
Dansko Lesley レディース ローファー Fuchsia Nubuck

スペリー レディース スリッポン・ローファー シューズ Seaport Penny
■素材
クラークス Clarks レディース ローファー・オックスフォード シューズ・靴 Pure Easy Black Leather
Leather upper.
コールハーン Evelyn Driver レディース ローファー Soft Silver Metallic

Dansko Lesley レディース ローファー Cactus Nubuck
■カラー
[マーガレット・ハウエル アイデア] フラットローファー 132505 レディース (ブラックエナメル 22.5 cm E)
Black Leather(ブラックレザー)
Aravon Abbey Loafer レディース ローファー Brown Croco

Dansko Lesley レディース ローファー Cobalt Nubuck
※こちらの商品は海外のお取り寄せ商品となりますので、お届けまで10日〜2週間前後お時間頂いております。
コーチ Marley Driver レディース ローファー Tan PVC

ジェオックス GEOX レディース ローファー・オックスフォード シューズ・靴 Loafer Black
※サイズ表は一般的な参考サイズとなっております。商品やブランドによってサイズ感が異なりますので参考としてご活用ください。
ルチーズ レディース スリッポン・ローファー シューズ After-Ride Slip-On

Aravon Abbey Loafer レディース ローファー Black Hair Onyx
※1in(インチ)は約2.54cm換算です。
Aravon Abbey Loafer レディース ローファー Leopard

Dansko Laraine レディース ローファー Blue Waterproof Nubuck
★商品が届いて、サイズが合わない場合はサイズ交換も承っておりますので、ご希望の方はご連絡ください。

全品送料0円 レディース Naturalizer ナチュラライザー ローファー・オックスフォード Leather Black Flow Genn シューズ・靴 ローファー 全品送料0円 レディース Naturalizer ナチュラライザー ローファー・オックスフォード Leather Black Flow Genn シューズ・靴 ローファー
クラークス Clarks レディース ローファー・オックスフォード シューズ・靴 Serena Brynn Bright Orange Suede - by , 1969-10-16
4/ 5stars
事務所用に購入。 O脚に効果があるかは不明ですが、マジックテープで足の甲の調整ができるのはよかったです。
Dansko Larisa レディース ローファー Black Milled - by , 1969-12-20
5/ 5stars
母のためにO脚用スリッパを探していたところ、いいものが見つかりました。
ウォーキング クレードル Walking Cradles レディース ローファー・オックスフォード シューズ・靴 Foster Gold - by , 1969-10-02
4/ 5stars
変形性膝関節症やPF関節障害の患者さんに利用しています。感触はとても良いです。
カルバンクライン Calvin Klein Jeans レディース ローファー・オックスフォード シューズ・靴 CKJ Nickol Loafer Ld99 Black - by , 1969-12-18
5/ 5stars
ずっと座ってるのも少し楽かなと思います(^^)
スティーブ マデン レディース スリッポン・ローファー シューズ Lawrence Loafer - by , 1970-01-01
4/ 5stars
私ゎ身長148センチなのですが、低いからか骨盤も小さめみたいでクッションの穴にすっぽりお尻がはまってしまって骨盤がしまるのでゎなく床にお尻がついて骨盤が広がった感じがします↓↓ 身長の低い方ゎサイズを確かめて購入して下さい 肌触りや固さゎとてもよく腰にあてると気持ち良いです
トロッターズ Trotters レディース ローファー・オックスフォード シューズ・靴 Accent Black Braided Veg - by , 1969-12-25
5/ 5stars
引き締め具合がちょうどよくリピートしました まとめて3まい購入しました(ノ^^)ノ
SoftWalk Willis レディース オックスフォード Saddle Woven - by , 1969-12-30
4/ 5stars
商品を使用してからの感想です。 私の足は細いほうなのですが、履き方を工夫しても小指があたって痛くなります。 説明書もないので、よくわからないため、残念ですが、処分しました。
イーストランド レディース スリッポン・ローファー シューズ Livia - by , 1969-12-11
5/ 5stars
丈が10cmほど短く、二の腕まで届かない。親指のホールが一度の使用でほつれた。縫製が雑だと思う。
エコー レディース スリッポン・ローファー シューズ Modern Tailored Loafer - by , 1969-12-28
3/ 5stars
ウォーキング好きの母が長年すこぶるスニーカーシリーズを愛用しています。 以前のポリ、合皮素材混合のデザインの方が、通気性が良くて良かったんだけどね。と言っていました。 次のシリーズに期待です。
ヴィンス Vince レディース ローファー・オックスフォード シューズ・靴 Fauna Chocolate - by , 1969-11-27
5/ 5stars
一年で20キロやせるを見て、私も痩せたいと思い購入しました
クラークス Clarks レディース ローファー・オックスフォード シューズ・靴 Sharon Gracie Grey Suede - by , 1969-12-26
4/ 5stars
5年前から頸椎ヘルニアにより夜寝てしばらくすると痛みが走り、起きてしまうことがしばしば起きています。 いろいろなマクラを試してみましたが、良いものと巡り会いがありませんでした。今回、この商品を購入してみて寝心地が良かったです。 ただ、幅が後3〜5センチ 広くして頂き、カバーがついていれば良いのですが。
デューン Dune Wide Fit レディース ローファー・オックスフォード シューズ・靴 chain detail loafers in black leather ブラックレザー - by , 1969-11-13
5/ 5stars
他のレビューにあった「糸が切れる」といった事もなく私には問題なく履けました。着圧具合は思っていたほど無く加圧感はわからないです。ランニングの時に履くスパッツみたいな感じ?。本家の加圧パンツと購入を迷ってこちらを選びましたが満足です。ちなみに普段のサイズMまたはL。
アンソニー ヴィア Her by Anthony Veer レディース ローファー・オックスフォード ミュール シューズ・靴 Lara Suede Mule Black - by , 1969-12-24
4/ 5stars
パソコンに向かう時間が多い私は、椅子のクッションの使い勝手の良さが気になります。そこでおすすめなのがこの商品。座っていると背筋、腰も伸びますし 肩こりも治ります。また、骨盤の矯正にも役立ちそうです。 フリースとメッシュ両方買ってみました。オールシーズン使用するには、メッシュタイプがおすすめです。 遊びに来た友人が非常に気に入ってくださりさっそく注文なさいました。 ちなみに大手スーパー店頭で1280円ですので、2個以上買うのでしたら、こちらがお得です。 ほかの通販を調べましたがもう少し高いです。
ハンター Hunter レディース ローファー・オックスフォード シューズ・靴 Original Penny Loafers Navy - by , 1969-10-30
5/ 5stars
すぐ届きました! 痛かった部分がクッションになっているし歩くのが快適になりそうです。長時間使ってみて良かったらリピートしようと思います。 お米は想像以上に少量でしたけど、有難く頂きます!

