ビジネスマナー勘違い!正しい尊敬・謙譲語7つの事例

ビジネスマナーの基本、言葉遣いに自信がありますか?学生から社会人になったら、きちんとしたビジネスマナーを身につけ、あらゆるタイプの人々と、上手に人間関係を築いていくことで、あなたのビジネスライフはぐっとスムーズになります。

しかし、学生から社会人になって突然色々な知識が身に付くわけではありません。自分でしっかりと意識をして身につけていく努力をしなければ、「何で君はこんなことも知らないんだ。恥ずかしくないのか?」と言われてしまう可能性もなきにしも非ず・・・。

例えば、喫茶店でコーヒーを注文したお客様に「ミルクのほうは、よろしかったでしょうか。」と答えるウエイターがいたとします。確かに良く聞くフレーズですが、間違えがあることに、気付くでしょうか?

この言葉は現代「バイト敬語」と呼ばれる、独特の言葉です。コンビニなどでバイトの若い人々が作り出したオリジナルの言葉です。では、本来の言葉はどうなるか分かりますか?

なかなか人には聞けないことだからこそ、ここでしっかりと再確認をしてみませんか?そこで今回は、自分が使えていると勘違いしているだけで、実はあまり使えていない「正しい尊敬・謙譲語」をお伝えします。

 

ビジネスマナー勘違い!
正しい尊敬・謙譲語7つの事例

 

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アロン アロンアルフア202マルS 500g 20g×25本入 (AA-202-S) 東亜合成(株) - by , 1969-10-16
5/ 5stars
鶏のフンに困っていたので、購入してみました!最近、鳥がこなくなった気がします。このおかげかなっと思っています。ありがとうございます。
TRUSCO 表面保護テープ ブルー 幅1020mmX長さ100m - by , 1969-12-20
5/ 5stars
畑の鳥対策で買いました。棒に取付けてからは、鳥が少なくなりました。
チューコーフロー 粘着テープ 0.08−150×10 - by , 1969-10-02
5/ 5stars
シーズンにはまだ早いが、燕がベランダに巣を作るので五つ全てを設置。 強風に弱いようで、設置1週間で既に2枚が真ん中辺りからちぎれた状態。 1年後には全てダメになっていそう。
光 (HIKARI) 戸当り防音クッションテープ粘着付茶D型 6×18mm KD8-50W 50m    高さ6×幅18mm×50M巻 同梱・代引不可  送料無料 - by , 1969-12-18
5/ 5stars
写真はおじいちゃんが写っていてなんか野暮。しかし到着したものは部品とディスクが袋に入っている地味なもの。なんだか効くのかよと思いつつ説明書を読む。パーツを組み付けて作ってみたらカッコいい。機能的にも回転したりディスクが両面鏡面加工で質感が高い。この手の鳥よけはダサいものしかありませんがコレは効きそうです。
日東 表面保護シート SPV−363 500mmX100m ライトブルー - by , 1970-01-01
5/ 5stars
無農薬で家庭菜園をやっています。 この赤キラテープ、ホムセンに売ってないのですよね〜。 そら豆、トウモロコシ、キュウリなどに使います。 ・ウリハムシ対策 ・蛾対策 ・アブラムシ対策 ・カラス対策 コスパもよく、たっぷり5巻はいっているので、これで数年使えるかと思います。
ロックタイト 紫外線硬化接着剤 3523(LX-3521) 250ml ( 3523-250 ) ヘンケルジャパン(株)ACM事業部 - by , 1969-12-25
2/ 5stars
今回、はじめて畑につかいました。 赤く実るトマトの被害が毎年あり、 同じタイプの、ものが昨年効果がありましたので購入。
チューコーフロー フッ素樹脂(テフロンPTFE製)粘着テープ ASF121FR 0.08t×150w×10m ( ASF121FR-08X150 ) 中興化成工業(株) - by , 1969-12-30
5/ 5stars
6月、7月、毎年カラスが狂暴になって、芝生がきれいな公園で遊べなくなっていましたが、今回試しに自転車2台を3メートルほど話して、ハンドルにこのテープを張りました。 いつもはすぐに頭上にとまるカラスたちですが、一番遠くの木につがいでとまり、まったく鳴きもしませんでした。 子供と公園で遊ぶときは必ず持参しています。 また、子供のランドセルの持つ部分に30cmほどカットした物をつけていますが、自分にはカラスが来たことがないと今のところ襲われていません。 個人的には効果絶大と感じています。
ニトムズ 超強力両面テープ 塩化ビニル用 No.501MN 20mm×20m J0980 15巻入り - by , 1969-12-11
5/ 5stars
旗立てポールをホームセンターで買って それにぶら下げて設置しました。設置して1週間になりますが いまのところカラスの被害はありません。
エスコ (ESCO) 200x0.40mm/10m 超高分子量ポリエチレン粘着テープ EA944VC-120 - by , 1969-12-28
5/ 5stars
マンションのベランダに鳩がよく来るようになったので、鳩対策に購入。鳩がよくとまるバーや隙間などにかるくねじって取り付けました。つけてからは、鳩の気配はないです。どうも近くも飛ばなくなったようです。風が強い日は、かしゃかしゃ音がしますが、それほど気にならないです。
エスコ (ESCO) 50mmx50m クラフトテープ(50巻) EA944ND-50B - by , 1969-11-27
5/ 5stars
つばめが車庫に巣を作りそうだったので購入しました。 作りそうなところに磁石とも思いましたが、落下したときに下の車とか人に当たると大変なので、こちらの商品にしました。 デザインもよいと思います。 ただつばめが来ないようなので、まだ使っていません。
日東 ふっ素樹脂粘着テープ ニトフロン粘着テープ No.903UL 0.18mm×75mm×10m ( 903X18X75 ) 日東電工(株) - by , 1969-12-26
5/ 5stars
ベランダに鳩が糞をするため、設置した。 設置してから、一度も糞をされなくなった。 効果は絶大。 商品は若干高いなと思うが、価格相応の働きをしてくれている。 (追加) 設置から2週間経った今、再び鳩が糞をしていった。 慣れてしまったのかな?
チューコーフロー 超高分子量ポリエチレンテープAUE112B-18X50X40 AUE112B-18X50X40 - by , 1969-11-13
5/ 5stars
新築の家ですが、とにかくツバメがすごい。 アルミホイルでツバメおどしを作ったけど、風でビロビロ…。この商品は丈夫そうなので期待しています。
本体+テープセットKingjim キングジム スマホ・タブレット専用 ラベルプリンタ?「テプラ」PRO SR-MK1ベージュ + 専用テープ - by , 1969-12-24
5/ 5stars
確かに鳥がこなくなりました! ただ風が強いと壁などにあたったりして、パタパタ音をたててなびくので少しうるさいくらいです。

