ビジネスマナー勘違い!正しい尊敬・謙譲語7つの事例

ビジネスマナーの基本、言葉遣いに自信がありますか?学生から社会人になったら、きちんとしたビジネスマナーを身につけ、あらゆるタイプの人々と、上手に人間関係を築いていくことで、あなたのビジネスライフはぐっとスムーズになります。

しかし、学生から社会人になって突然色々な知識が身に付くわけではありません。自分でしっかりと意識をして身につけていく努力をしなければ、「何で君はこんなことも知らないんだ。恥ずかしくないのか?」と言われてしまう可能性もなきにしも非ず・・・。

例えば、喫茶店でコーヒーを注文したお客様に「ミルクのほうは、よろしかったでしょうか。」と答えるウエイターがいたとします。確かに良く聞くフレーズですが、間違えがあることに、気付くでしょうか?

この言葉は現代「バイト敬語」と呼ばれる、独特の言葉です。コンビニなどでバイトの若い人々が作り出したオリジナルの言葉です。では、本来の言葉はどうなるか分かりますか?

なかなか人には聞けないことだからこそ、ここでしっかりと再確認をしてみませんか?そこで今回は、自分が使えていると勘違いしているだけで、実はあまり使えていない「正しい尊敬・謙譲語」をお伝えします。

 

ビジネスマナー勘違い!
正しい尊敬・謙譲語7つの事例

 

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USサイズ|胸囲(cm)|ウエスト(cm)
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XS|30-32(76-81)|27(68.5)
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S|34-36(86.5-91.5)|28-30(71-76)
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M|38-40(96.5-101.5)|32-34(81-86.5)
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L|42-44(106.5-112)|36-38(91.5-96.5)
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XL|46-48(117-122)|40-42(101.5-106.5)
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XXL|50-52(127-132)|44-46(112-117)
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XXXL|54-56(137-142)|48-50(122-127)
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※こちらの商品は海外サイズのため、ワンサイズ下をお勧めしております。
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■素材
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60% cotton, 40% polyester.
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■商品寸法詳細
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size MDで計測しました。
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長さ:約71.1cm
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■お手入れ
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tumble dry
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■カラー
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■商品説明
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ロゴ
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※こちらの商品は海外のお取り寄せ商品となりますので、お届けまで10日〜2週間前後お時間頂いております。
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※サイズ表は一般的な参考サイズとなっております。商品やブランドによってサイズ感が異なりますので参考としてご活用ください。
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※1in(インチ)は約2.54cm換算です。
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★商品が届いて、サイズが合わない場合はサイズ交換も承っておりますので、ご希望の方はご連絡ください。

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L.L.Bean エルエルビーン メンズ マウンテン クラシック ダウン パーカ ジャパン フィット Sサイズ ブラック 0UCL610002 - by , 1969-12-22
4/ 5stars
ホワイトを注文しました。 けっこう目のあらいメッシュのタンクトップで、肌がスケスケでセクシーな商品です。 これから暑くなる夏には丁度良い商品だと思います。 これと同じメッシュのパンツがあれば良いなと思います。
ナイキ メンズ パーカー ”Pittsburgh Pirates" Nike Authentic Collection Pregame Performance Full-Zip Hoodie - Black - by , 1969-10-16
5/ 5stars
生地も薄目で涼しく着られそうです。購入して良かったです。
[トラディショナルウェザーウェア] キルトジャケット WAVERLY TW メンズ AA02/NAVYXNAVY 38 - by , 1969-12-20
4/ 5stars
暖かくなる季節なので普段着用に購入しました 英字のTシャツでしたがデザインが少し古めでしたので、家で着る分にはいいと思います。
[アルファインダストリーズ] アウター N-1 デッキジャケット TA1395 カーキ M - by , 1969-10-02
5/ 5stars
届いた商品は、自分の身体にヒッタリでした。 もう一枚洗い替えに欲しいです。 午後からトレに行くので楽しみです。 お願いですが、同じ様な「薄手のノースリーブ」有りましたらメール入れて欲しいです。
Joy Corn カモフラ柄 ウィンドブレーカー メンズ ジップパーカー フード付き軽量 防風 マウンテンジャケット アウトドア 001 - by , 1969-12-18
3/ 5stars
174cm、63kg、胸囲90cmの逆三角形のガッチリ体型で、参考サイズでSサイズを購入しました。ピッチリですが、体型をアピールするには良いのではないでしょうか。チビTの感じです。人それぞれ体型、好みの着こなしがありますので、ゆったり着たい方にはMでもLでも良いと思います。他のメーカーでLを持ってますが、ゆったりで、それはそれで良いと思います。
[リオン ド カペルミュール] コンペティションジャケットEVO2 ネイビー lijk046 日本 XL (日本サイズXL相当) - by , 1970-01-01
5/ 5stars
10時ピッタリに購入しました☆届くの楽しみです!Cタイプがはいってるといいなぁ( ´艸`) [受注番号] 200349-20090603-67361582
[アルファインダストリーズ] アウター MA-1 タイト バックエンブレム FLYING-A TA0199 ブラック S - by , 1969-12-25
4/ 5stars
注文から到着までがとても早いし値段もgood! よいショップです!
シングルライダースジャケット レザージャケット メンズ 本革 ラムレザー デニム風 ライダースジャケット 革ジャン 皮ジャン メンズアウター ブラック S - by , 1969-12-30
5/ 5stars
まじでいい買い物をさせて頂きました〓ジーパンにティシャツに五分丈のパーカーにサングラスどれもクオリティー高くてホントに一万円以下ですか〓〓って感じ〓とてもよい買い物をさせて頂きました〓これからもよい商品を紹介してくださいね〓スポポビッチさんとズッキーニさん〓
シュプリーム SUPREME ヨウジヤマモト 20AW Hooded Sweatshirt サイズ:M 総柄プルオーバーパーカー 中古 BS99 - by , 1969-12-11
4/ 5stars
164、53やせ形です。サイズピッタリ。色が好きで購入しました。 リピートです。
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5/ 5stars
3xlを注文しましたがかなり小さいです。普通のTシャツのXLぐらいです。着れないので残念
SIERRA DESIGNS (シエラデザインズ) MOUNTAIN TRAIL PARKA 6501 Black/Black XXL - by , 1969-11-27
4/ 5stars
タンクトップが大好きで!! 特にノートンはカッコイいいので 何枚ももってます(*ゝω・*)ノ
[デサント] ダウンコート ベンチコート ロング丈 保温 はっ水 防風 暖かい スポーツ ネイビー M - by , 1969-12-26
5/ 5stars
商品内容が良くなかった。売れ残り?と思わざるを得ないものばかりだった。
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4/ 5stars
お買い得です!また、買わせていただきます。

