ビジネスマナー勘違い!正しい尊敬・謙譲語7つの事例

ビジネスマナーの基本、言葉遣いに自信がありますか?学生から社会人になったら、きちんとしたビジネスマナーを身につけ、あらゆるタイプの人々と、上手に人間関係を築いていくことで、あなたのビジネスライフはぐっとスムーズになります。

しかし、学生から社会人になって突然色々な知識が身に付くわけではありません。自分でしっかりと意識をして身につけていく努力をしなければ、「何で君はこんなことも知らないんだ。恥ずかしくないのか?」と言われてしまう可能性もなきにしも非ず・・・。

例えば、喫茶店でコーヒーを注文したお客様に「ミルクのほうは、よろしかったでしょうか。」と答えるウエイターがいたとします。確かに良く聞くフレーズですが、間違えがあることに、気付くでしょうか?

この言葉は現代「バイト敬語」と呼ばれる、独特の言葉です。コンビニなどでバイトの若い人々が作り出したオリジナルの言葉です。では、本来の言葉はどうなるか分かりますか?

なかなか人には聞けないことだからこそ、ここでしっかりと再確認をしてみませんか?そこで今回は、自分が使えていると勘違いしているだけで、実はあまり使えていない「正しい尊敬・謙譲語」をお伝えします。

 

ビジネスマナー勘違い!
正しい尊敬・謙譲語7つの事例

 


DIA-DQR様専用

商品説明

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スタートデッキ100の10個セットです。
新品未開封
家電量販店やイオンなどで集めました!

水濡れ対策をして本日発送いたします。

すり替え防止のため返品はご遠慮ください。

商品情報

カテゴリ エンタメ/ホビー
› トレーディングカード
› Box/デッキ/パック
数量は多 新品未開封 スタートデッキ100 セット10個  Box/デッキ/パック 数量は多 新品未開封 スタートデッキ100 セット10個 Box/デッキ/パック
DIA-DQR様専用 - by , 1969-12-22
5/ 5stars
迅速で丁寧な梱包で送って頂きました。レビューを書くと送料無料とてもいいです。
かい様専用 20P 遊戯王 - by , 1969-10-16
5/ 5stars
娘のクリスマスプレゼント用に購入しました。 レアカード入りで10枚800円はとてもお値打ちです。 ただし、最近在庫が少ないせいか、最新弾に片寄っているようです。
4c刃鬼デッキ ハル様取り置き中 - by , 1969-12-20
5/ 5stars
思っていたより良かったので満足しています。ありがとうございました。
かまちょ様専用 - by , 1969-10-02
2/ 5stars
思ったより良かったので満足しています。ありがとうございました。
未開封 box 大谷翔平 grateful days - by , 1969-12-18
5/ 5stars
安く購入できてよかったです。梱包・発送も丁寧でありがとうございました。
ホロライブ ヴァイスシュヴァルツ プレミアムブースター 2box シュリンク付き - by , 1970-01-01
5/ 5stars
何度もゲームに並んでは、同じカードが出て悔しい思いをするよりも、以前の持っていないカードを確実に買う方が賢明かな?と思ってクリスマスプレゼントのオマケにつけようと購入しました。全てノーマルカードでしたが、開封時のドキドキ感が良いですね☆ってまだ娘には開封させてませんが(笑) 第5弾をリピしようかと思ったら、売り切れていたので別の弾のカードリストと娘の留守中にカードファイルを見ながら、どれを購入するべきか、検討している親バカな母です。私の方がカード収集にハマりそうです◎ 丁寧な郵送に感謝します。ありがとうございました!
ポケモンカード 25th シュリンク付き 3BOX - by , 1969-12-25
5/ 5stars
金曜日の午後に注文しましたので 着くのは早くても週明けかと思っておりましたが、日曜日の午前中に到着しました。 おかげで日曜日にゲームを存分に堪能できました。 迅速な御対応、また価格も良心的で大変ありがたかったです。 同じカードが入荷したらまた注文させて頂きます。 ありがとうございました。
【値下げ!!】蒼空ストリーム 60パック - by , 1969-12-30
5/ 5stars
ペローナ関係の商品は希少性?からか人気?からか価格が高めのものが多いので、こちらはまぁ〜 それなりのものと思います。ホロホロゴーストが好きなら買い!でしょう。
ポケモンカードゲーム - by , 1969-12-11
5/ 5stars
ソフトだけでも問題ないですが、ビジネス用として完璧を期したかったので、これも併せて使用したところ、完璧の保存状態となり非の打ちどころがありません。
ポケモン 25th aniversary collection BOXプロモ付き - by , 1969-12-28
5/ 5stars
キンプロ大好きです。いつも丁寧で正確なお仕事ありがとうございます。今後もよろしくお願いいたします
新品未開封 スタートデッキ100 セット10個 - by , 1969-11-27
5/ 5stars
キンプロ大好きです。いつも丁寧で正確なお仕事ありがとうございます。今後もよろしくお願いいたします
25周年ポケモンカード1パック&プロモカード4枚セット - by , 1969-12-26
5/ 5stars
キンプロ大好きです。いつも丁寧で正確なお仕事ありがとうございます。今後もよろしくお願いいたします
ポケモンカード 25th プロモパック - by , 1969-11-13
5/ 5stars
翌日には、¥500−下がっていてショックでしたが、 商品の扱いが丁寧なお店さんなので、責めないことにします。 商品は、とても状態良く、満足です。 有難うございました。 今度は、買取でお世話になります。
新品 シュリンク付き ポケモンカード シールド 1BOX - by , 1969-12-24
2/ 5stars
少し高かったですが、子供の快気祝いに間に合ってよかったです。 大喜びでした。
ポケモンカード 仰天のボルテッカー 1BOX - by , 1969-10-30
5/ 5stars
思っていた以上に状態も非常に良く、 満足しています。
ポケモンカード スタートデッキ100 10BOX 新品未開封 - by , 1969-12-22
5/ 5stars
カード昔からちょくちょく集めているので。いいですね。