「ご遠慮なく申して下さい」はNG?

あなたは、髪を切りに美容院に来ています。そこでスタイリストから「ご希望のヘアスタイルがあれば、ご遠慮なく申して下さい。」と言われたとしましょう。

この言葉、確かにスタイリストさんの真心は察することができるのですが…。ビジネスマナーで捉えてみると、どうでしょうか?

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謙譲語として使われている「申す」の後に「下さい」というワードを付けたからと言って、正しい尊敬語にはなりません

★ この場合は「ご遠慮なくおっしゃって下さい」という表現が正解となります。

 

どこが違う?「是非、お気軽に担当者に伺ってください」

「是非、お気軽に担当者に伺ってください」という表現も、間違っています。

★ そもそも「伺う」は謙譲語です。

そのため、自分よりも目上の人に対して使う表現で、自分をへりくだって表現する時に使う言葉遣いです。このようなお客様に対して使うシチュエーションの場合は、尊敬語を使う必要があります

★ 正しい表現としては「担当者にお聞きください」CHALLENGER 馬 ウェスタンレザー タック パッド入りビーズ ビットレス サイドプル ブライドル ブラウン 77RT06BR-F

尊敬語と丁寧語をごちゃまぜにしてしまうのは、ビジネスマナーとしてNGです。お客様を相手にした時には、【P-23DE4】 三菱電機 煙逆流防止ダンパー яэ∀と覚えておきましょう。

 

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「明日は何時頃来られますか?」の言葉も、最近時々聞く言葉ですが、これも間違えています。どこが違うか、分かるでしょうか?

★ 「来られますか?」は、正しい敬語ではありません。

その他、謙譲語の「参る」を使って、「明日は何時頃参られますか?」と言う人もいますが、これも間違え

繰り返してしまいますが、謙譲語は、相手の立場を自然と下げてしまう表現技法であることを忘れてはいけません。ビジネスマナーの視点では、絶対にあってはならない間違えですので、HP 17z-cp000 Home & Business Laptop (AMD Ryzen 5 5500U 6-Core, 12GB RAと安心です。

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つまり、正しくは「明日は何時頃にいらっしゃいますか?」となります。「~られますか?」の「られ」を使用した、間違え敬語は意外と多いため、一度普段の言葉遣いをチェックしてみると安心です。

 

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電話の受け答えで良く聞く「本日は休みをいただいております。」。確かにさほど気にならない、と言う人々も増えましたが、(運賃見積り)(直送品)カネシン シーリングハッチ(アルミシルバー) (10台入) CFZ345ところです。本来はOKでしょうか?それともNGでしょうか?