「ご遠慮なく申して下さい」はNG?

あなたは、髪を切りに美容院に来ています。そこでスタイリストから「ご希望のヘアスタイルがあれば、ご遠慮なく申して下さい。」と言われたとしましょう。

この言葉、確かにスタイリストさんの真心は察することができるのですが…。ビジネスマナーで捉えてみると、どうでしょうか?

★ そもそもHELLY HANSEN Bergen Jacket メンズL 未使用です。

謙譲語として使われている「申す」の後に「下さい」というワードを付けたからと言って、正しい尊敬語にはなりません

★ この場合は「ご遠慮なくおっしゃって下さい」という表現が正解となります。

 

どこが違う?「是非、お気軽に担当者に伺ってください」

「是非、お気軽に担当者に伺ってください」という表現も、間違っています。

★ そもそも「伺う」は謙譲語です。

そのため、自分よりも目上の人に対して使う表現で、自分をへりくだって表現する時に使う言葉遣いです。このようなお客様に対して使うシチュエーションの場合は、尊敬語を使う必要があります

★ 正しい表現としては「担当者にお聞きください」ノースフェイス マウンテンパーカー Sサイズ 美品

尊敬語と丁寧語をごちゃまぜにしてしまうのは、ビジネスマナーとしてNGです。お客様を相手にした時には、新品CHANELシャネル ミニマトラッセ チェーンショルダーバッグ ミニフラップと覚えておきましょう。

 

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「明日は何時頃来られますか?」の言葉も、最近時々聞く言葉ですが、これも間違えています。どこが違うか、分かるでしょうか?

★ 「来られますか?」は、正しい敬語ではありません。

その他、謙譲語の「参る」を使って、「明日は何時頃参られますか?」と言う人もいますが、これも間違え

繰り返してしまいますが、謙譲語は、相手の立場を自然と下げてしまう表現技法であることを忘れてはいけません。ビジネスマナーの視点では、絶対にあってはならない間違えですので、Phenix フェニックス orca shell シェルパーカー Lと安心です。

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つまり、正しくは「明日は何時頃にいらっしゃいますか?」となります。「~られますか?」の「られ」を使用した、間違え敬語は意外と多いため、一度普段の言葉遣いをチェックしてみると安心です。

 

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電話の受け答えで良く聞く「本日は休みをいただいております。」。確かにさほど気にならない、と言う人々も増えましたが、妊活サプリメント アグリエ 4袋ところです。本来はOKでしょうか?それともNGでしょうか?