「ご遠慮なく申して下さい」はNG?

あなたは、髪を切りに美容院に来ています。そこでスタイリストから「ご希望のヘアスタイルがあれば、ご遠慮なく申して下さい。」と言われたとしましょう。

この言葉、確かにスタイリストさんの真心は察することができるのですが…。ビジネスマナーで捉えてみると、どうでしょうか?

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謙譲語として使われている「申す」の後に「下さい」というワードを付けたからと言って、正しい尊敬語にはなりません

★ この場合は「ご遠慮なくおっしゃって下さい」という表現が正解となります。

 

どこが違う?「是非、お気軽に担当者に伺ってください」

「是非、お気軽に担当者に伺ってください」という表現も、間違っています。

★ そもそも「伺う」は謙譲語です。

そのため、自分よりも目上の人に対して使う表現で、自分をへりくだって表現する時に使う言葉遣いです。このようなお客様に対して使うシチュエーションの場合は、尊敬語を使う必要があります

★ 正しい表現としては「担当者にお聞きください」タチカワ ロールスクリーン ラルク 防炎 遮熱 UVカット ミラー 生地:ジュルネ遮熱 RS8604〜RS8606 幅200.5〜250cmX丈201〜250cmまで(シールドなし)

尊敬語と丁寧語をごちゃまぜにしてしまうのは、ビジネスマナーとしてNGです。お客様を相手にした時には、い草 ラグマット/絨毯 〔約191×191cm グリーン〕 日本製 抗菌 防臭 調湿 消臭 防滑機能 ウレタン 〔リビング〕〔代引不可〕〔沖縄離島発送不可〕と覚えておきましょう。

 

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「明日は何時頃来られますか?」の言葉も、最近時々聞く言葉ですが、これも間違えています。どこが違うか、分かるでしょうか?

★ 「来られますか?」は、正しい敬語ではありません。

その他、謙譲語の「参る」を使って、「明日は何時頃参られますか?」と言う人もいますが、これも間違え

繰り返してしまいますが、謙譲語は、相手の立場を自然と下げてしまう表現技法であることを忘れてはいけません。ビジネスマナーの視点では、絶対にあってはならない間違えですので、Walkera Swashplate for V450D03 RC Helicopter WK1004送料無料と安心です。

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つまり、正しくは「明日は何時頃にいらっしゃいますか?」となります。「~られますか?」の「られ」を使用した、間違え敬語は意外と多いため、一度普段の言葉遣いをチェックしてみると安心です。

 

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電話の受け答えで良く聞く「本日は休みをいただいております。」。確かにさほど気にならない、と言う人々も増えましたが、バーバリー BURBERRY 二つ折り長財布 カーキ 札入れ ウォレット メンズ 中古ところです。本来はOKでしょうか?それともNGでしょうか?

★ 「いただく」は確かに謙譲語ではあるのですが…。

当人が休みを「いただいて」いるのは、自社であって、電話口の相手ではありませんね。そのため、ビジネスマナー上、この敬語は間違えていることになります。

★ 正しくは、「本日はお休みを取っております。」となります。

その他、正しいビジネスマナーを身につけていない人は「私の上司は、2時間経ったらお暇しますので・・・」と使う人もいます。ビジネスマナー以前にこれもどこか、違和感を感じます。

★ 「お暇します。」は基本的には、自社の社員全般に対してではなく、自分に対して「のみ」使う敬語です。ビジネスマナー上、間違えてしまうと大変失礼に当たります。

 

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「○○君、この仕事をしてくれないか?」と上司から言われたら、どう返答しますか?ついつい「はい、了解しました!」と答えているのではないでしょうか。

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★ 実はビジネスマナー上では「了解」という言葉は使いません。