★ 「いただく」は確かに謙譲語ではあるのですが…。

当人が休みを「いただいて」いるのは、自社であって、電話口の相手ではありませんね。そのため、ビジネスマナー上、この敬語は間違えていることになります。

★ 正しくは、「本日はお休みを取っております。」となります。

その他、正しいビジネスマナーを身につけていない人は「私の上司は、2時間経ったらお暇しますので・・・」と使う人もいます。ビジネスマナー以前にこれもどこか、違和感を感じます。

★ 「お暇します。」は基本的には、自社の社員全般に対してではなく、自分に対して「のみ」使う敬語です。ビジネスマナー上、間違えてしまうと大変失礼に当たります。

 

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「○○君、この仕事をしてくれないか?」と上司から言われたら、どう返答しますか?ついつい「はい、了解しました!」と答えているのではないでしょうか。

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★ 実はビジネスマナー上では「了解」という言葉は使いません。

「了解」と言う言葉は、立場が同等の相手に対して使う言葉と捉えると安心です。プライベートでのお付き合いや、同僚など、比較的気心知れた仲で使うものです。

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かしこまりましたという表現に堅苦しさを感じる人もいるでしょうが、これも人間関係を円滑にするためのビジネスマナー。親しき仲にも礼儀ありをお忘れなく。このような細かな点をきちんと覚えておきましょう。

 

上司に対して「拝見されましたか?」と使ってよいのか

答えは、NGです上司に対して「拝見されましたか?」と使うのは、ビジネスマナーとしては正しく有りません。ここまで謙譲語と尊敬語についていくつかお話をさせて頂いたのでこちらの間違いに気づかれた方も多いでしょう。

★ 「拝見」と言うのは、自分が相手に対してへりくだって使う謙譲語の表現M ムートンフリース 約65×185cm LWR6020 代引き不可[アルテミスクラシック]ArtemisClassic カテドラルクロスピアス ac-ace0080になります。

★ ビジネスマナーに添った正しい表現は「この書類ですが、ご覧になって頂けましたか?」「ご確認いただけたでしょうか?」です。

同じような表現で、「うかがっていますか?」も良く聞きますが、これも相手に対して謙譲語を使ってしまっているパターン。ビジネスマナーを守った表現が好ましいです。

★ 正しくは、「お聞きになりましたか?」を使ってください。

 

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接待などで複数人で食事をする機会があった時に、ぜひ覚えておいて頂きたいビジネスマナーです。早速、シチュエーションを思い浮かべてビジネスマナーを確認しましょう。

あなたは接待をする側で、目の前に料理が運ばれてきています。その時に相手に対して「どうぞお召し上がりください」と言うのは間違っているでしょうか?

★ 「お召し上がりください。」は「お(召し上がる)」と「ください」の二重敬語です。

【 よく使われる二重敬語 】

・「○○社長様」
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・「お越しになられる」
「お越し」「なられる」の二重敬語。正しくは「お越しになる」

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よく考えると、その間違えが明瞭に分かるのではないでしょうか。二重敬語と尊敬語・謙譲語の間違えに気付くことが出来れば、ビジネスマナーとしても安心です。

★ 「お召し上がりください。」の正式な敬語は「召し上がってください。」(「お」が抜けています。)です。

また、前例で多く述べているように、時々謙譲語の「頂く」を使うパターンも増えてきました。この場合、「どうぞ、頂いてください。」など。もう明瞭、NGです。恥をかかぬように、しっかりと覚えておくと安心です。

 

いかがでしょうか。今回は、ビジネスマナーの基本とされる「謙譲語」と「尊敬語」の使い方Darkglass Electronics ダークグラスエレクトロニクス ベース用プリアンプ Microtubes B7K OD/Pream完璧に出来る人はなかなかいません。だからこそ、自ら積極的にビジネスマナーを勉強して、身につけていく必要があるのです。

そのためには、日頃耳にしている様々な言葉に疑問を投げかけ、ビジネスマナーを振り返る方法をおすすめします。例えば「ご苦労さまです。」も印象良く聞こえる、良く聞くフレーズです。けれども実は、リーバイス デニムパンツ ボトムス メンズ Men's 505 Regular Eco Ease Jeans Timberwolf正しくは「お疲れさまです。」なのです。

冒頭で述べたバイト敬語「ミルクのほうは、よろしかったでしょうか。」の正しい言葉遣いは、もう分かる方も多いのではないでしょうか。「ミルクは、よろしいでしょうか。」です。

ビジネスマナーを意識した会話は、もちろんとても大切なこと。ビジネスマナー上、間違った表現に気づかなければ、正しい表現を習得することもできません。

今回お伝えしたビジネスマナーで気を付けたい表現方法の例は、ごく一部。けれどもとてもよく使われる表現技法ばかりです。きちんとしたビジネスマナーで、信頼関係を築きましょう!

 

まとめ

ビジネスマナー勘違い!正しい尊敬・謙譲語7つの事例

・「ご遠慮なく申して下さい」⇒「ご遠慮なくおっしゃって下さい」
・「ご担当者に伺ってください」⇒「担当者にお聞きください」
・「明日は何時頃来られますか?」⇒「明日は何時頃にいらっしゃいますか?」
・「本日は休みをいただいております」⇒「本日はお休みを取っております。」
・「了解しました」⇒「かしこまりました」「承りました」
・「拝見されましたか?」⇒「ご確認いただけたでしょうか?」
・「お召し上がりください。」⇒「召し上がってください。」

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