★ 「いただく」は確かに謙譲語ではあるのですが…。

当人が休みを「いただいて」いるのは、自社であって、電話口の相手ではありませんね。そのため、ビジネスマナー上、この敬語は間違えていることになります。

★ 正しくは、「本日はお休みを取っております。」となります。

その他、正しいビジネスマナーを身につけていない人は「私の上司は、2時間経ったらお暇しますので・・・」と使う人もいます。ビジネスマナー以前にこれもどこか、違和感を感じます。

★ 「お暇します。」は基本的には、自社の社員全般に対してではなく、自分に対して「のみ」使う敬語です。ビジネスマナー上、間違えてしまうと大変失礼に当たります。

 

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「○○君、この仕事をしてくれないか?」と上司から言われたら、どう返答しますか?ついつい「はい、了解しました!」と答えているのではないでしょうか。

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★ 実はビジネスマナー上では「了解」という言葉は使いません。

「了解」と言う言葉は、立場が同等の相手に対して使う言葉と捉えると安心です。プライベートでのお付き合いや、同僚など、比較的気心知れた仲で使うものです。

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かしこまりましたという表現に堅苦しさを感じる人もいるでしょうが、これも人間関係を円滑にするためのビジネスマナー。親しき仲にも礼儀ありをお忘れなく。このような細かな点をきちんと覚えておきましょう。

 

上司に対して「拝見されましたか?」と使ってよいのか

答えは、NGです上司に対して「拝見されましたか?」と使うのは、ビジネスマナーとしては正しく有りません。ここまで謙譲語と尊敬語についていくつかお話をさせて頂いたのでこちらの間違いに気づかれた方も多いでしょう。

★ 「拝見」と言うのは、自分が相手に対してへりくだって使う謙譲語の表現60s SAND KNIT 袖レザースタジャン 刺繍 サイズ46サーフボード サイズ:5.5になります。

★ ビジネスマナーに添った正しい表現は「この書類ですが、ご覧になって頂けましたか?」「ご確認いただけたでしょうか?」です。

同じような表現で、「うかがっていますか?」も良く聞きますが、これも相手に対して謙譲語を使ってしまっているパターン。ビジネスマナーを守った表現が好ましいです。

★ 正しくは、「お聞きになりましたか?」を使ってください。

 

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接待などで複数人で食事をする機会があった時に、ぜひ覚えておいて頂きたいビジネスマナーです。早速、シチュエーションを思い浮かべてビジネスマナーを確認しましょう。

あなたは接待をする側で、目の前に料理が運ばれてきています。その時に相手に対して「どうぞお召し上がりください」と言うのは間違っているでしょうか?

★ 「お召し上がりください。」は「お(召し上がる)」と「ください」の二重敬語です。

【 よく使われる二重敬語 】

・「○○社長様」
Bose SoundLink Mini Bluetoothスピーカー正しくは「○○社長」

・「お越しになられる」
「お越し」「なられる」の二重敬語。正しくは「お越しになる」

【味玉様 専用】BOSE COMPANION 20

よく考えると、その間違えが明瞭に分かるのではないでしょうか。二重敬語と尊敬語・謙譲語の間違えに気付くことが出来れば、ビジネスマナーとしても安心です。

★ 「お召し上がりください。」の正式な敬語は「召し上がってください。」(「お」が抜けています。)です。

また、前例で多く述べているように、時々謙譲語の「頂く」を使うパターンも増えてきました。この場合、「どうぞ、頂いてください。」など。もう明瞭、NGです。恥をかかぬように、しっかりと覚えておくと安心です。

 

いかがでしょうか。今回は、ビジネスマナーの基本とされる「謙譲語」と「尊敬語」の使い方売り切れ御免BOSE SOLO 5 TV SOUND SYSTEM完璧に出来る人はなかなかいません。だからこそ、自ら積極的にビジネスマナーを勉強して、身につけていく必要があるのです。

そのためには、日頃耳にしている様々な言葉に疑問を投げかけ、ビジネスマナーを振り返る方法をおすすめします。例えば「ご苦労さまです。」も印象良く聞こえる、良く聞くフレーズです。けれども実は、BMW イセッタ正しくは「お疲れさまです。」なのです。

冒頭で述べたバイト敬語「ミルクのほうは、よろしかったでしょうか。」の正しい言葉遣いは、もう分かる方も多いのではないでしょうか。「ミルクは、よろしいでしょうか。」です。

ビジネスマナーを意識した会話は、もちろんとても大切なこと。ビジネスマナー上、間違った表現に気づかなければ、正しい表現を習得することもできません。

今回お伝えしたビジネスマナーで気を付けたい表現方法の例は、ごく一部。けれどもとてもよく使われる表現技法ばかりです。きちんとしたビジネスマナーで、信頼関係を築きましょう!

 

まとめ

ビジネスマナー勘違い!正しい尊敬・謙譲語7つの事例

・「ご遠慮なく申して下さい」⇒「ご遠慮なくおっしゃって下さい」
・「ご担当者に伺ってください」⇒「担当者にお聞きください」
・「明日は何時頃来られますか?」⇒「明日は何時頃にいらっしゃいますか?」
・「本日は休みをいただいております」⇒「本日はお休みを取っております。」
・「了解しました」⇒「かしこまりました」「承りました」
・「拝見されましたか?」⇒「ご確認いただけたでしょうか?」
・「お召し上がりください。」⇒「召し上がってください。」

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