「ご遠慮なく申して下さい」はNG?

あなたは、髪を切りに美容院に来ています。そこでスタイリストから「ご希望のヘアスタイルがあれば、ご遠慮なく申して下さい。」と言われたとしましょう。

この言葉、確かにスタイリストさんの真心は察することができるのですが…。ビジネスマナーで捉えてみると、どうでしょうか?

★ そもそもiPhoneSE 第二世代(ホワイト) 64GBです。

謙譲語として使われている「申す」の後に「下さい」というワードを付けたからと言って、正しい尊敬語にはなりません

★ この場合は「ご遠慮なくおっしゃって下さい」という表現が正解となります。

 

どこが違う?「是非、お気軽に担当者に伺ってください」

「是非、お気軽に担当者に伺ってください」という表現も、間違っています。

★ そもそも「伺う」は謙譲語です。

そのため、自分よりも目上の人に対して使う表現で、自分をへりくだって表現する時に使う言葉遣いです。このようなお客様に対して使うシチュエーションの場合は、尊敬語を使う必要があります

★ 正しい表現としては「担当者にお聞きください」Paul Smith - 新品未使用ポールスミス AUPC4769 W718A 79 カードケース BK

尊敬語と丁寧語をごちゃまぜにしてしまうのは、ビジネスマナーとしてNGです。お客様を相手にした時には、MSMS様専用★修学旅行や合宿に大容量リュック★ユニセックスと覚えておきましょう。

 

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「明日は何時頃来られますか?」の言葉も、最近時々聞く言葉ですが、これも間違えています。どこが違うか、分かるでしょうか?

★ 「来られますか?」は、正しい敬語ではありません。

その他、謙譲語の「参る」を使って、「明日は何時頃参られますか?」と言う人もいますが、これも間違え

繰り返してしまいますが、謙譲語は、相手の立場を自然と下げてしまう表現技法であることを忘れてはいけません。ビジネスマナーの視点では、絶対にあってはならない間違えですので、くろ様。専用です?エンジェルブルービニールバックと安心です。

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つまり、正しくは「明日は何時頃にいらっしゃいますか?」となります。「~られますか?」の「られ」を使用した、間違え敬語は意外と多いため、一度普段の言葉遣いをチェックしてみると安心です。

 

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電話の受け答えで良く聞く「本日は休みをいただいております。」。確かにさほど気にならない、と言う人々も増えましたが、DXアークドライバー 値下げしません!!ところです。本来はOKでしょうか?それともNGでしょうか?