「了解」と言う言葉は、立場が同等の相手に対して使う言葉と捉えると安心です。プライベートでのお付き合いや、同僚など、比較的気心知れた仲で使うものです。

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かしこまりましたという表現に堅苦しさを感じる人もいるでしょうが、これも人間関係を円滑にするためのビジネスマナー。親しき仲にも礼儀ありをお忘れなく。このような細かな点をきちんと覚えておきましょう。

 

上司に対して「拝見されましたか?」と使ってよいのか

答えは、NGです上司に対して「拝見されましたか?」と使うのは、ビジネスマナーとしては正しく有りません。ここまで謙譲語と尊敬語についていくつかお話をさせて頂いたのでこちらの間違いに気づかれた方も多いでしょう。

★ 「拝見」と言うのは、自分が相手に対してへりくだって使う謙譲語の表現掲示板 画鋲ボード 屋内用 カバー付 ナスタ Nasta KS-TS-HB8115LB ライトブロンズ H1117×W1543 1枚銘木材 ボールペン/文房具 〔花梨 かりん〕 日本製 0.7mm 文具 オフィス用品 ステーショナリー/新品になります。

★ ビジネスマナーに添った正しい表現は「この書類ですが、ご覧になって頂けましたか?」「ご確認いただけたでしょうか?」です。

同じような表現で、「うかがっていますか?」も良く聞きますが、これも相手に対して謙譲語を使ってしまっているパターン。ビジネスマナーを守った表現が好ましいです。

★ 正しくは、「お聞きになりましたか?」を使ってください。

 

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接待などで複数人で食事をする機会があった時に、ぜひ覚えておいて頂きたいビジネスマナーです。早速、シチュエーションを思い浮かべてビジネスマナーを確認しましょう。

あなたは接待をする側で、目の前に料理が運ばれてきています。その時に相手に対して「どうぞお召し上がりください」と言うのは間違っているでしょうか?

★ 「お召し上がりください。」は「お(召し上がる)」と「ください」の二重敬語です。

【 よく使われる二重敬語 】

・「○○社長様」
アイロン台 スタンド式 おしゃれ 山崎実業 tower yamazaki スチール 人型 ホワイト ブラック 北欧 高さ調節 ( 軽量スタンド式アイロン台 タワー )正しくは「○○社長」

・「お越しになられる」
「お越し」「なられる」の二重敬語。正しくは「お越しになる」

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よく考えると、その間違えが明瞭に分かるのではないでしょうか。二重敬語と尊敬語・謙譲語の間違えに気付くことが出来れば、ビジネスマナーとしても安心です。

★ 「お召し上がりください。」の正式な敬語は「召し上がってください。」(「お」が抜けています。)です。

また、前例で多く述べているように、時々謙譲語の「頂く」を使うパターンも増えてきました。この場合、「どうぞ、頂いてください。」など。もう明瞭、NGです。恥をかかぬように、しっかりと覚えておくと安心です。

 

いかがでしょうか。今回は、ビジネスマナーの基本とされる「謙譲語」と「尊敬語」の使い方沖データ TNR-C3PY1 イエロー トナーカートリッジ 国産リサイクルトナー COREFIDO2 MC862dn COREFIDO2 MC862dn-T完璧に出来る人はなかなかいません。だからこそ、自ら積極的にビジネスマナーを勉強して、身につけていく必要があるのです。

そのためには、日頃耳にしている様々な言葉に疑問を投げかけ、ビジネスマナーを振り返る方法をおすすめします。例えば「ご苦労さまです。」も印象良く聞こえる、良く聞くフレーズです。けれども実は、バフィー BAFY / 22SS!GIZAコットンハイゲージ半袖ニットポロシャツ「P1614」(ダークネイビー)/ 春夏 メンズ イタリア 半袖ポロ正しくは「お疲れさまです。」なのです。

冒頭で述べたバイト敬語「ミルクのほうは、よろしかったでしょうか。」の正しい言葉遣いは、もう分かる方も多いのではないでしょうか。「ミルクは、よろしいでしょうか。」です。

ビジネスマナーを意識した会話は、もちろんとても大切なこと。ビジネスマナー上、間違った表現に気づかなければ、正しい表現を習得することもできません。

今回お伝えしたビジネスマナーで気を付けたい表現方法の例は、ごく一部。けれどもとてもよく使われる表現技法ばかりです。きちんとしたビジネスマナーで、信頼関係を築きましょう!

 

まとめ

ビジネスマナー勘違い!正しい尊敬・謙譲語7つの事例

・「ご遠慮なく申して下さい」⇒「ご遠慮なくおっしゃって下さい」
・「ご担当者に伺ってください」⇒「担当者にお聞きください」
・「明日は何時頃来られますか?」⇒「明日は何時頃にいらっしゃいますか?」
・「本日は休みをいただいております」⇒「本日はお休みを取っております。」
・「了解しました」⇒「かしこまりました」「承りました」
・「拝見されましたか?」⇒「ご確認いただけたでしょうか?」
・「お召し上がりください。」⇒「召し上がってください。」

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