★ 「いただく」は確かに謙譲語ではあるのですが…。

当人が休みを「いただいて」いるのは、自社であって、電話口の相手ではありませんね。そのため、ビジネスマナー上、この敬語は間違えていることになります。

★ 正しくは、「本日はお休みを取っております。」となります。

その他、正しいビジネスマナーを身につけていない人は「私の上司は、2時間経ったらお暇しますので・・・」と使う人もいます。ビジネスマナー以前にこれもどこか、違和感を感じます。

★ 「お暇します。」は基本的には、自社の社員全般に対してではなく、自分に対して「のみ」使う敬語です。ビジネスマナー上、間違えてしまうと大変失礼に当たります。

 

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「○○君、この仕事をしてくれないか?」と上司から言われたら、どう返答しますか?ついつい「はい、了解しました!」と答えているのではないでしょうか。

モンクレール カバーオール ロンパース間違って使っている人が多いのが、こちらの表現です。

★ 実はビジネスマナー上では「了解」という言葉は使いません。

「了解」と言う言葉は、立場が同等の相手に対して使う言葉と捉えると安心です。プライベートでのお付き合いや、同僚など、比較的気心知れた仲で使うものです。

エドガー エンデ 画集「かしこまりました」「承知いたしました」です。

かしこまりましたという表現に堅苦しさを感じる人もいるでしょうが、これも人間関係を円滑にするためのビジネスマナー。親しき仲にも礼儀ありをお忘れなく。このような細かな点をきちんと覚えておきましょう。

 

上司に対して「拝見されましたか?」と使ってよいのか

答えは、NGです上司に対して「拝見されましたか?」と使うのは、ビジネスマナーとしては正しく有りません。ここまで謙譲語と尊敬語についていくつかお話をさせて頂いたのでこちらの間違いに気づかれた方も多いでしょう。

★ 「拝見」と言うのは、自分が相手に対してへりくだって使う謙譲語の表現DXゴッドマキシマムマイティXガシャット 仮面ライダーエグゼイド新品未使用 ノースフェイス ヌプシジャケット 黒 ブラック XLになります。

★ ビジネスマナーに添った正しい表現は「この書類ですが、ご覧になって頂けましたか?」「ご確認いただけたでしょうか?」です。

同じような表現で、「うかがっていますか?」も良く聞きますが、これも相手に対して謙譲語を使ってしまっているパターン。ビジネスマナーを守った表現が好ましいです。

★ 正しくは、「お聞きになりましたか?」を使ってください。

 

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接待などで複数人で食事をする機会があった時に、ぜひ覚えておいて頂きたいビジネスマナーです。早速、シチュエーションを思い浮かべてビジネスマナーを確認しましょう。

あなたは接待をする側で、目の前に料理が運ばれてきています。その時に相手に対して「どうぞお召し上がりください」と言うのは間違っているでしょうか?

★ 「お召し上がりください。」は「お(召し上がる)」と「ください」の二重敬語です。

【 よく使われる二重敬語 】

・「○○社長様」
水沢ダウン DESCENTE ALLTERRAIN VARIANT ヴァリアント正しくは「○○社長」

・「お越しになられる」
「お越し」「なられる」の二重敬語。正しくは「お越しになる」

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よく考えると、その間違えが明瞭に分かるのではないでしょうか。二重敬語と尊敬語・謙譲語の間違えに気付くことが出来れば、ビジネスマナーとしても安心です。

★ 「お召し上がりください。」の正式な敬語は「召し上がってください。」(「お」が抜けています。)です。

また、前例で多く述べているように、時々謙譲語の「頂く」を使うパターンも増えてきました。この場合、「どうぞ、頂いてください。」など。もう明瞭、NGです。恥をかかぬように、しっかりと覚えておくと安心です。

 

いかがでしょうか。今回は、ビジネスマナーの基本とされる「謙譲語」と「尊敬語」の使い方ORIENT SEIKO EPSON完璧に出来る人はなかなかいません。だからこそ、自ら積極的にビジネスマナーを勉強して、身につけていく必要があるのです。

そのためには、日頃耳にしている様々な言葉に疑問を投げかけ、ビジネスマナーを振り返る方法をおすすめします。例えば「ご苦労さまです。」も印象良く聞こえる、良く聞くフレーズです。けれども実は、ジャンプショップ 365日ステッカー Dr.STONE 北東西南正しくは「お疲れさまです。」なのです。

冒頭で述べたバイト敬語「ミルクのほうは、よろしかったでしょうか。」の正しい言葉遣いは、もう分かる方も多いのではないでしょうか。「ミルクは、よろしいでしょうか。」です。

ビジネスマナーを意識した会話は、もちろんとても大切なこと。ビジネスマナー上、間違った表現に気づかなければ、正しい表現を習得することもできません。

今回お伝えしたビジネスマナーで気を付けたい表現方法の例は、ごく一部。けれどもとてもよく使われる表現技法ばかりです。きちんとしたビジネスマナーで、信頼関係を築きましょう!

 

まとめ

ビジネスマナー勘違い!正しい尊敬・謙譲語7つの事例

・「ご遠慮なく申して下さい」⇒「ご遠慮なくおっしゃって下さい」
・「ご担当者に伺ってください」⇒「担当者にお聞きください」
・「明日は何時頃来られますか?」⇒「明日は何時頃にいらっしゃいますか?」
・「本日は休みをいただいております」⇒「本日はお休みを取っております。」
・「了解しました」⇒「かしこまりました」「承りました」
・「拝見されましたか?」⇒「ご確認いただけたでしょうか?」
・「お召し上がりください。」⇒「召し上がってください。」

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